No es posible retirar criptomonedas

Retención de retiros

Algunos métodos de depósito pueden activar una retención de retiros temporal. Haga clic aquí para obtener más información sobre todas las posibles retenciones de retiros.

Para mayor seguridad, todas las compras con tarjeta de débito y crédito en USD quedarán bloqueadas durante 72 horas, no solo la primera.

Si no puede retirar sus balances de criptomonedas de Kraken, puede deberse a varias razones.

Si realiza cambios en su contraseña, los retiros a nuevas direcciones de retiro se retendrán durante un máximo de 24 horas, por motivos de seguridad. Las direcciones que ya haya añadido a su cuenta no se verán afectadas.

Es posible que vea un error en el que se indica que "el balance no es suficiente para un retiro" o que, en la página de retiro, aparezca un mensaje en el que se indique que sus fondos se han "retenido" o que los retiros están bloqueados.

Compruebe lo siguiente:

Algunos métodos de depósito en efectivo activan una retención de retiros temporal. Por ejemplo, los depósitos por ACH a través de Plaid y Paypal activan una retención de retiros de 7 días. Además, hay métodos de compra que pueden activar una retención de retiros de 72 horas. Consulte nuestro artículo, que incluye los detalles de cada retención de retiros en función del plazo.

Nota: Durante estos períodos de retención, puede operar con sus fondos.

Solución: espere hasta que la retención de retiros haya terminado. El equipo de Atención al cliente de Kraken no puede omitir una retención de retiros en función del plazo.

¿Tiene alguna orden abierta o pendiente? Las criptomonedas que se utilizan en una orden abierta o pendiente no se pueden retirar.

Solución: cancelar las órdenes abiertas.

¿Tiene alguna posición spot sobre margen abierta? La apertura de posiciones spot sobre margen requiere un colateral y dicho colateral (incluidos los activos que haya recibido del mercado cuando abrió las posiciones spot sobre margen) no se puede retirar mientras las posiciones estén abiertas.

Solución: asiente o cierre de otra manera sus posiciones spot sobre margen abiertas.

¿Tiene saldo negativo en cualquier divisa? Esto evitará que se retiren fondos de su cuenta.

Solución: deposite fondos en la divisa con balance negativo o cambie otras divisas para compensar el balance negativo.

¿Tiene el valor de los activos concretos que desea retirar disponibles en su cuenta de Kraken? Es posible que vea el valor total de la cuenta que mantiene en una divisa predeterminada. No obstante, dicho valor puede estar compuesto por varios activos diferentes, que solo podrá retirar individualmente. Por ejemplo, si tiene en su cuenta tanto Bitcoin (BTC) como Ethereum (ETH), no puede retirar el importe total en un solo retiro de Litecoin (LTC).

Solución: Cambie sus balances a la divisa que desea retirar.

Do you have the value of the particular assets you are looking to withdraw available in your Kraken account? You might see the total account value held in your account displaying under one default currency, but this could be a combination of several different assets, which you are only able to withdraw individually. An example is if you hold both Bitcoin (BTC) and Ethereum (ETH) in your account, you can't withdraw the total amount in one Litecoin (LTC) withdrawal.

Solution: exchange your balances to the currency you want to withdraw.

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