Maksunpalautuksen selvittäminen Kraken-tilillä

Viimeksi päivitetty: 24. elokuuta 2026

Jos olet saanut ilmoituksen tilisi rajoittamisesta maksunpalautuksen vuoksi, Kraken on vastaanottanut maksunpalautusilmoituksen yhdestä tai useammasta viimeaikaisesta tapahtumastasi. Tietyt tilin ominaisuudet voivat olla rajoitettuina, kunnes avoin saldo on kokonaan selvitetty.

Ohjeet saldon selvittämiseksi on lähetetty rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Tarkista saapuneet-kansio (mukaan lukien rospostikansio) Krakenilta saapuneen sähköpostin varalta – viestissä kerrotaan tarkka maksettava summa ja seuraavat vaiheet.

Maksunpalautus tarkoittaa, että joko kiistit talletuksen Kraken-tilillesi tai pankkisi tai kortinmyöntäjäsi on peruuttanut aiemmin hyvitetyn talletuksen. Rahoitustavasta riippuen syynä on voinut olla virhe maksutiedoissa tai se, että varat eivät riittäneet pankkitilillä veloitushetkellä. Koska Kraken oli jo asettanut ostetut omaisuuserät käyttöösi alkuperäisen talletuksen hetkellä, palautetut varat on maksettava takaisin meille. Ymmärrämme, että tilanne voi olla turhauttava, ja haluamme tehdä saldon selvittämisestä mahdollisimman helppoa, jotta saat tilisi takaisin täyteen käyttöön. Jos uskot, että maksunpalautus tehtiin virheellisesti, suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä pankkiisi tai kortinmyöntäjääsi asian selvittämiseksi.

Miten selvitän avoimen saldon?

Maksettavaan summaan on useita maksutapoja:

  1. 1

    Talleta varoja tilisiirrolla
    Voit kattaa avoimen saldon lähettämällä tilisiirron. Tilisiirtoon käyttämäsi pankkitilin täytyy olla rekisteröity samalla virallisella nimellä kuin Kraken-tilisi. Kolmansien osapuolten talletuksia ei hyväksytä.

    Jos talletat USD:ta: tilisiirron saajan on oltava Payward Interactive Inc. Älä merkitse omaa nimeäsi saajaksi, sillä pankki hylkää siirron ja se voi aiheuttaa käsittelyviivästyksiä.

    Alueesi, valuuttasi ja maksutapasi mukaiset talletusohjeet löydät täältä:

  2. 2

    Siirrä varoja toisesta Kraken-saldosta
    Jos sinulla on varoja jossakin muussa Kraken-tuotteessa (kuten Krak-saldollasi), voit mahdollisesti siirtää ne Kraken-tilillesi avoimen saldon kattamiseksi. Tämä on usein nopein tapa selvittää saldo, jos sinulla on jo varoja Kraken-palvelussa.

  3. 3

    Talleta kryptoa ulkoisesta lompakosta tai pörssistä
    Voit siirtää kryptovaluuttaa ulkoisesta lompakosta tai toisesta pörssistä Kraken-tilillesi avoimen saldon kattamiseksi.

  4. 4

    Viiveiden välttämiseksi varmista, että sinulla on riittävästi varoja saatavilla eikä tätä saldoa käytetä avoimiin toimeksiantoihin tai positioihin. ACH-maksunpalautusten osalta varat veloitetaan ja rajoitukset poistetaan automaattisesti 24 tunnin kuluessa, jos vaatimukset täyttyvät.

Mitä rajoituksia on voimassa?

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa tilillä niin kauan kuin avoin saldo on maksamatta:

  • Nostot keskeytetty: fiat-valuuttaa tai kryptovaluuttaa ei voi nostaa ennen kuin saldo on selvitetty

  • Ostot keskeytetty: kryptovaluuttaa tai osakkeita ei voi ostaa ennen kuin saldo on selvitetty

  • Kaupankäynti ja talletukset käytössä: voit edelleen käydä kauppaa kryptoomaisuuserillä ja tehdä talletuksia tilillesi. Jotkin pikarahoitustavat saattavat olla tilapäisesti rajoitettuja.

Emme voi poistaa rajoituksia ennen kuin avoin saldo on maksettu kokonaan takaisin, mutta sen jälkeen palautamme tilisi toiminnallisuuden mahdollisimman nopeasti.

Mitä tapahtuu, jos en maksa?

Jos avointa saldoa ei makseta takaisin 7 päivän kuluessa maksunpalautusilmoituksesta, Kraken voi yrittää periä varat suoraan tilisaldostasi. Tämä voi tarkoittaa käteissaldon veloittamista tai saatavilla olevien kryptovaluuttaomaisuuserien likvidointia.

Tarvitsetko lisää apua?

Jos olet jo tehnyt talletuksen avoimen saldon kattamiseksi mutta tilillä on edelleen rajoituksia, ota yhteyttä tukeemme. Asiantuntija tarkistaa tilisi ja auttaa palauttamaan tilille pääsyn mahdollisimman nopeasti.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset ohjausta takaisinmaksusta, tukitiimimme on käytettävissäsi. Nopein tapa tavoittaa tukitiimimme on sovelluksen sisäinen chat-tuki.

Lisätietoja tilirajoituksista löydät myös täältä: Miksi tilini on rajoitettu?