Maksunpalautuksen selvittäminen Kraken-tilillä

Viimeksi päivitetty: 11. heinäkuuta 2026

Jos olet saanut ilmoituksen tilisi rajoittamisesta maksunpalautuksen vuoksi, Kraken on vastaanottanut maksunpalautusilmoituksen yhden tai useamman viimeaikaisen tapahtumasi vuoksi. Jotkin tilisi ominaisuudet voivat olla rajoitettuja, kunnes avoin saldo on selvitetty kokonaan.

Saldon selvittämistä koskevat ohjeet on lähetetty rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Tarkista saapuneet-kansiosi (myös roskapostikansio) Krakenin lähettämän sähköpostin varalta – viestissä kerrotaan maksettava summa ja jatkotoimenpiteet.

Maksunpalautus tarkoittaa, että joko olet kiistänyt Kraken-tilillesi tehdyn talletuksen tai pankkisi tai kortinmyöntäjäsi on peruuttanut aiemmin hyvitetyn talletuksen. Rahoitustavasta riippuen tämä voi johtua maksutietojen virheestä tai siitä, että varat eivät riittäneet pankkitililläsi veloitushetkellä. Koska Kraken oli jo luovuttanut ostetut omaisuuserät käyttöösi alkuperäisen talletuksen yhteydessä, palautetut varat on maksettava takaisin Krakenille. Ymmärrämme, että tilanne voi tuntua turhauttavalta, ja haluamme tehdä saldon selvittämisestä ja tilisi täyden toiminnallisuuden palauttamisesta mahdollisimman sujuvaa. Jos uskot maksunpalautuksen tapahtuneen virheellisesti, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan pankkiisi tai kortinmyöntäjääsi asian ratkaisemiseksi.

Kuinka selvitän avoimen saldon?

Voit maksaa avoimen saldon usealla eri tavalla:

  1. 1

    Talleta varoja tilisiirtona
    Voit kattaa avoimen saldon lähettämällä tilisiirron. Tilisiirron lähettämiseen käytetyn pankkitilin on oltava rekisteröity samalla virallisella nimellä kuin Kraken-tilisi. Kolmansien osapuolten talletuksia ei hyväksytä.

    Jos talletat USD:tä: tilisiirron saajan on oltava Payward Interactive Inc. Älä merkitse omaa nimeäsi tilisiirron saajaksi, sillä se johtaa tilisiirron hylkäämiseen ja voi aiheuttaa käsittelyviivästyksiä.

    Alueesi, valuuttasi ja maksutapasi mukaiset talletusohjeet löydät täältä:

  2. 2

    Siirrä varoja toisesta Kraken-tuotteesta
    Jos sinulla on varoja toisessa Kraken-tuotteessa (kuten Krak-saldollasi), voit siirtää ne Kraken-tilillesi erääntyneen summan kattamiseksi. Tämä on usein nopein tapa kuitata avoin saldo, jos sinulla on jo varoja käytettävissä Krakenilla.

  3. 3

    Talleta kryptoa ulkoisesta lompakosta tai pörssistä
    Voit siirtää kryptovaluuttaa ulkoisesta lompakosta tai toisesta pörssistä Kraken-tilillesi ja muuntaa sen fiat-valuutaksi avoimen saldon kattamiseksi.

  4. 4

    Myy olemassa olevat kryptoomistukset
    Jos sinulla on kryptovaluuttaa Kraken-tililläsi, voit vaihtaa ne fiat-valuutaksi avoimen summan kattamiseksi.

    Viivästysten välttämiseksi varmista, että tililläsi on riittävästi varoja oikeassa valuutassa, josta Kraken veloittaa (esim. USD), eikä tämä saldo ole sidottuna avoimiin toimeksiantoihin tai positioihin. ACH-maksunpalautusten osalta varat veloitetaan ja rajoitukset poistetaan automaattisesti 24 tunnin kuluessa, jos vaatimukset täyttyvät. Ota yhteyttä tukeen, jos näin ei ole tapahtunut 24 tunnin jälkeen.

Mitä rajoituksia on voimassa?

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa tililläsi niin kauan kuin avoin saldo on maksamatta:

  • Nostot keskeytetty: et voi nostaa fiat-valuuttaa tai kryptovaluuttaa ennen kuin saldo on selvitetty

  • Ostot keskeytetty: et voi ostaa kryptovaluuttaa tai osakkeita ennen kuin saldo on selvitetty

  • Kaupankäynti ja talletukset ovat käytettävissä: }voit edelleen käydä kauppaa kryptoomaisuuserillä ja tehdä talletuksia tilillesi. Jotkin pikatalletustavat saattavat olla väliaikaisesti rajoitettuja.

Emme voi poistaa rajoituksia ennen kuin avoin saldo on maksettu kokonaan, mutta sen jälkeen palautamme tilisi toiminnallisuuden niin nopeasti kuin mahdollista.

Mitä tapahtuu, jos en maksa?

Jos avointa saldoa ei makseta 7 päivän kuluessa maksunpalautusilmoituksesta, Kraken saattaa pyrkiä perimään varat suoraan tilitasoltasi. Tämä voi tarkoittaa käteissaldon veloittamista tai käytettävissä olevien kryptovaluuttaomaisuuserien likvidointia.

Tarvitsetko lisää apua?

Jos olet jo tehnyt talletuksen maksamattoman saldon kattamiseksi mutta tilillä on edelleen rajoituksia, ota yhteyttä tukitiimiimme. Asiantuntija tarkistaa tilisi ja auttaa palauttamaan tilin käyttöoikeuden mahdollisimman nopeasti.

Jos sinulla on kysyttävää takaisinmaksusta tai tarvitset ohjausta, tukitiimimme auttaa mielellään. Nopein tapa tavoittaa tukitiimimme on sovelluksen sisäinen chat-tuki, mutta voit myös lähettää meille sähköpostia tästä.

Lisätietoja tiliä koskevista rajoituksista, katso myös: Miksi tilini on rajoitettu?

Tarvitsetko lisää apua?