Si l'application Kraken ou Kraken Pro sur votre téléphone plante ou rencontre d'autres problèmes techniques, un cache obsolète est probablement responsable.
Voici comment vider votre cache et votre stockage pour donner un nouveau départ à votre application mobile:
Sur les iPhones, la seule façon de vider le cache d'une application est de la supprimer et de la réinstaller.
Consultez cet article d'assistance Apple pour obtenir des instructions : Comment supprimer des apps sur votre iPhone, iPad et iPod touch.
Si cela n'a pas fonctionné, essayez nos autres instructions de dépannage.
Sur les téléphones Android, vous pouvez vider le cache et même le stockage sans avoir à supprimer l'application elle-même.
Paramètres du téléphone
Ouvrez les paramètres de votre téléphone et cherchez les paramètres de l'application "Kraken" ou "Kraken Pro" directement ou manuellement via la section "Applications et notifications".
Option A : Rechercher
Option B : Applications récentes
Option C : Liste de toutes les applications
Paramètres de l'application
Une fois que vous avez trouvé les paramètres de l'application Kraken Pro, sélectionnez l'option "Stockage et cache".
Vider le cache
La plupart des problèmes techniques peuvent être résolus en effaçant tout simplement le cache.
Vider le stockage
Si vider le cache n'a pas fonctionné, retournez à la page "Stockage et cache" et sélectionnez l'option plus complète "Vider le stockage". Cela ramènera votre application à un état comme si elle venait d'être installée.
Autres procédures de dépannageSi aucune de ces étapes n’a permis de résoudre le problème, essayez nos autres instructions de dépannage.