Cambios recientes en la financiación para clientes minoristas del Reino Unido

Última actualización: 4 de julio de 2025

El 20 de febrero de 2025, una de las entidades de Kraken, Payward Services Limited, obtuvo una licencia de Institución de Dinero Electrónico (EMI) de la Financial Conduct Authority. Como resultado, pronto actualizaremos nuestros métodos para depósitos y retiros de efectivo. Esta licencia nos permitirá ofrecer más productos y proporcionar una mejor experiencia al cliente en el futuro. Cualquier fondo en efectivo depositado en Payward Services Limited está protegido.

Lo siguiente solo se aplica a clientes del Reino Unido con una cuenta personal. 

Si anteriormente realizaste depósitos manuales en Kraken a través de Banking Circle mediante FPS o SEPA/SEPA Instant, o Bank Frick mediante SEPA o SWIFT, los detalles de tu cuenta cambiarán. Para depósitos manuales a través del método Banking Circle, te proporcionaremos los detalles de una cuenta bancaria personal a tu nombre. La misma cuenta bancaria personal también se utilizará para procesar los retiros de tu cuenta de Kraken.

En todos los casos, tus direcciones de retiro guardadas se eliminarán de la plataforma de Kraken y tendrás que volver a añadirlas (consulta la sección Cómo actualizo los detalles bancarios de mi depósito/retiro a continuación).

Te comunicaremos, con antelación, la fecha en la que los métodos de depósito y retiro de tu cuenta deberán actualizarse. Una vez pasada esta fecha, sigue las instrucciones enlazadas en la sección siguiente.

Importante: Ahora es obligatorio tener 2FA configurado en tu cuenta. Tendrás que volver a añadir tu 2FA una vez que se hayan implementado los cambios descritos anteriormente. 

Según la legislación del Reino Unido, la salvaguarda de fondos significa que todos tus fondos en efectivo depositados en Kraken estarán protegidos en caso de nuestra insolvencia, lo que implica que estarán disponibles para su desembolso a ti en lugar de a cualquier otro posible acreedor.

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    En la página de inicio de tu cuenta, haz clic en Depositar.

    Deposit
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    Selecciona o busca tu divisa preferida (en este ejemplo estamos usando GBP).

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    En el menú desplegable Método de depósito, elige Transferencia bancaria manual, seguido de tu método de financiación preferido (Banking Circle o Bank Frick). 

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    Copia tus nuevos detalles de depósito únicos. Si has elegido un método de depósito de Banking Circle, los detalles del beneficiario consistirán en un número de cuenta único a tu nombre. No se necesitará ninguna referencia para acreditar los fondos en tu cuenta de Kraken. Si has elegido un método de depósito de Bank Frick, la cuenta del beneficiario estará a nombre de Payward Services Limited y tendrás que proporcionar la referencia mostrada al iniciar el pago en tu aplicación bancaria para que podamos asignar los fondos a tu cuenta de Kraken.

    Nota: los nuevos detalles contendrán un número de cuenta bancaria y verás tu propio nombre o Payward Services Limited como destinatario. 

También puedes consultar nuestras guías detalladas para depósitos tanto en Kraken Web como en Kraken Pro:

Si intentas iniciar un depósito de GBP en una cuenta bancaria recién añadida a través de Transferencia bancaria manual - Banking Circle, es posible que veas la siguiente advertencia en tu aplicación bancaria:

"Esta cuenta no existe".

Esto se debe a que tu banco puede tardar hasta dos días hábiles en actualizar su base de datos de cuentas bancarias de beneficiarios. Te sugerimos que utilices la opción de depósito de Transferencia bancaria fácil a través de Plaid hasta que tu banco actualice su base de datos. Algunos bancos también te permiten anular la advertencia e iniciar una transferencia manual. Ponte en contacto con tu banco si tienes más preguntas.

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    En la página de inicio de tu cuenta, haz clic en la pestaña Transferir.

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    A continuación, haz clic en el botón Retirar y elige la divisa correspondiente en el menú desplegable de activos.

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    En Método, elige tu método de financiación preferido (Banking Circle o Bank Frick). Haz clic en Continuar y rellena tus nuevos detalles de retiro. 

Importante: Ahora es obligatorio tener 2FA configurado en tu cuenta. Tendrás que volver a añadir tu 2FA una vez que se hayan implementado los cambios descritos anteriormente. Más información aquí.

Es posible que experimentes retrasos al depositar efectivo en tu cuenta de Kraken o que tus fondos te sean devueltos.

Sí, si la financiación de Plaid está disponible para ti, puedes seguir utilizándola de la misma manera que antes.

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