Miksi tiliäni on rajoitettu?

Last updated: 17.12.2025

Kraken-tilisi turvallisuuden varmistamiseksi ja sääntelyvaatimusten jatkuvan noudattamisen turvaamiseksi voimme määrittää, että tilisi tiettyjä palveluja ja ominaisuuksia on tarpeen rajoittaa.

Käyttämällä Krakenin palveluja sitoudut ylläpitämään tilisi turvallisuutta ja ilmoittamaan meille välittömästi kaikista mahdollisista turvallisuusongelmista, olemaan jakamatta salasanaasi tai kirjautumistietojasi kellekään muulle ja ottamaan täyden vastuun kaikesta tililläsi ilmenevästä toiminnasta (katso käyttöehtojen kohta 1).

Kraken pidättää oikeuden rajoittaa pääsyä tilille tai poistaa käytöstä rahoitusominaisuuksia seuraavista syistä, rajoituksetta:

  1. 1

    mahdollisen tietoturvaongelman havaitseminen

  2. 2

    epäilty tiliisi kohdistuva haitallinen toiminta

  3. 3

    nostot kryptolompakoihin, joilla on yhteyksiä kiellettyyn, laittomaan tai huijaustoimintaan

  4. 4

    korttisi myöntäjä tai pankkisi on perunut jonkin viimeaikaisen tapahtumasi

  5. 5

    täsmällisten, paikkansapitävien ja ajantasaisten henkilö- ja yhteystietojesi ylläpidon laiminlyöminen

  6. 6

    asuinmaasi lainkäyttöalueen säädöksissä edellytettyjä lisätietoja koskevan vastauspyynnön laiminlyöminen

  7. 7

     käyttöehtojemme rikkominen.

Muista, että kryptovaluuttatapahtumien lopullisuudesta johtuen me emme voi hyvittää tai peruuttaa digitaalisten omaisuuserien ostoja. Jos vastaanotamme pankiltasi tai korttisi myöntäjältä maksun perumista koskevan pyynnön, se voi vaikuttaa mahdollisuuksiisi toteuttaa toimeksiantoja jatkossa.

Jos kohtaat ongelmia tilillesi kirjautumisessa, katso ohjeet sisäänkirjautumisen vianmäärityssivulta. Käy tilin sulkemista käsittelevällä sivulla, jos sinulla on kysyttävää tilin sulkemisesta.

Jos tilisi rahoitus on keskeytetty väliaikaisesti, et voi talettaa tai nostaa omaisuuseriä fiat- tai kryptovaluuttoina, ennen kuin tiimimme jäsen on tarkistanut tilisi. Tarkistusprosessin kuluessa me saatamme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse ja pyytää lisätietoja tai -asiakirjoja. Me pyrimme toteuttamaan kaikki tilien tarkistukset joutuisasti, joten pyydämme sinua tarkkailemaan postilaatikkoasi ja vastaamaan kaikkiin pyyntöihin mahdollisimman nopeasti ja siten auttamaan meitä tarkistusprosessin edistämisessä.

Jos saat ilmoituksen siitä, että Kraken-tilisi rahoitusoikeudet on keskeytetty, toimi seuraavasti:

  1. 1

    Varmista, että tilisi on täysin varmennettu ja täyttää kelpoisuusvaatimuksemme, että asut tuetussa maassa ja että tapahtumissasi ei ole kyse laittomasta toiminnasta tai Krakenin palvelujen kielletystä käytöstä (kuten tässä kuvataan).

  2. 2

    Varmista, että kaksivaiheisen todentautumisen asetuksesi on määritetty turvallisesti. Voit määrittää käyttöön kaksiosaisen todentamisen näiden ohjeiden mukaisesti, jos et ole vielä tehnyt niin.

  3. 3

    Seuraa sähköpostiasi ja vastaa mahdollisiin tukitiimimme lisäasiakirjoja koskeviin pyyntöihin. Kraken ei koskaan soita sinulle tai lähetä sinulle sähköpostia ja pyydä sinulta kirjautumistietojasi tai pääsyä laitteisiisi etäyhteydellä.

    Voit varmistaa tämän oppaan avulla, että jokin sähköposti on meidän lähettämä. Jos kuitenkaan milloinkaan pohdit, onko jokin yksittäinen yhteydenotto Krakenin tekemä, parasta on ottaa yhteyttä tukitiimiimme asian varmistamiseksi.

  4. 4

    Palauta Kraken-tilisi salasana, tarkista tapahtumahistoriasi ja poista kaikki tiliisi yhdisteyt tuntemattomat tai käyttämättömät laitteet. Tutustu yleisiin tiedonkalastelun tuntomerkkeihin ja ilmoita välittömästi mahdollisesta epäilyttävästä toiminnasta tililläsi käyttämällä verkkolomakettamme.

  5. 5

    Tutustu yleisiin huijauksiin ja opi tunnistamaan varoitusmerkit lukemalla oppaamme täällä. Jos uskot joutuneesi huijaus- tai talousrikoksen uhriksi, ilmoita siitä tiimillemme täällä ja ilmoita siitä asiaankuuluville viranomaisille.

Jos tiedät viimeaikaisen tapahtuman palautuksesta tai maksun peruutuksesta, ilmoita sen tiedot, kun otat yhteyttä tukitiimiimme. Jos tilisi saldo on negatiivinen tai siellä on peruutettu maksu, jotkin rahoitusmenetelmät voivat olla tilapäisesti poissa käytöstä. Sinun on talletettava varat pankkisiirrolla tai kryptoina maksamattoman oston saldon kattamiseksi, tai voit myydä krypto-omaisuuseriä ja muuntaa ne fiat-valuutaksi. Jos saamme ilmoituksen palautetusta talletuksesta, tiimimme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse. Annamme tarkat ohjeet, joiden avulla tilisi hyvä asema voidaan palauttaa.

Toteuta seuraavat toimenpiteet

Jotta Kraken-tilisi säilyy turvassa, saatamme pyytää sinua toimittamaan lisätietoja henkilöllisyytesi vahvistamista varten. Näin noudatamme meihin säänneltynä pörssinä sovellettavia turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusstandardeja. Henkilöllisyytesi vahvistaminen auttaa Krakenia estämään tilin kaappauksia, valtuuttamattomia tapahtumia ja tiliisi kohdistuvaa petollista toimintaa. Biometrinen vahvistaminen (esimerkiksi valokuva kasvoista) lisää uuden turvallisuuskerroksen, jolla varmistetaan, että vain sinulla on pääsy tilillesi.

Jos saat ilmoituksen tai sähköpostin, jossa sinua pyydetään vahvistamaan lisätietoja henkilöllisyydestäsi, toimi heti ja noudata kaikkia sovelluksessa näkyviä kehotteita, jotta tilisi pääsylle aiheutuu mahdollisimman vähän häiriöitä. Valtaosassa tapauksista me viimeistelemme kaikki vahvistuksen tarkistukset muutamassa minuutissa. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. Jos tarvitset ohjeita ja tukea kasvokuvasi vahvistamiseen, käy tällä sivulla.

Jos sinulla on vielä kysyttävää tai tarvitset lisätukea tilin keskeytyksen vianmääritykseen, ota yhteyttä tukitiimiimme täällä.

turvallisuutesi on ensisijaisen tärkeää meille Krakenilla. Jotta voimme suojella omaisuuseriäsi ja ylläpitää alustamme eheyttä, voimme asettaa väliaikaisia pitoja tilillesi tai pidättää nostot tarkistettavaksi. Nämä toimenpiteet on suunniteltu estämään peruuttamattomia taloudellisia menetyksiä tilanteessa, jossa huijaukset yleistyvät krypto-alalla.

Kryptotapahtumia ei voi peruuttaa, joten kun omaisuuserät on nostettu alustaltamme, niiden palauttaminen tai hyvittäminen ei ole enää mahdollista. Siksi järjestelmämme etsivät merkkejä epäilyttävästä toiminnasta, ja me voimme pidättää tapahtumia tarkistusta varten tai ottaa käyttöön väliaikaisia rajoituksia pitääksemme varasi turvassa.

Ymmärrämme, että tämä voi aiheuttaa huolta, joten haluamme selvittää, miten nämä suojatoimet vaikuttava sinuun ja miksi ne ovat tarpeellisia.

Tärkeitä tietoja:

  • •

    Kryptotapahtumat ovat lopullisia: Nostettuja varoja ei voi peruuttaa tai palauttaa.

  • •

    Rajoitukset ovat suojatoimenpiteitä: Nämä väliaikaiset rajoitukset auttavat estämään taloudellisia menetyksiä ja pitämään tilisi turvassa samalla, kun sinulla säilyy mahdollisuus käsitellä ja hallita varojasi.

  • •

    Rajoitukset ovat väliaikaisia: Joissakin tapauksissa rajoitukset voidaan poistaa 90 päivän kuluttua. Tämän 90 päivän jakson ansiosta voimme suojata sinua mahdollisilta lisähaitoilta, ja turvallisuuskäytäntömme mukaisesti rajoitusta ei voi poistaa aikaisemmin. Muissa tapauksissa rajoitus voidaan poistaa välittömästi sen jälkeen, kun tiimimme on tarkistanut tilisi.

  • •

    Tiimimme ottaa sinuun yhteyttä: Jos tiliisi kohdistuu rajoituksia, Kraken-tiimin jäsen ottaa sinuun yhteyttä rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi ja antaa lisätietoja. Seuraa sähköpostiasi tarkasti.

Mahdollisia tilapäisiä toimenpiteitä:

  • •

    Kryptojen noston poistaminen käytöstä: Tämän tarkoituksena on estää varojen lähettäminen määräysvaltasi ulottumattomissa oleviin lompakoihin. Voit jatkaa kryptojen ostamista ja myymistä ja kaupankäyntiä niillä. Voit edelleen nostaa käteistä nimissäsi olevalle pankkitilille, mutta kryptovarat on ensin muunnettava fiat-valuutaksi.

  • •

    Karsitut rahoitusvaihtoehdot tai talletusrajat: Voit tarkistaa nykyiset rajasi tilisi asetusten Rajat-välilehdeltä. Joitakin rahoitustapoja voidaan rajoittaa. Käytettävissä olevat talletustavat näytetään, kun aloitat talletuksen tekemisen.

  • •

    Nostojen tarkistukset tai hylkäämiset: Voimme pidättää nostoja sisäistä tarkistusta varten tai hylätä siirrot lompakoihin, joilla on yhteyksiä kiellettyyn toimintaan. Jos pidätämme nostoja sisäistä tarkistusta varten, tiimimme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse 24 tunnin kuluessa. Seuraa sähköpostiasi ja vastaa mahdollisiin lisätietopyyntöihin viipymättä.

Kryptomaailmassa huijaukset ovat yleisiä ja kehittyvät jatkuvasti. Huijarit voivat esiintyä sijoitusneuvojina, asiakaspalvelun edustajina, työntekijöinä tai verovirkailijoina. Huijarit ovat taitavia. He pyrkivät ansaitsemaan luottamuksesi ja luomaan kiireen tuntua saadakseen sinut toimimaan nopeasti. Kraken voi pidättää tapahtumia tai asettaa tilillesi väliaikaisia rajoituksia, jos epäilemme, että olet vaarassa joutua huijauksen uhriksi. Tästä huolimatta on tärkeää, että pysyt valppaana ja opit tunnistamaan riskejä ja varoitusmerkkejä itse.

Tässä on joitain vinkkejä, joiden avulla voit suojata kryptosi huijareilta:

  • •

    Vältä tarttumasta sosiaalisen median, deittisovellusten tai viestialustojen kautta pyytämättä saamiasi sijoitus- tai työmahdollisuuksia ja varo kaikkia tarjouksia, jotka kuulostavat liian hyviltä ollakseen totta. Usein huijarit pyrkivät ansaitsemaan uhrinsa luottamuksen, ennen kuin he taivuttavat uhrit sijoittamaan keksittyihin kryptomahdollisuuksiin lupaamalla varmaa tuottoa. Tätä huijausta kutsutaan syöttöporsashuijaukseksi. Nimitys viittaa tapaan, jolla huijarit ”lihottavat” uhriaan huomiolla ja taivuttelulla, ennen kuin he ”teurastavat” uhrin varastamalla heidän kryptonsa. Kun kryptot on lähetetty huijarille, niitä ei voida palauttaa.

  • •

    Suhtaudu aina varovaisesti uusien henkilöiden tai organisaatioiden kanssa tehtäviin tapahtumiin. Jos olet epävarma, on aina parempi hidastaa vauhtia, harkita tilannetta ja pyytää toista mielipidettä luotettavalta ystävältä tai perheenjäseneltä. Kaikista turvallisinta on nostaa kryptovaroja vain osoitteisiin, jotka ovat määräysvallassasi ja hallinnassasi.

  • •

    Älä koskaan kerro henkilökohtaisia pankkitietojasi, kaksiosaisen todentamisen koodeja tai salasanoja kenellekään. Tutustu yleisiin tiedonkalastelun tuntomerkkeihin ja ilmoita välittömästi epäilyttävästä toiminnasta tililläsi tai tilisi luvattomasta pääsystä käyttämällä verkkolomakettamme.

  • •

    Tutustu myös yleisiin huijauksiin ja opi tunnistamaan varoitusmerkit lukemalla huijausten tunnistamista koskeva oppaamme. Jos uskot joutuneesi huijaus- tai talousrikoksen uhriksi, ilmoita siitä tiimillemme ja ilmoita siitä asiaankuuluville viranomaisille.

  • •

    Lisää vinkkejä huijausten välttämiseen on tukikeskuksessamme.

Tärkeää: Kraken ei koskaan soita sinulle tai lähetä sinulle sähköpostia ja pyydä sinulta kirjautumistietojasi tai pääsyä laitteisiisi etäyhteydellä. Voit varmistaa tämän oppaan avulla, onko jokin sähköposti meidän lähettämä. Jos kuitenkin olet milloinkaan epävarma asiasta, parasta on ottaa yhteyttä tukitiimiimme.

Tarvitsetko lisää apua?