Cet article couvre les dépenses, la conversion de devise, les frais, les remboursements, les litiges, les refus et plus encore concernant la Carte Kraken.
La Carte Kraken est une carte de débit Mastercard qui vous permet de dépenser en toute fluidité plus de 600 devises et cryptos partout où Mastercard est acceptée, sans frais de transaction de la part de Kraken (des frais tiers, comme ceux appliqués par les opérateurs de distributeurs automatiques, peuvent toutefois s'appliquer). La carte offre des avantages généreux en fonction de votre solde, comme jusqu'à 2 % de cashback en monnaie fiduciaire locale (livre sterling ou euros) ou en Bitcoin sur les achats éligibles. Consultez la section Cashback et récompenses ci-dessous pour connaître les détails des niveaux et les conditions d'éligibilité.
Ouvrez l'application Kraken et suivez le parcours d'inscription à la carte. Vous pouvez choisir instantanément la couleur de votre carte virtuelle. Il vous suffit ensuite de télécharger l'application Krak et de vous connecter avec les mêmes identifiants que sur Kraken. Une fois connecté, ajoutez simplement votre Carte Kraken à Apple Pay ou Google Pay pour commencer.
Le design est la seule différence entre la Carte Kraken et la carte Krak. Les deux sont des cartes de débit Mastercard qui puisent dans le même compte Krak Everyday, et votre niveau Krak Rewards ainsi que votre pourcentage de cashback s'appliquent à l'une comme à l'autre. Toute la gestion de la carte (blocage, ordre de dépense, historique des transactions, paramètres de cashback) s'effectue dans l'application Krak, quel que soit le type de carte.
Krak est l'application financière développée par Kraken pour vos finances du quotidien, et c'est le hub de gestion de votre Carte Kraken. C'est là que vous consultez les détails complets de votre carte, votre historique des transactions, votre hub de récompenses avec vos gains de cashback et les paramètres de votre carte : tout ce que vous attendez d'une application financière moderne. Vous vous connectez avec les mêmes identifiants que ceux de votre compte Kraken.
L'application Krak est conçue pour vos finances du quotidien, tandis que l'application Kraken est spécifiquement conçue pour le trading.
Terminez d'abord la configuration de la carte virtuelle.
Appuyez sur Oui, obtenir la carte physique.
Choisissez la façon dont votre nom doit apparaître, puis appuyez sur Continuer, puis sur OK.
Confirmez votre adresse de livraison (résidentielle ou une autre adresse). Aucun numéro de téléphone n'est requis.
Voilà, votre carte est en route. Activez-la dès sa réception.
La Carte Kraken est actuellement disponible pour les clients Kraken vérifiés au Royaume-Uni et dans l'EEE. Vous devez avoir finalisé le processus de vérification Kraken pour y être éligible.
Dans l'application Kraken, rendez-vous dans l'onglet Portefeuille → section Soldes → solde Everyday. Dans l'application Krak, ouvrez la section Carte depuis l'écran d'accueil pour visualiser votre carte. Votre carte est également enregistrée dans votre Apple Wallet ou Google Wallet si vous l'avez ajoutée lors de la configuration.
Oui. Krak et Kraken utilisent les mêmes identifiants de connexion.
Si vous possédez déjà un compte Krak, vous pouvez utiliser la même adresse email et le même mot de passe pour vous connecter à Kraken.
Si vous possédez déjà un compte Kraken, vous pouvez utiliser la même adresse email et le même mot de passe pour vous connecter à Krak.
Inutile de créer un compte distinct.
Votre Carte Kraken, ou carte Krak, est débitée de votre solde Krak Everyday.
Vous pouvez ajouter des fonds à votre solde Krak Everyday de plusieurs façons :
Transférer des fonds depuis votre solde Kraken
Transférez facilement des fonds de votre compte Kraken vers votre solde Krak Everyday, directement depuis l'application Kraken ou Krak.
Ajouter de l'argent directement dans Krak
Vous pouvez également alimenter votre solde Krak Everyday directement depuis l'application Krak via Apple Pay, Google Pay, virement bancaire ou d'autres moyens selon votre région.
Votre solde Krak Everyday est distinct du solde de votre portefeuille de trading Kraken. Votre carte utilise uniquement votre solde Everyday : vos avoirs de trading, vos positions de staking et vos autres actifs Kraken restent intacts, sauf si vous choisissez de les transférer. Considérez-le comme un compte de dépenses dédié que vous contrôlez.
Oui : lorsque vous dépensez de la crypto depuis votre solde Everyday, elle est convertie en monnaie fiduciaire au moment du paiement. Vous gardez la maîtrise de ce fonctionnement dans l'application Krak :
Définir l'ordre de dépense préféré entre vos actifs
Bloquer certains actifs pour qu'ils ne soient pas utilisés lors des achats par carte
Aucuns frais de transaction ne s'appliquent lorsque vous payez avec votre carte dans votre devise locale. Sinon, Krak intègre un spread dans le prix pour vendre les crypto-monnaies nécessaires à chaque transaction, ce qui permet d'exécuter les transactions rapidement et de manière fiable, même en période de forte volatilité. Consultez les taux appliqués sur l'écran des détails de la transaction.
Nous ne facturons pas de frais de change. Nous appliquons le taux de change Mastercard sans majoration.
Krak ne facture pas actuellement de frais pour les retraits aux distributeurs automatiques. Les frais de distributeur fixés par l'opérateur tiers peuvent s'appliquer et sont généralement affichés avant le retrait.
Oui. Dans l'application, vous pouvez définir votre ordre de dépense (en glissant-déposant vos devises dans l'ordre souhaité) et bloquer les devises que vous ne voulez pas utiliser.
L'application Krak propose plus de 600 actifs, mais ils ne sont pas tous disponibles pour les transactions par carte. Les devises non prises en charge apparaissent comme Indisponibles dans votre Spend Order. Vous pouvez également détenir et dépenser des soldes en monnaie fiduciaire.
Pour des raisons de sécurité, votre numéro de carte complet et votre CVV ne sont disponibles que dans l'application Krak. Pour consulter vos informations, ouvrez Krak → image de la carte → Afficher les détails. Votre Krak Account utilise les mêmes identifiants de connexion que Kraken.
Votre carte vous permet de dépenser plus de 600 devises fiduciaires ou crypto lors de vos transactions, et même plus de 100 devises différentes en une seule transaction. Au moment de l'achat, nous convertissons automatiquement vos actifs, si nécessaire, dans la devise de votre région : GBP (Royaume-Uni), EUR (EEE) ou USD (États-Unis).
Voici quelques vérifications à effectuer :
Vérifiez votre solde Everyday, un rechargement est peut-être nécessaire.
Assurez-vous que votre carte n'est pas gelée (application Krak → Paramètres de la carte).
Vérifiez vos limites de dépense et de retrait au distributeur dans l'application Krak. Vous avez peut-être atteint vos limites.
Consultez le message de refus envoyé par Krak. Les détails fournis vous permettront de comprendre ce qui s'est passé.
Si tout semble correct et que le problème persiste, contactez le support en indiquant le nom du commerçant et les détails de la transaction.
GBP pour les clients du Royaume-Uni ; EUR pour les clients de l'EEE. Toutes les transactions sont réglées dans votre devise principale, même si vous détenez d'autres devises dans votre Krak Account.
Votre carte est toujours libellée dans votre devise principale (GBP au Royaume-Uni / EUR dans l'EEE). Si vous dépensez depuis un autre solde, Krak le convertit dans votre devise principale pour régler la transaction.
Vos gains de cashback sont visibles dans l'application Krak. Ouvrez Krak → Solde des récompenses en haut à droite de l'écran d'accueil Krak → consultez vos récompenses et votre progression.
Le cashback dépend de votre niveau de récompenses, calculé à partir de la moyenne glissante sur 30 jours de votre solde combiné sur Krak, Kraken et Kraken Pro.
Il existe cinq niveaux :
1. Starter (0 – 199 €, 0 % de cashback)
2. Lite (200 € de solde moyen, 0,5 % de cashback)
3. Pro (1 000 €, 1 %),
4. Elite (10 000 €, 1,5 %)
5. Max (50 000 €, 2 %)
Consultez cette page pour en savoir plus sur vos soldes.
Oui. Vous pouvez choisir de recevoir votre cashback en Bitcoin ou en monnaie fiduciaire (livres sterling pour les clients au Royaume-Uni, euros pour les clients dans l'EEE). Si vous souhaitez que vos récompenses fructifient en parallèle de votre portefeuille, sélectionnez le Bitcoin. Si vous préférez les conserver en monnaie fiduciaire, sélectionnez cette option.
Vous pouvez modifier à tout moment la devise de votre cashback dans l'application Krak, depuis le hub Récompenses sous Paramètres de cashback, ainsi que depuis le hub Carte. La devise de cashback retenue est déterminée au moment où une transaction par carte est finalisée : si vous modifiez votre préférence avant la finalisation, votre cashback sera versé dans la nouvelle devise sélectionnée.
Oui.
Cadeau de bienvenue Max Rewards :
Les nouveaux clients peuvent bénéficier d'un cadeau de bienvenue Max Rewards (le niveau le plus élevé de Krak Rewards) pendant leurs 30 premiers jours. Cela inclut 2% de cashback sur les achats éligibles avec la Carte, ainsi qu'un abondement sur salaire de 1% dans les régions éligibles. Passé ce délai, votre taux de cashback dépendra de la moyenne des actifs que vous détenez sur Krak, Kraken et Kraken Pro. Des restrictions géographiques s’appliquent. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ Krak Rewards.
Promo Carte Kraken 10 £/10 € :
Les nouveaux détenteurs de la Carte Kraken reçoivent 100% de cashback sur leur première transaction éligible, dans la limite de 10 £/10 €. Les transactions éligibles excluent les retraits aux distributeurs, les transferts et les paiements de financement. Promo réservée aux nouveaux détenteurs de carte.
Aucuns frais annuels, mensuels ou de transaction, ni frais cachés. Frais susceptibles de s'appliquer lors de vos dépenses :
Spread : Krak applique un spread dans le prix lors de la vente des actifs nécessaires à l’exécution de chaque transaction.
Change : aucuns frais de change Krak ; nous appliquons le taux Mastercard sans majoration.
Retraits aux distributeurs : aucuns frais Krak ; les opérateurs tiers peuvent facturer des frais.
Remplacement : Le remplacement de la carte est facturé 4,99 £ (Royaume-Uni) / 4,99 € (EEE). Les cartes de remplacement arrivent sous 14 jours.
Des limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles s'appliquent aux dépenses par carte et, lorsque disponibles, aux retraits aux distributeurs. Les limites varient selon la région ; consultez-les à tout moment dans l'application. Consultez l'article Gestion de la carte pour les tableaux de limites publiés.
Étant donné que nous convertissons vos actifs dans votre devise principale pour chaque transaction, nous restituons cette devise principale sur votre compte Krak Everyday. Nous ne les reconvertissons pas automatiquement en crypto : vous pouvez le faire manuellement à tout moment dans l'application.
Oui. Accédez aux détails de la transaction et appuyez sur Obtenir de l'aide pour cette transaction. Si votre problème concerne les biens ou services (et non la transaction elle-même), adressez-vous d'abord au commerçant. Consultez l'article Litiges et transactions non autorisées pour connaître les délais et, le cas échéant, le crédit provisoire.
Une dépense hors ligne, ou un ordre de dépense incluant une devise à faible liquidité. Vérifiez votre solde disponible, qui exclut les actifs bloqués et indisponibles.
Vérification de sécurité. Si un paiement échoue, insérez votre carte et saisissez votre code PIN plutôt que d'utiliser le sans contact ou la piste magnétique. Limite sans contact au Royaume-Uni : 300 £. Limite cumulée sans contact dans l'EEE : 150 €.
Préautorisations. Certains commerçants (stations-service, hôtels, locations de voiture, distributeurs automatiques) appliquent une préautorisation temporaire supérieure au montant final. Assurez-vous de disposer de fonds suffisants pour la couvrir ; les préautorisations sont généralement levées automatiquement.
Ouvrez l'application Krak → appuyez sur l'image de la carte pour accéder à l'accueil Carte > Geler. Le gel de la carte et les autres fonctionnalités de gestion se gèrent dans l'application Krak.
L'application Krak est l'application financière conçue par Kraken pour la gestion de vos finances au quotidien. C'est le centre de gestion de votre carte : geler/dégeler, consulter votre numéro de carte et votre CVV, examiner l'historique des transactions, gérer l'ordre de dépense et voir vos gains en cashback. Vous vous connectez avec les mêmes identifiant et mot de passe Kraken : aucun compte distinct à créer.
Oui. Effectuez le processus de vérification Kraken avant de commander une carte.
Oui. Nous utilisons le 3D Secure (3DS), le blocage instantané et les alertes de dépenses en temps réel pour sécuriser votre carte.
Certains clients peuvent être soumis à un blocage des retraits de 3 jours sur les fonds déposés via certaines méthodes, notamment les premiers achats instantanés (carte de débit/crédit, Apple Pay ou Google Pay), les achats via ACH Plaid et les dépôts PayPal en EUR, GBP et USD.
Le traitement fiscal des cessions de cryptos varie selon la juridiction.
Dépenser de la crypto peut entraîner une imposition, car la conversion en monnaie fiduciaire peut générer des gains ou des pertes. Consultez un conseiller fiscal pour votre situation personnelle. En savoir plus.