N’oubliez pas : les transactions en crypto-monnaie sont irréversibles. Une fois qu'une transaction a quitté votre compte, les fonds ne peuvent pas être récupérés. Kraken ne peut ni annuler ni récupérer de fonds pour vous. Veuillez donc ne pas nous contacter pour demander cela.
En tant que client de Kraken, il est important d’être conscient des différentes escroqueries et attaques de phishing susceptibles de cibler votre compte. Nous sommes ici pour vous aider à protéger votre compte et à éviter de devenir victime de ces activités malveillantes.
Veuillez noter:
Si vous recevez un e-mail prétendument de Kraken Support dont l’adresse ne se termine pas par @kraken.com, @futures.kraken.com, ou @email2.kraken.com, @email.krak.app , ne cliquez surtout pas sur le ou les liens qu’il pourrait contenir : ils ne sont ni authentiques ni fiables et ne proviennent pas de Kraken Support.
Pour plus d’informations, consulter S’agit-il d’un email de Kraken ?
Nos emails marketing sont envoyés depuis les domaines suivants :@marketing.kraken.com,@email.kraken.com ou @rewards-email.kraken.com. Vous pouvez les considérer comme sûrs si vous en recevez dans votre boîte de réception. D’autres adresses email peuvent être trouvées ici.
L’équipe des réseaux sociaux de Kraken fournit un support général, mais ne leur donnez jamais d’informations sensibles.
Les escroqueries par phishing sont une menace courante pour les clients de Kraken. Les escrocs essaient de vous tromper pour vous amener à révéler vos identifiants de connexion ou des informations sensibles, le plus souvent par le biais de liens.
Les escrocs créent de faux sites Web qui imitent la plateforme de Kraken, avec une URL différente mais très similaire. (L’URL officielle de connexion de Kraken est : https://id.kraken.com/sign-in).
Des emails ou des textos non sollicités vous demandent de cliquer sur des liens ou de vous connecter à votre compte. Ces messages peuvent provenir d’une personne qui cherche à se faire passer pour un membre du personnel de Kraken, d’une autre plateforme de trading ou d’un fournisseur de portefeuille.
Ces liens mèneront à des sites Web malveillants qui demandent votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou votre phrase d’accès à votre portefeuille.
Ajoutez le site Web de Kraken à vos favoris : Évitez d’utiliser des moteurs de recherche pour naviguer vers le site de Kraken. Ajoutez plutôt https://id.kraken.com/sign-in.
Vérifiez les adresses des sites Web : Assurez-vous que l’URL commence par "https" et contient un cadenas fermé.
Ne cliquez jamais sur les liens dans les emails ou les textos : Naviguez plutôt manuellement sur le site de Kraken.
Gardez vos mots de passe secrets : Ne communiquez jamais la phrase d’accès à votre portefeuille à 12 ou 24 mots en ligne.
Utilisez le chiffrement par email PGP : Vérifiez la légitimité des emails de Kraken en utilisant le chiffrement PGP.
Pour plus d’informations, voir Qu’est-ce que le chiffrement PGP/GPG ?
Vos mots de passe.
La suppression des méthodes 2FA ou de la clé maître.
L’accès à vos appareils via des logiciels d’accès à distance comme AnyDesk ou Teamviewer.
Les escroqueries par phishing constituent une menace croissante pour les individus, où des escrocs se font passer pour des employés d’entreprises légitimes afin d’accéder à vos appareils et voler votre crypto-monnaie.
Vous recevez un appel téléphonique ou un email non sollicité de quelqu’un prétendant être d’une entreprise légitime, comme Apple, Amazon ou Microsoft.
L’imposteur prétend que vous avez droit à un remboursement pour un article retourné, mais vous demande d’effectuer un paiement ou d’installer un logiciel de prise de contrôle à distance.
Il vous convainc d’installer un logiciel d’accès à distance, tel que AnyDesk ou Teamviewer, pour accéder à votre appareil.
Une fois que l’imposteur a pris le contrôle de votre appareil, il vous demandera de vous connecter à votre banque en ligne et fera en sorte qu’il semble que trop d’argent ait été remboursé sur votre compte.
Il tentera de retirer votre argent de votre banque vers un compte de plateforme de crypto-monnaie, qu’il utilisera ensuite pour convertir votre argent en crypto-monnaie et le retirer vers son portefeuille.
Vérifiez l’identité de l’appelant : Ne vous fiez pas au numéro affiché : les appelants peuvent le modifier pour qu’il affiche n’importe quoi.
Accédez au site Web légitime de l’entreprise : Trouvez le numéro de téléphone de l’entreprise sur son site Web légitime, plutôt que d’utiliser un moteur de recherche.
Raccrochez lorsqu’il s’agit d’appels non sollicités : Raccrochez immédiatement lorsqu’il s’agit d’appels non sollicités d’entreprises qui offrent des "remboursements" ou prétendent réparer votre appareil.
Sécurisez l’accès à vos appareils : Refusez d’installer un logiciel d’accès à distance, car cela peut donner à l’imposteur un accès complet à votre appareil et lui permettre de voler vos informations sensibles.
Les escroqueries liées à des courtiers non réglementés sont des pratiques où des fraudeurs se font passer pour des conseillers en investissement ou des traders afin de dérober l’argent d’investisseurs peu méfiants. L'escroc vous garantira souvent des bénéfices et vous demandera de n'alimenter votre compte qu'avec des crypto-monnaies.
Appels à froid, emails ou messages privés sur les réseaux sociaux non sollicités.
Pression pour investir immédiatement.
Prétendre appartenir à une plateforme de trading réglementée ou légitime.
Se présenter comme "conseiller en investissement", "courtier" ou "gestionnaire de compte".
Proposer des offres "promotionnelles".
Offrir des "bonus" à ceux qui déposent des montants plus importants.
L'interlocuteur ne vous permet pas d'approvisionner directement votre compte.
Exiger que vous payiez une "taxe", des "frais" ou une "commission" pour retirer vos bénéfices.
Exiger l’utilisation d’un logiciel d’accès à distance.
Ne pas savoir expliquer comment ils ont obtenu vos coordonnées.
Découvrez comment fonctionnent les escroqueries liées à de courtiers non réglementés et comment les éviter.
Méfiez-vous des offres qui semblent trop belles pour être vraies.
Recherchez la plateforme de trading et vérifiez qu’elle est légitime.
Privilégiez les plateformes de trading réputées, bien établies et largement reconnues.
Tapez le nom de l’entreprise + "escroquerie" dans Google pour en vérifier la légitimité.
Obtenez des informations sur les frais et les taux à l’avance et par écrit.
Les escroqueries téléphoniques représentent une menace croissante pour les clients de Kraken : des escrocs essaient de vous tromper pour que vous révéliez des informations sensibles sur votre compte via un numéro de téléphone frauduleux.
Escroqueries utilisant de faux appels sortants du support :
Un escroc vous appelle, prétendant faire partie de l’équipe de support de Kraken, et demande des informations sensibles pour accéder à votre compte.
Escroqueries utilisant de faux appels sortants du support :
Un escroc utilise un faux numéro de téléphone pour se faire passer pour l’équipe de support de Kraken et demande des informations sensibles pour accéder à votre compte.
Vérifiez les appels téléphoniques : Si vous recevez un appel de quelqu’un prétendant être de Kraken, mais que vous n’avez pas demandé à être appelé, raccrochez immédiatement et signalez l’incident à l’équipe de support de Kraken.
Utilisez des liens mis en favoris : Ajoutez support.kraken.com à vos favoris et utilisez-le pour accéder au numéro de téléphone de Kraken, qui peut être trouvé ici : Comment contacter le support téléphonique de Kraken
Faites preuve de prudence avec les résultats des moteurs de recherche : N’utilisez pas les moteurs de recherche pour trouver le numéro de téléphone ou le site Web du support de Kraken, car cela peut conduire à de faux résultats.
Mot de passe.
Code d’authentification à deux facteurs.
Code d’approbation de l’appareil.
Adresses de portefeuille ou mots de passe d’accès.
Clé maître.
Accès à distance à votre ordinateur.
Modifications de vos paramètres de sécurité.
Les escroqueries liées aux investissements représentent une menace croissante pour les particuliers dans l’industrie de la crypto-monnaie, avec de nombreuses nouvelles entreprises introduites, les escrocs utilisent désormais diverses tactiques pour voler de l’argent à des investisseurs sans méfiance.
Plateformes d’investissement/faux courtiers :
Les escrocs créent de fausses plateformes d’investissement ou de courtage qui imitent l’apparence et la fonctionnalité des plateformes de trading légitimes. Ils promettent des rendements élevés avec peu ou pas de risque et demandent des dépôts en crypto-monnaies.
Escroqueries liées aux ICO (Offre Initiale de Coin) :
Les escrocs utilisent les ICO pour lever des fonds pour des entreprises fausses ou inexistantes. Ils promettent aux investisseurs une nouvelle crypto-monnaie en échange de Bitcoin ou d’Ethereum.
Escroqueries liées au minage dans le cloud :
Les escrocs proposent des contrats de minage dans le cloud et promettent des rendements garantis, mais ils restent souvent opaques quant aux véritables coûts et à la baisse progressive des gains.
Escroqueries de marketing multi-niveaux (MLM) :
Les escrocs utilisent des systèmes MLM pour attirer les gens avec des promesses de profits extraordinaires. Ils agissent en prenant de l’argent des nouveaux investisseurs pour payer les investisseurs précédents.
Vérifiez le statut d’enregistrement de la plateforme en consultant des sites Web fiables des autorités financières.
Effectuez des recherches approfondies en vérifiant plusieurs sources pour tout signal d’alerte ou avertissement d’autres investisseurs.
Lisez attentivement les clauses en petits caractères et assurez‑vous que les affirmations de l’entreprise sont réalistes et ne relèvent pas du trop beau pour être vrai. Si cela semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.
Abordez les nouvelles plateformes d’investissement avec prudence et effectuez des recherches approfondies avant d’investir.
Montrez-vous prudent vis-à-vis des entreprises ayant peu ou pas d’avis en ligne.
Méfiez‑vous des entreprises sur lesquelles il existe peu, voire aucune information en dehors de leur propre site Web.
Dans les escroqueries sentimentales ou d’usurpation d’identité, les escrocs se font passer pour une personne connue ou digne de confiance afin de soutirer de l’argent à leur victime. Il s'agit d'une escroquerie courante et l'usurpation d'identité peut prendre de nombreuses formes, à la fois personnelles et impersonnelles. Les escroqueries sentimentales ou d’usurpation d’identité peuvent être très élaborées et particulièrement convaincantes.
Escroqueries impliquant de faux profils de célébrités :
Les escrocs créent de faux comptes de réseaux sociaux en se faisant passer pour des personnes célèbres et vous demandent d’envoyer des crypto-monnaies à un site Web spécifique.
Escroquerie impliquant un proche :
Les escrocs se font passer pour un parent éloigné ou un avocat qui prétend qu'un de vos proches est en prison ou a des problèmes avec la justice.
Escroqueries sentimentales :
Les escrocs utilisent des sites et applications de rencontre pour manipuler vos émotions et vous pousser à leur envoyer de l’argent.
Vérifiez l’identité de la personne : Demandez un appel vidéo pour voir si la personne est réelle ou s’il s’agit simplement d’une photo provenant d’un autre profil.
Faites preuve de prudence lorsque vous partagez des informations personnelles : Ne donnez jamais d'informations financières et soyez prudent concernant les informations que vous leur fournissez.
Surveillez les signaux d’alerte : Si vous ressentez que les demandes de renseignements vous concernant ou les demandes de fonds sont pressantes, cela devrait constituer un signal d'alarme.
Prenez votre temps : Prenez le temps de vérifier les intentions de votre interlocuteur et demandez-vous s'il est honnête ou s'il tente simplement de vous escroquer.
Les escroqueries liées aux faux concours de crypto constituent un type courant d’attaque d’ingénierie sociale, visant à vous convaincre d’envoyer des crypto‑monnaies à des fraudeurs, souvent actifs sur les plateformes de réseaux sociaux.
Un pirate compromettra ou usurpera l’identité d’une personnalité publique ou d’une entreprise éminente et prétendra donner des crypto-monnaies. Par exemple, de faux comptes de concours sur X peuvent afficher une coche bleue "vérifiée", ce qui les fait paraître légitimes ; sur YouTube, ils peuvent mettre en scène une célébrité en faux direct, accompagnée de commentaires automatisés affirmant avoir reçu le concours.
Pour participer au faux concours, il vous est demandé d’envoyer d’abord une certaine quantité de crypto‑monnaie à l’adresse qu’ils mettent en avant.
Dans de nombreux cas, ils promettent de renvoyer le double de ce que vous leur envoyez.
Ils utiliseront souvent de faux comptes pour laisser des commentaires et faire croire que des gens reçoivent réellement la crypto-monnaie.
Presque tous les types de distributions de crypto-monnaies sont des escroqueries.
Méfiez-vous de la tactique du FOMO (fear of missing out, ou peur de rater une occasion), souvent utilisée par les escrocs pour vous pousser à prendre une mauvaise décision dans l’urgence.
Si quelqu’un vous propose un concours ou vous demande d’envoyer de la crypto-monnaie, soyez prudent et n’envoyez aucun fonds.
Vérifiez l’authenticité du prétendu concours ainsi que l’identité de la personne ou de l’entreprise qui le propose.
Les transactions en crypto-monnaie sont irréversibles, ce qui signifie qu’il n’y a aucun moyen de récupérer votre crypto-monnaie.
Les escroqueries à l’emploi sont une menace croissante pour les chercheurs d’emploi : les escrocs promettent un emploi rémunérateur, mais volent finalement votre argent ou votre crypto-monnaie.
On vous propose un emploi sans entretien en personne ou virtuel.
On vous demande de recevoir de l’argent par chèque ou dépôt sur votre compte bancaire.
On vous demande de retirer une partie de l’argent, de le convertir en crypto-monnaie et de le renvoyer à l’entreprise.
L’argent que vous avez reçu provient probablement d’un compte bancaire compromis à votre insu ou d’une activité illicite.
Soyez vigilant face aux offres d’emploi non sollicitées : Méfiez-vous des offres d’emploi qui proviennent d’emails, de messages texte ou de messages sur les réseaux sociaux non sollicités.
Renseignez-vous sur l’entreprise : Vérifiez la légitimité et la réputation de l’entreprise avant de postuler ou d’accepter une offre d’emploi.
Ne jamais envoyer de crypto-monnaie ou d’argent à une entité inconnue : Évitez d’envoyer des crypto‑monnaies ou de l’argent à une entité inconnue, en particulier si cela fait partie d’une offre d’emploi.
Les escroqueries impliquant de faux organismes gouvernementaux consistent pour des fraudeurs à se faire passer pour des agents publics, des fournisseurs de services ou d’autres entreprises afin de soutirer de l’argent à leurs victimes en exigeant un paiement immédiat.
Les escrocs vous appellent et exigent le paiement d’une dette, allant souvent jusqu’à menacer d’arrestation ou de peine de prison si vous refusez de vous conformer à leurs demandes.
Les escrocs demandent un paiement sous forme de crypto-monnaie, ce qui devrait être un signal d’alarme immédiat.
Des fraudeurs se font passer pour des agents gouvernementaux ou pour des fournisseurs de services publics, comme l’administration fiscale ou une compagnie d’électricité locale.
Prenez le temps de réfléchir : pourquoi un agent gouvernemental vous appellerait‑il plutôt que de vous envoyer un courrier officiel ? Presque toutes les communications avec le gouvernement commencent par du courrier ou un document officiel.
Méfiez-vous des demandes de crypto-monnaie : La plupart des gouvernements n’acceptent que leur propre devise, donc une demande de crypto-monnaie devrait être un signal d’alarme immédiat.
Vérifiez l’identité de l’appelant : Si vous avez le moindre doute quant au fait que la personne qui vous a contacté soit un représentant officiel de l’organisme concerné, cessez immédiatement tout contact.
Contactez directement l’organisation légitime : Trouvez le lien vers l’organisation légitime qu’ils prétendent représenter et contactez-les pour vérification.
Ne composez pas le numéro utilisé pour vous appeler : Au lieu de cela, recherchez le numéro officiel de l’organisation et contactez-les directement.
Les escroqueries opportunistes surviennent lorsque des fraudeurs profitent de personnes vulnérables ou peu méfiantes lors de grands événements, comme des catastrophes naturelles ou des périodes de fêtes.
Catastrophes naturelles :
Les escrocs créent des sites Web ou des groupes Facebook qui prétendent collecter pour les secours d’urgence et demandent l'envoi de crypto-monnaies.
Vacances :
Les escrocs proposent de bonnes affaires pour des produits très demandés, tels que des appareils électroniques, des systèmes de jeux vidéo ou d’autres articles uniques, et exigent un paiement en crypto-monnaies.
Assurez-vous que les entités impliquées, comme les organisations caritatives ou les commerçants en ligne, sont légitimes et dignes de confiance.
Ne prenez pas de décision hâtive, surtout si l’offre semble trop belle pour être vraie.
Demandez-vous pourquoi le vendeur réclame un paiement en crypto-monnaie, plutôt que d’utiliser les canaux habituels des commerçants en ligne.
Assurez‑vous d’avoir affaire à un vendeur légitime et non à un escroc.
Soyez conscient de l’attrait émotionnel des escroqueries opportunistes, qui sont parfois conçues pour exploiter vos émotions et altérer votre jugement.
Ne laissez pas la pression d’une offre limitée dans le temps ou d’un sentiment d’urgence vous pousser à prendre une décision précipitée.
Les escroqueries liées à de gros achats surviennent lorsque des fraudeurs tentent de soutirer de l’argent à des acheteurs peu méfiants en proposant à la vente des biens coûteux, appartements, voitures, bateaux, billets de concert ou articles onéreux, via des plateformes comme Amazon, Craigslist ou Airbnb, tout en exigeant un paiement en crypto‑monnaies. Généralement, les grands détaillants n'acceptent pas les crypto-monnaies. Dans le cas contraire, le paiement se fait rarement par transfert direct de cryptos par email.
Le prix d’achat est bien inférieur à la valeur marchande typique, ce qui le rend attrayant.
L'escroc tentera de sortir du site Web officiel pour communiquer avec vous. Il vous enverra des emails qui peuvent s'avérer frauduleux ou donner l'impression que vous communiquez avec l'entreprise réelle.
L’adresse email peut comporter un nom de domaine très proche, donnant l’impression qu’elle provient du site officiel.
L’escroc cherchera à vous convaincre d’acheter ou de vendre l’article en dehors du site marchand légitime, ce qui constitue un signal d’alerte.
Vérifiez l’identité du vendeur: Assurez‑vous d’avoir affaire à un vendeur légitime et non à un escroc.
Recherchez le site Web légitime : Effectuez des recherches sur le vrai site Web et vérifiez l’adresse email avec laquelle vous êtes en contact.
Faites attention aux prix anormalement bas : Si le prix semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.
Restez toujours dans la messagerie de la plateforme officielle : Gardez toutes les communications sur le site ou la plateforme officielle.