Il existe deux raisons courantes pour lesquelles le code 2FA de l'application d'authentification de votre téléphone ne fonctionne pas.
Si vous créez une 2FA pour plusieurs de ces fonctions, assurez-vous qu'elles sont correctement étiquetées dans votre application d'authentification afin de savoir quel code correspond à quelle fonction.
Heure désynchroniséeSi vous avez accès à vos codes 2FA mais que vous recevez un message « Connexion invalide », veuillez mettre à jour les paramètres d'heure de votre téléphone de Manuel à Automatique et assurez-vous que le bon code est utilisé.
Confusion entre plusieurs 2FA Nous permettons aux clients de créer des 2FA pour quatre fonctions de compte différentes : Connexion, Financement (dépôts, retraits & récompenses), Trading, et Clé principale.
Remarque : Si vous régénérez une fonction 2FA spécifique, vous devrez supprimer l'ancienne entrée de l'Authentificateur pour éviter toute confusion.
Sur iPhone : cliquez sur l'icône en forme de crayon dans le coin supérieur droit, sélectionnez la fonction 2FA que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur « Supprimer » en bas de l'écran.
Sur Android : maintenez la pression sur la 2FA que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur l'icône de la corbeille dans le coin supérieur droit.
Par défaut, voici comment les codes 2FA apparaîtront une fois scannés dans Google Authenticator (votre nom d'utilisateur apparaîtra également à côté de l'étiquette de chaque fonction 2FA) :
