All
Filtrar por:
¿Cómo deposito efectivo en mi cuenta?
Necesito ayuda con la verificación de la cuenta
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?
¿Existen comisiones por retirar criptomonedas?
Necesito ayuda para iniciar sesión en mi cuenta
Este artículo es para clientes que residen en el Espacio Económico Europeo (EEE). Si se encuentra fuera del EEE, consulte nuestros artículos aquí.
Una cuenta debe cumplir con los requisitos de verificación y geográficos para desbloquear Kraken Derivatives.
Tener una cuenta con Kraken verificada de la siguiente manera:
Clientes personales: Totalmente verificados
Clientes empresariales: Verificados como empresa y que hayan participado en la actualización KYC.
Para garantizar que nuestros productos de trading sean adecuados para sus objetivos de inversión y tolerancia al riesgo, todos los nuevos clientes de Futuros del EEE deben:
Completar un cuestionario en la plataforma: Esta evaluación nos ayuda a comprender sus conocimientos y experiencia con los derivados.
Proporcionar su Número de Identificación Fiscal: Su NIF es necesario para el cumplimiento normativo y para ofrecerle la mejor experiencia de trading.
Si ya es cliente, no se requiere ninguna acción en este momento. Nos pondremos en contacto con usted en las próximas semanas con más información sobre los próximos pasos para la transición a nuestra nueva entidad regulada.
Recibirá un correo electrónico solicitándole que complete estos pasos. Asegúrese de completar el cuestionario y proporcionar su NIF antes de la fecha límite especificada para seguir accediendo a nuestros nuevos productos.
Si actualmente no es elegible para usar Kraken Derivatives, consulte las actualizaciones sobre los cambios en la elegibilidad en nuestro centro de soporte y blog.
Los servicios de inversión relacionados con derivados son proporcionados por Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited (anteriormente I.F. Greenfields Wealth Ltd) ("PEDSL-CY"). PEDSL-CY está autorizada y aprobada por la Comisión de Valores y Bolsa de Chipre (CySEC) para la prestación de servicios de inversión. Consulte las Divulgaciones de riesgos aquí.
PEDSL-CY está autorizada y regulada por la Comisión de Valores y Bolsa de Chipre con número de licencia 342/17. PEDSL-CY está registrada en Chipre con el número de registro HE 356603 y su domicilio social en Athalassas, 62, Mezzanine, Strovolos 2012, Nicosia, Chipre