Maksunpalautuksen selvittäminen Kraken-tilillä

Viimeksi päivitetty: 28. toukokuuta 2026

Jos olet saanut ilmoituksen tilin rajoittamisesta maksunpalautuksen vuoksi, Kraken on vastaanottanut maksunpalautusilmoituksen yhdestä tai useammasta viimeaikaisesta tapahtumastasi. Tietyt tilin ominaisuudet voivat olla rajoitettuja, kunnes avoin saldo on selvitetty kokonaan.

Saldon selvittämisohjeet on lähetetty rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Tarkista saapuneet-kansiosi (mukaan lukien roskapostikansio) Krakenilta saapuneesta sähköpostista, jossa on ilmoitettu maksettava summa ja jatkotoimet.

Maksunpalautus tarkoittaa, että olet riitauttanut talletuksen Kraken-tilillesi tai pankkisi tai korttiyhtiösi on peruuttanut aiemmin hyvitetyn talletuksen. Rahoitustavasta riippuen syynä voi olla virhe maksutiedoissa tai pankkitilillä ei ollut riittävästi varoja veloitushetkellä. Koska Kraken oli jo luovuttanut ostetut omaisuuserät käyttöösi alkuperäisen talletuksen yhteydessä, palautetut varat on maksettava takaisin meille. Ymmärrämme, että tilanne voi tuntua turhauttavalta, ja haluamme tehdä saldon selvittämisestä ja tilin toimintojen palauttamisesta mahdollisimman vaivatonta. Jos uskot, että maksunpalautus tehtiin virheellisesti, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan pankkiisi tai korttiyhtiöösi asian ratkaisemiseksi.

Miten selvitän avoimen saldon?

Voit maksaa erääntyneen summan usealla eri tavalla:

  1. 1

    Talleta varat tilisiirrolla
    Voit kattaa avoimen saldon lähettämällä tilisiirron. Tilisiirron lähettävä pankkitili täytyy olla rekisteröity samalla virallisella nimellä kuin Kraken-tilisi. Kolmansien osapuolten talletuksia ei hyväksytä.

    Jos talletat USD:ta: tilisiirron saajan on oltava merkitty muodossa Payward Interactive Inc. Älä merkitse omaa nimeäsi saajan kohtaan, sillä pankki hylkää siirron tällöin ja se voi viivästyttää käsittelyä.

    Alue-, valuutta- ja maksutapakohtaiset talletusohjeet löydät täältä:

  2. 2

    Siirrä varat toisesta Kraken-saldosta
    Jos sinulla on varoja jossakin muussa Kraken-tuotteessa (kuten Krak-saldollasi), voit siirtää ne Kraken-tilillesi avoimen saldon kattamiseksi. Tämä on usein nopein tapa selvittää saldo, jos sinulla on jo varoja Krakenissa.

  3. 3

    Talleta kryptoa ulkoisesta lompakosta tai pörssistä
    Voit siirtää kryptovaluuttaa ulkoisesta lompakosta tai toisesta pörssistä Kraken-tilillesi ja muuntaa sen fiat-valuutaksi avoimen saldon kattamiseksi.

  4. 4

    Myy olemassa olevat kryptoomistukset
    Jos sinulla on kryptovaluuttaa Kraken-tililläsi, voit vaihtaa nämä omaisuuserät fiat-valuutaksi avoimen saldon kattamiseksi.

Mitä rajoituksia on voimassa?

Niin kauan kuin avoin saldo on maksamatta, tilillesi sovelletaan seuraavia rajoituksia:

  • Nostot keskeytetty: et voi nostaa fiat-valuuttaa tai kryptovaluuttaa ennen kuin saldo on selvitetty

  • Ostot keskeytetty: et voi ostaa kryptovaluuttaa tai osakkeita ennen kuin saldo on selvitetty

  • Kaupankäynti ja talletukset käytössä: voit edelleen käydä kauppaa kryptoomaisuuserillä ja tallettaa varoja tilillesi. Jotkin pikarahoitustavat saattavat olla tilapäisesti rajoitettuina.

Emme voi poistaa näitä rajoituksia ennen kuin avoin saldo on maksettu kokonaan takaisin, mutta heti kun se on tehty, palautamme tilisi täyteen toimintakuntoon mahdollisimman nopeasti.

Mitä tapahtuu, jos en maksa takaisin?

Jos avointa saldoa ei makseta takaisin 7 päivän kuluessa maksunpalautusilmoituksesta, Kraken voi yrittää periä varat suoraan tilisaldostasi. Tämä voi tarkoittaa käteissaldon veloittamista tai käytettävissä olevien kryptovaluuttaomaisuuserien realisointia.

Tarvitsetko lisää apua?

Jos olet jo tehnyt talletuksen avoimen saldon kattamiseksi mutta tilillesi kohdistuu edelleen rajoituksia, ota yhteyttä tukitiimiimme. Asiantuntija tarkistaa tilisi ja auttaa palauttamaan tilille pääsyn mahdollisimman nopeasti.

Jos sinulla on kysyttävää takaisinmaksusta tai tarvitset ohjausta, tukitiimimme on käytettävissäsi. Nopein tapa tavoittaa tukitiimimme on sovelluksen sisäinen chat-tuki, mutta voit myös käydä täällä lähettääksesi meille sähköpostia.

Lisätietoja tilirajoituksista löydät myös täältä: Miksi tilini on rajoitettu?

Tarvitsetko lisää apua?