Maksunpalautuksen selvittäminen Kraken-tilillä

Viimeksi päivitetty: 30. heinäkuuta 2026

Jos olet saanut ilmoituksen tilisi rajoittamisesta maksunpalautuksen vuoksi, Kraken on vastaanottanut maksunpalautusilmoituksen yhdestä tai useammasta viimeaikaisesta tapahtumastasi. Tietyt tilin ominaisuudet voivat olla rajoitettuja, kunnes avoin saldo on selvitetty kokonaan.

Saldon selvittämisohjeet on lähetetty rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Tarkista saapuneet-kansiosi (myös roskapostiKansio) Krakenin sähköpostin varalta – viestissä näkyy maksettava summa ja jatkotoimenpiteet.

Maksunpalautus tarkoittaa, että olet riitauttanut Kraken-tilillesi tehdyn talletuksen tai pankkisi tai kortinmyöntäjäsi on perunut aiemmin hyvitetyn talletuksen. Rahoitustavasta riippuen syynä voi olla virhe maksutiedoissa tai se, että pankkitilillä ei ollut riittävästi varoja veloitushetkellä. Koska Kraken oli jo asettanut ostetut omaisuuserät käyttöösi alkuperäisen talletuksen yhteydessä, palautetut varat on maksettava takaisin meille. Ymmärrämme, että tilanne voi olla turhauttava. Haluamme tehdä avoimen saldon selvittämisestä ja tilin palauttamisesta täyteen toimintaan mahdollisimman yksinkertaista. Jos uskot, että maksunpalautus tehtiin virheellisesti, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan pankkiisi tai kortinmyöntäjääsi asian selvittämiseksi.

Miten selvitän avoimen saldon?

Sinulla on useita tapoja maksaa avoin saldo:

  1. 1

    Talleta varoja tilisiirrolla
    Voit kattaa avoimen saldon lähettämällä tilisiirron. Tilisiirron lähettämiseen käytettävän pankkitilin täytyy olla rekisteröity samalla virallisella nimellä kuin Kraken-tilisi. Kolmansien osapuolten talletuksia ei hyväksytä.

    Jos talletat USD:tä: tilisiirron saajan on oltava Payward Interactive Inc. Älä merkitse omaa nimeäsi saajaksi – tämä johtaa tilisiirron hylkäämiseen pankissa ja voi aiheuttaa käsittelyviivästyksiä.

    Alue-, valuutta- ja maksutapakohtaiset talletusohjeet löydät täältä:

  2. 2

    Siirrä varoja toisesta Kraken-saldosta
    Jos sinulla on varoja jossakin muussa Kraken-tuotteessa (kuten Krak-saldossasi), voit siirtää ne Kraken-tilillesi avoimen saldon kattamiseksi. Tämä on usein nopein tapa selvittää saldo, jos sinulla on jo varoja Krakenissa.

  3. 3

    Talleta kryptoa ulkoisesta lompakosta tai pörssistä
    Voit siirtää kryptovaluuttaa ulkoisesta lompakosta tai toisesta pörssistä Kraken-tilillesi ja muuntaa sen fiat-valuutaksi avoimen saldon kattamiseksi.

  4. 4

    Viivästysten välttämiseksi varmista, että sinulla on riittävästi varoja ja että kyseistä saldoa ei käytetä avoimiin toimeksiantoihin tai positioihin. ACH-maksunpalautusten osalta varat veloitetaan ja rajoitukset poistetaan automaattisesti 24 tunnin kuluessa, jos vaatimukset täyttyvät.

Mitkä rajoitukset ovat voimassa?

Niin kauan kuin avoin saldo on maksamatta, tilillesi sovelletaan seuraavia rajoituksia:

  • Nostot keskeytettynä: et voi nostaa fiat-valuuttaa tai kryptovaluuttaa ennen kuin saldo on selvitetty

  • Ostot keskeytettynä: et voi ostaa kryptovaluuttaa tai osakkeita ennen kuin saldo on selvitetty

  • Kaupankäynti ja talletukset käytettävissä: voit edelleen käydä kauppaa kryptovaluutoilla ja tallettaa varoja tilillesi. Jotkin pikatalletustavat saattavat olla tilapäisesti rajoitettuja.

Emme voi poistaa rajoituksia ennen kuin avoin saldo on maksettu kokonaan, mutta sen jälkeen palautamme tilisi täyteen käyttöön mahdollisimman nopeasti.

Mitä tapahtuu, jos en maksa?

Jos avointa saldoa ei makseta 7 päivän kuluessa maksunpalautusilmoituksesta, Kraken voi pyrkiä perimään varat suoraan tilisaldostasi. Tähän voi kuulua käteissaldon veloittaminen tai käytettävissä olevien kryptovaluuttaomaisuuserien realisointi.

Tarvitsetko lisää apua?

Jos olet jo tehnyt talletuksen avoimen saldon kattamiseksi mutta tilillä on edelleen rajoituksia, ota yhteyttä tukitiimiimme. Asiantuntijamme tarkistaa tilisi ja auttaa palauttamaan tilin käyttöoikeudet mahdollisimman nopeasti.

Jos sinulla on kysymyksiä tai tarvitset ohjeita takaisinmaksusta, tukitiimimme on käytettävissäsi. Nopein tapa tavoittaa tukitiimimme on sovelluksen sisäinen chat, mutta voit myös lähettää meille sähköpostia tästä.

Lisätietoja tilirajoituksista löydät myös täältä: Miksi tilini on rajoitettu?

Tarvitsetko lisää apua?