Kadonneen Kraken-kortin ilmoittaminen ja jäädyttäminen

Viimeksi päivitetty: 13. heinäkuuta 2026

Jos fyysinen Kraken-korttisi katoaa, toimi nopeasti varojesi ja henkilötietojesi suojaamiseksi.

Jos fyysinen korttisi on kateissa, voit jäädyttää sen sovelluksessa, kunnes löydät sen. Jos uskot, että kortti on kadonnut lopullisesti, jäädytä se ja tilaa sovelluksessa uusi kortti.

  1. 1

    Napauta korttikuvakettasi näytön oikeassa yläkulmassa. Näet kaikki korttisi vierekkäin. Napauta sitten Lukitse kortti.

  2. 2

    Jos kortti on kadonnut lopullisesti, siirry kohtaan Pyydä apua > Vaihda kortti > Kortti on kadonnut ja tilaa uusi kortti seuraamalla ohjeita.

  1. 1

    Voit jäädyttää korttisi milloin tahansa. 

  2. 2

    Tarkista viimeaikaiset tapahtumasi säännöllisesti epäilyttävän toiminnan varalta. Jos huomaat luvattomia veloituksia, jäädytä korttisi välittömästi. Kun olet jäädyttänyt korttisi, siirry Krak-aloitusnäyttöön tarkistaaksesi korttisi tapahtumat ja napauta näytöllä kohtaa Pyydä apua tähän tapahtumaan nähdäksesi, miten voit ratkaista ongelman.

  1. 1

    Avaa korttisi tiedot, niin näet vaihtoehdon Poista jäädytys.

  2. 2

    Napauta Poista jäädytys, jolloin korttisi on taas käytettävissä.

Jos laitteesi varastetaan ja se sisältää Kraken-korttisi, ota yhteyttä tukeemme verkkoliittymän kautta.

Tarvitsetko lisää apua?