All
Suodata mukaan:
Miten talletan käteistä tililleni?
Tarvitsen apua tilin vahvistamisessa
Miksi en voi käyttää tiliäni?
Onko kryptovaluuttojen nostossa maksuja?
Tarvitsen apua kirjautuessani tililleni.
MtGox – UKK
Viimeksi päivitetty: 31.3.2025
Olemme vastaanottaneet velkojien varat (BTC ja BCH) Mt. Goxin konkurssipesän hoitajalta. Heinäkuun 24. päivästä alkaen ensimmäinen erä varoja on jaettu asiakkaille. Saamasi summa on konkurssipesän hoitajan määrittämä, ja se on jaettu heidän ohjeidensa mukaisesti.
Toinen jakelukierros on lähetetty asiakkaille.
Usein kysytyt kysymykset:
Kraken ei voi tehdä muutoksia MtGox-vaatimukseen tai vaatimukseesi liittyviin tietoihin, kuten osoitteeseen tai sähköpostiin. Ota yhteyttä MtGoxin konkurssipesän hoitajan tukipalveluun.
Vaikka vaatimukset voidaan linkittää Kraken-tileihin, kaikki vaatimusten tiedot tallennetaan MtGoxin konkurssipesän hoitajan palvelimille – ei Krakenin palvelimille. Velkojat, jotka tekivät vaatimuksen verkossa, voivat tarkastella tuloksia MtGoxin vaatimussivustolla. Jos et pysty kirjautumaan sisään, ota yhteyttä konkurssipesän hoitajan tukipalveluun, sillä Krakenin tukitiimi ei voi auttaa tällaisissa asioissa. Velkojille, jotka tekivät vaatimuksen offline-tilassa, konkurssipesän hoitaja lähettää sähköpostitse ilmoituksen.
Jos sinulla on vaikeuksia päästä MtGoxin vaatimussivustolle, voit yrittää nollata salasanasi napsauttamalla ”Unohditko salasanasi?” -linkkiä kirjautumissivulla. Jos et edelleenkään pääse vaatimussivustolle, sinun on otettava yhteyttä MtGoxin konkurssipesän hoitajan tukipalveluun.
Krakenilla oli rajallinen rooli alkuperäisessä konkurssivaatimusprosessissa auttamalla vaatimusten keräämisessä. Joidenkin velkojien jättämän vetoomuksen seurauksena MtGox ei ole enää konkurssissa ja on siirtynyt siviilioikeudelliseen saneeraukseen.Emme ole mukana uudessa saneerausvaatimusprosessissa.Krakenin asiakastuki ei voi auttaa MtGox-vaatimuksiin liittyvissä tiedusteluissa, koska:
- •
MtGoxin konkurssipesän hoitaja on riippumaton Krakenista.
- •
Vaatimustiedot tallennetaan vain konkurssipesän hoitajan palvelimille, ei Krakenin palvelimille.
- •
Vaatimustiedot ovat luottamuksellisia asiakkaiden ja konkurssipesän hoitajan välillä.
- •
Kraken ei osallistu vaatimusten hyväksymiseen tai hylkäämiseen.
- •
Kraken ei määritä, milloin vaatimukset jaetaan.
Kun MtGoxin konkurssipesän hoitaja on hyväksynyt vaatimukset ja valinnut jakelupäivän, voimme tarjota maksutukea kyseiselle jakelulle. Krakenin tuen yksityiskohdat eivät kuitenkaan ole vielä selvillä.Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia MtGox-vaatimuksesi kanssa, sinun on otettava yhteyttä MtGoxin konkurssipesän hoitajan tukipalveluun.
Kraken ei ole osa vaatimusten tarkastusprosessia, emmekä tiedä syitä, miksi konkurssipesän hoitaja hyväksyy tai hylkää vaatimuksesi. Ota yhteyttä MtGoxin konkurssipesän hoitajan tukipalveluun saadaksesi selville, miksi vaatimustasi ei ole hyväksytty.
Sähköposti:
Huomaa, että heidän vastauksensa eivät välttämättä ole nopeita, koska he ovat saaneet paljon tiedusteluja.
Puhelin:
Englanti:
+81-3-4588-3922
Toimintapäivät: maanantaista perjantaihin (pois lukien Japanin kansalliset vapaapäivät)Toiminta-ajat: klo 13.00–22.00 JST (Japanin aikaa)
Japani:
03-4588-3921
Toimintapäivät: maanantaista perjantaihin (pois lukien Japanin kansalliset vapaapäivät)Toiminta-ajat: klo 10.00–17.00 JST (Japanin aikaa)
Osoite:
MTGOX Co., Ltd. Office of Bankruptcy TrusteeSuite 202, Kojimachi 3-chome Building3-4-1 Kojimachi, Chiyoda-ku, Tokyo, Japan MtGoxin konkurssipesän hoitajan tukipalvelu on erillinen ja riippumaton Krakenin tuesta.