Cet article couvre les dépenses, la conversion de devises, les frais, les remboursements, les litiges, les refus et bien plus encore concernant la Kraken Card.
La Kraken Card est une carte de débit Mastercard qui vous permet de dépenser en toute simplicité plus de 600 soldes en espèces et en crypto, partout où Mastercard est acceptée, sans frais de transaction de la part de Kraken (des frais tiers, tels que les frais d'opérateur de distributeur automatique de billets, peuvent toujours s'appliquer). La carte offre de généreux avantages basés sur votre solde, comme jusqu'à 2 % de cashback en monnaie fiduciaire locale (Livre Sterling ou Euros) ou en Bitcoin sur les achats éligibles — consultez la section Cashback et récompenses ci-dessous pour les détails des paliers et les conditions d'éligibilité.
Ouvrez l'application Kraken et suivez le processus d'inscription à la carte. Vous pouvez choisir instantanément la couleur de votre carte virtuelle, puis il vous suffit de télécharger l'application Krak et de vous connecter avec les mêmes identifiants que ceux que vous utilisez pour vous connecter à Kraken. Après vous être connecté, ajoutez simplement votre Kraken Card à Apple Pay ou Google Pay pour commencer.
Le design de la Kraken Card est la seule différence avec une Krak Card. Les deux sont des cartes de débit Mastercard qui dépensent à partir du même compte Krak Everyday, tandis que votre niveau de récompenses Krak et votre pourcentage de cashback s'appliquent aux deux. Toute la gestion de la carte (gel, ordre de dépense, historique des transactions, paramètres de cashback) est gérée dans l'application Krak pour les deux types de cartes.
Krak est l'application financière créée par Kraken pour la finance quotidienne et est le centre de gestion de votre Kraken Card. C'est là que vous consultez les détails complets de votre carte, l'historique de vos transactions, le centre de récompenses avec les gains de cashback, les paramètres de la carte – tout ce que vous attendez d'une application financière moderne. Vous vous connectez avec les mêmes identifiants que votre compte Kraken.
L'application Krak est conçue pour la finance quotidienne, tandis que l'application Kraken est spécialement conçue pour le trading.
La Kraken Card est actuellement une carte virtuelle. Votre carte virtuelle fonctionne pour les achats en ligne et en magasin via Apple Pay ou Google Pay. Vous pouvez précommander votre carte physique Kraken dans l'application Krak.
La Kraken Card est actuellement disponible pour les utilisateurs Kraken vérifiés au Royaume-Uni et dans l'EEE. Vous devrez avoir complété le processus de vérification de Kraken pour être éligible.
Dans l'application Kraken, allez à l'onglet Portefeuille → section Soldes → Solde quotidien. Dans l'application Krak, visitez la section Carte depuis l'écran d'accueil pour voir votre carte. Votre carte est également stockée dans votre Apple Wallet ou Google Wallet si vous l'avez ajoutée lors de la configuration.
Votre Kraken Card, ou Krak Card, dépense à partir de votre solde Krak Everyday.
Vous pouvez ajouter des fonds à votre solde Krak Everyday de plusieurs manières :
Transférer des fonds depuis votre solde Kraken
Déplacez facilement des fonds de votre compte Kraken vers votre solde Krak Everyday directement dans l'application Kraken ou Krak.
Ajouter des fonds directement dans Krak
Vous pouvez également recharger votre solde Krak Everyday directement depuis l'application Krak via Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, ou d'autres méthodes selon votre région.
Votre solde Krak Everyday est distinct de celui de votre portefeuille de trading Kraken. Votre carte ne dépense que le solde de votre compte Everyday, de sorte que vos avoirs de trading, vos positions de staking et vos autres actifs Kraken ne sont pas affectés, sauf si vous choisissez de les transférer. Considérez-le comme un compte de dépenses dédié que vous contrôlez.
Oui — lorsque vous dépensez des crypto-monnaies de votre solde Everyday, elles sont converties en fiat au point de vente. Vous gardez le contrôle sur ce fonctionnement dans l'application Krak en :
Définissant votre ordre de dépense préféré parmi les actifs
Bloquant des actifs spécifiques pour qu'ils ne soient pas utilisés pour des achats par carte
Il n'y a pas de frais de transaction lorsque vous dépensez avec votre carte dans votre devise locale. Autrement, Krak inclut un spread dans le prix pour vendre les crypto-monnaies nécessaires pour compléter chaque transaction, ce qui aide à exécuter les transactions rapidement et de manière fiable même pendant une forte volatilité. Consultez les taux appliqués sur l'écran des détails de la transaction.
Nous ne facturons pas de frais de change. Nous appliquons le taux de change Mastercard sans majoration.
Krak ne facture actuellement pas de frais pour les retraits aux guichets automatiques. Des frais de guichet automatique tiers définis par l'opérateur peuvent s'appliquer et sont généralement affichés avant que vous ne retiriez.
Oui. Dans l'application, vous pouvez définir votre Ordre de Dépense — glissez et déposez vos devises dans l'ordre souhaité — et bloquer les devises que vous ne souhaitez pas utiliser.
L'application Krak propose plus de 600 actifs, mais tous ne sont pas disponibles pour les transactions par carte. Les devises non prises en charge apparaissent comme Non disponibles dans votre Ordre de Dépense. Vous pouvez également détenir et dépenser des soldes fiat.
Pour des raisons de sécurité, votre numéro de carte complet et votre CVV ne sont disponibles que dans l'application Krak. Pour trouver vos détails, Ouvrez Krak → Image de la carte → Afficher les détails. Votre compte Krak utilise les mêmes identifiants de connexion que Kraken.
Votre carte peut dépenser plus de 600 devises fiat ou crypto-monnaies lorsque vous effectuez des transactions, et même plus de 100 devises différentes en une seule transaction. Au moment de l'achat, nous convertissons vos actifs de manière transparente, si nécessaire, dans la devise de votre région : GBP (Royaume-Uni), EUR (EEE) ou USD (États-Unis).
Quelques actions que vous pouvez entreprendre :
Vérifiez votre solde Everyday, vous pourriez avoir besoin de le recharger.
Confirmez que votre carte n'est pas gelée (application Krak → Paramètres de la carte).
Vérifiez vos limites de dépense et de retrait au guichet automatique dans l'application Krak. Vous avez peut-être atteint vos limites.
Vérifiez le message de refus que vous recevez de Krak en cas de refus. Les détails vous permettront de comprendre ce qui s'est passé.
Si tout semble correct et que le problème persiste, contactez le support en fournissant le nom du commerçant et les détails de la transaction.
GBP pour les clients britanniques ; EUR pour les clients de l'EEE. Toutes les transactions sont réglées dans votre devise principale, même si vous détenez d'autres devises sur votre compte Krak.
Votre carte est toujours libellée dans votre devise principale (GBP (Royaume-Uni) / EUR (EEE). Si vous dépensez à partir d'un solde différent, Krak le convertit dans votre devise principale pour le règlement.
Vos gains de cashback sont visibles dans l'application Krak. Ouvrez Krak → Solde de récompenses dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil Krak → consultez vos récompenses et votre progression.
Le cashback dépend de votre niveau de récompenses, qui est calculé à partir de la moyenne mobile sur 30 jours de votre solde combiné sur Krak, Kraken et Kraken Pro.
Il existe cinq niveaux :
1. Starter (0 € - 199 €, 0 % de cashback)
2. Lite (200 € de solde moyen, 0,5 % de cashback)
3. Pro (1 000 €, 1 %),
4. Elite (10 000 €, 1,5 %)
5. Max (50 000 €, 2 %)
Consultez ici pour plus d'informations concernant vos soldes.
Oui. Vous pouvez choisir de recevoir votre cashback en Bitcoin ou en monnaie fiduciaire (Livres sterling pour les clients britanniques, Euros pour les clients de l'EEE). Si vous souhaitez que vos récompenses fructifient avec votre portefeuille, sélectionnez Bitcoin. Si vous préférez les conserver en espèces, sélectionnez monnaie fiduciaire.
Vous pouvez mettre à jour votre préférence de devise de cashback à tout moment dans l'application Krak, dans le centre de récompenses sous les paramètres de cashback et dans le centre de la carte. Votre devise de cashback sélectionnée est déterminée lorsqu'une transaction par carte est finalisée. Ainsi, si vous modifiez votre préférence avant la finalisation de la transaction, votre cashback sera payé dans la devise nouvellement sélectionnée.
Oui.
Promotion : Les nouveaux titulaires de compte Krak reçoivent les récompenses du niveau Max pendant leurs 30 premiers jours après la création d'un compte Krak, vous permettant de gagner 2 % de cashback sur les achats éligibles pendant cette période. Après les 30 premiers jours, votre niveau de récompenses est recalculé en fonction de la moyenne mobile sur 30 jours de vos soldes combinés sur Krak, Kraken et Kraken Pro.
Pour plus d'informations, consultez notre FAQ sur les récompenses Krak.
Il n'y a pas de frais annuels, mensuels ou de transaction, et pas de frais cachés. Frais pouvant s'appliquer lors de vos dépenses :
Spread : Krak inclut un spread dans le prix pour vendre les actifs nécessaires à la réalisation de chaque transaction.
Frais de change : pas de frais de change Krak ; nous appliquons le taux Mastercard sans majoration.
Retraits aux distributeurs automatiques : pas de frais Krak ; les opérateurs tiers peuvent facturer.
Remplacement : Des frais de 4,99 GBP (Royaume-Uni) / EUR (EEE) sont appliqués pour le remplacement de la carte. Les cartes de remplacement arrivent sous 14 jours.
Des limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles s'appliquent aux dépenses par carte et, le cas échéant, aux retraits aux distributeurs automatiques. Les limites varient selon la région ; consultez les vôtres à tout moment dans l'application. Consultez l'article Gestion des cartes pour connaître les tableaux de limites publiés.
Puisque nous convertissons vos actifs dans votre devise principale pour chaque transaction, nous reversons cette devise principale sur votre compte Krak Everyday. Nous ne la reconvertissons pas automatiquement en crypto — vous pouvez la reconvertir manuellement à tout moment dans l'application.
Oui. Allez dans les détails de la transaction et appuyez sur Obtenir de l'aide pour cette transaction. Si votre problème concerne les biens ou services (et non la transaction), contactez d'abord le commerçant. Consultez l'article Litiges et transactions non autorisées pour connaître les délais et, le cas échéant, le crédit provisoire.
Une dépense hors ligne, ou un Spend Order incluant une devise à faible liquidité. Vérifiez votre Spendable balance, qui exclut les actifs bloqués et indisponibles.
Vérification de sécurité. Si un paiement échoue, insérez votre carte et saisissez votre PIN plutôt que d'utiliser le paiement sans contact ou le glissement. Limite de paiement sans contact au Royaume-Uni : 300 £. Limite cumulée de paiement sans contact en EEE : 150 €.
Retenues d'autorisation. Certains commerçants (stations-service, hôtels, locations de voitures, distributeurs automatiques) appliquent une retenue temporaire supérieure au montant final. Assurez-vous de disposer de fonds suffisants pour la couvrir ; les retenues sont généralement libérées automatiquement.
Ouvrez l'application Krak → appuyez sur l'image de la Carte pour accéder à Card home > Freeze. Le blocage de carte (Card freeze) et d'autres fonctionnalités de gestion sont gérés dans l'application Krak.
L'application Krak est l'application financière développée par Kraken pour les finances quotidiennes, en faisant le centre de toute la gestion des cartes, y compris : bloquer/débloquer, afficher votre numéro de carte et votre CVV, consulter l'historique des transactions, gérer les Spend Order et voir les gains de cashback. Vous vous connectez avec le même nom d'utilisateur et mot de passe Kraken, il n'y a donc pas de compte séparé à créer.
Oui. Effectuez le processus de vérification Kraken avant de commander une carte.
Oui. Nous utilisons 3D Secure (3DS), le blocage instantané et les alertes de dépenses en temps réel pour sécuriser votre carte.
Certains clients peuvent subir des blocages de retrait de 3 jours sur les fonds déposés par certaines méthodes, y compris les premiers achats instantanés (carte de débit/crédit, Apple Pay ou Google Pay), les achats via ACH Plaid et les dépôts PayPal pour l'EUR, le GBP et l'USD.
Le traitement fiscal des cessions de crypto varie selon la juridiction.
Dépenser des crypto peut être un événement imposable, car la conversion en fiat peut générer des gains ou des pertes en capital. Consultez un conseiller fiscal pour connaître votre situation individuelle. En savoir plus.