All
Suodatusperuste:
Miten voin tallettaa käteistä tililleni?
Tarvitsen apua tilin vahvistamisessa
Miksi en pääse tililleni?
Peritäänkö kryptovaluutan nostoista palvelumaksuja?
Tarvitsen apua tililleni kirjautumisessa
Yhteyden ottaminen äänitukeen
Viimeksi päivitetty: 7. toukokuuta 2026
Jotta voimme taata korkeimman mahdollisen palvelutason, äänitukemme on nyt saatavilla vain mobiilisovelluksissamme asiakkaille tietyissä tilanteissa. Soveltuvin osin Soita meille -vaihtoehto on nyt saatavilla vain Kraken-sovelluksessa.
Sitoudumme täysin auttamaan sinua muissa yhteydenottokanavissamme.
Varo huijauksia
Jos löydät verkosta puhelinnumeron, jonka väitetään olevan Kraken-tuen numero, mutta sitä ei näy jossain verkkosivustossamme tai mobiilisovelluksessamme, oleta, että kyseessä on kalasteluhuijaus. Älä soita siihen. Jos saat puhelun joltakulta, joka väittää olevansa Krakenilta, ilman että olet ensin ottanut sähköpostitse yhteyden Kraken-tukeen, päätä puhelu ja ota yhteyttä tukeen asian selvittämistä varten.
Krakenin tukiasiantuntijat eivät milloinkaan åyydä sinulta seuraavia tietoja:
Suojautuminen puhelinpetoksilta
Verkosta löytyvät puhelinnumerot: Jos löydät verkosta puhelinnumeron, joka väittää olevansa Krakenin tuki, älä soita siihen. Kraken ei julkaise suoria tukipuhelinnumeroita. Nämä ilmoitukset ovat kalasteluyrityksiä, jotka on suunniteltu varastamaan tilitietojasi tai varojasi.
Odottamattomat puhelut: Krakenin tuki ei soita sinulle ilman, että ensin on sovittu yhteydenotosta sähköpostin tai chat-tuen kautta. Jos saat ei-toivotun puhelun henkilöltä, joka väittää olevansa Krakenista ilman, että olet aloittanut yhteydenottoa tiimimme kanssa, lopeta puhelu heti ja ota meihin suoraan yhteyttä sovelluksen kautta varmistaaksesi asian.
Kalastelusähköpostit: Krakenilta tulevissa sähköposteissa on aina @kraken.com -verkkotunnus niiden lopussa. Tämä sisältää aliverkkotunnuksia, kuten @email.kraken.com. Jos et ole varma saamasi sähköpostin alkuperästä, tarkista oppaamme ennen kuin napsautat mitään linkkejä: Onko tämä sähköposti Krakenilta?
Varmista, että tarkistat oppaamme tilisi suojaamisesta.
Opi lisää täältä siitä, miten voit suojautua huijauksilta. Jos uskot, että olet ollut mukana huijauksessa, ilmoita siitä välittömästi tiimillemme.
Mitä Kraken Support ei koskaan kysy
Riippumatta siitä, miten keskustelu alkoi, Krakenin tukiasiantuntija ei koskaan kysy sinulta puhelimitse mitään seuraavista:
Salasanasi
Kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) koodi
Laitehyväksyntäkoodi
Lompakon osoitteita tai siemen sanoja
Master Keysi
Etäyhteyttä tietokoneeseesi
Muuttamista tai poistamista tilisi turvallisuusasetuksista
Jos sinulta kysytään mitään näistä tiedoista, lopeta puhelu heti ja ota yhteyttä Krakenin tukeen.
Nopea viite: Onko tämä todella Kraken?
Tilanne | Mitä tehdä? |
|---|---|
Olet aloittanut puhelun Kraken-sovelluksesta ja näet sovelluksen sisäisen bannerin | Keskustelet Kraken-tuen kanssa |
Olet aloittanut puhelun, mutta et näe sovelluksen sisäistä banneria | Keskeytä puhelu ja ota yhteyttä tukeen chatin kautta |
Olet löytänyt verkosta numeron, joka väittää olevansa Kraken-tuki | Älä soita — tämä on todennäköisesti huijaus |
Olet saanut puhelun Krakenilta sen jälkeen, kun olet järjestänyt sen tukitiimimme kanssa sähköpostitse tai sovelluksen sisäisessä chatissa | Keskustelet Kraken-tuen kanssa |
Olet saanut odottamattoman puhelun, jossa väitetään olevan Kraken | Keskeytä puhelu ja ota yhteyttä tukeen sovelluksen kautta |
Soittaja kysyy salasanaasi, 2FA-koodiasi tai siemen sanojasi | Keskeytä puhelu heti, tämä on huijaus |