Comment contacter Voice Support

Last updated: 12 janv. 2026

Afin de garantir un niveau de service optimal, notre support vocal est désormais uniquement disponible via nos applications mobiles pour les clients faisant face à des situations spécifiques. Le cas échéant, l’option "Nous appeler" sera uniquement disponible dans l’application Kraken. 

Nous nous attachons pleinement à vous aider par le biais de nos autres points de contact.

Consultez nos rubriques les plus populaires qui vous aideront à trouver une solution :

Méfiez-vous des arnaques

 

Si vous découvrez en ligne un numéro de téléphone de Kraken Support qui ne figure pas sur l’un de nos sites Web ou applications mobiles, considérez qu’il s’agit d’une arnaque de type phishing. N’appelez pas ce numéro. Si vous recevez un appel d’une personne prétendant travailler pour Kraken sans avoir été contacté(e) au préalable par Kraken Support par email, veuillez raccrocher et contacter le support pour obtenir des clarifications.

 

Les spécialistes de Kraken Support ne vous demanderont jamais les informations suivantes :

  • Mot de passe

  • Code d’authentification à deux facteurs

  • Code d’approbation de l’appareil

  • Adresses de portefeuille ou mots d’accès

  • Clé maître 

  • Accès à distance à votre ordinateur

  • Suppression ou modification des paramètres de sécurité de votre compte

Si l’une de ces informations vous est demandée, veuillez raccrocher et contacter le support.

Assurez-vous également de suivre notre guide pour sécuriser votre compte.

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