¿Por qué hay una retención de retiros en mi cuenta?

Ciertas compras instantáneas, como la primera compra con tarjeta de débito o crédito o compras con monedero digital (Apple Pay o Google Pay), pueden activar una retención de retiradas de 72 horas. El importe de la retención de retirada equivale al importe de la compra, no al balance total de su cuenta. Las retenciones de retiros también se pueden activar mediante depósitos de ciertos bancos, así como por motivos de seguridad. Las compras adicionales en efectivo realizadas durante estas 72 horas de retención también se bloquearán durante el resto de las 72 horas.

Las compras con ACH a través de Plaid tendrán una retención de siete días en los retiros. Esta retención se aplicará a cualquier activo en efectivo o criptomoneda que equivalga al importe de la compra.

El trading no se ve afectado, así que podrá operar durante el periodo de la retención de retiros.

Para mayor seguridad, los depósitos con tarjeta de débito/crédito realizados mediante Apple Pay o Google Pay activarán una retención de retiradas de 72 horas en el primer depósito efectuado con cada tarjeta o método de pago. Si añades una nueva tarjeta a tu monedero de Apple Pay o Google Pay, el primer depósito con esa tarjeta activará una nueva retención de retiradas de 72 horas, aunque hayas realizado depósitos anteriores con otra tarjeta.

Los depósitos con PayPal activan una retención de retiradas de 72 horas en cada depósito, no solo en el primero.

Las compras con ACH a través de Plaid tendrán una retención de siete días en los retiros. Esta retención se aplicará a cualquier activo en efectivo o criptomoneda que equivalga al importe de la compra. La retención en los retiros no se aplica al trading.

Cuando se realiza un depósito o una compra mediante ACH, se aplica una retención de retiro a los fondos usados en esa transacción. Durante este periodo de retención, el importe de retiro disponible reflejará su balance total menos la parte de los fondos que actualmente están sujetos a la retención de retiro. Esto significa que, aunque siga pudiendo consultar el balance completo de su cuenta, solo la parte no asociada con la retención de retiro mediante ACH se podrá retirar hasta que expire el periodo de retención.

Incluso sin ser la primera compra, algunas transacciones con tarjeta de débito/crédito, monedero digital (Apple Pay, Google Pay) o PayPal pueden estar sujetas a una retención de retiradas de 72 horas. La aplicación de una retención puede variar en función de factores como el historial de tu cuenta y la actividad de transacciones, por lo que no todas las compras quedan sujetas a retención.

El importe retenido equivale al importe de la compra, no al saldo total de tu cuenta. Las compras adicionales con dinero en efectivo realizadas durante una retención activa también quedarán bloqueadas durante el tiempo restante de ese período.

El trading no se ve afectado: podrás seguir operando durante todo el período de retención de retiradas.

Si realiza cambios en su contraseña, los retiros a nuevas direcciones de retiro se retendrán durante 24 horas por motivos de seguridad. También se retendrán los retiros a direcciones de retiro recién actualizadas por un plazo de 24 horas tras el restablecimiento de la contraseña. Las direcciones que ya haya añadido a su cuenta no se verán afectadas. 

Para comprobar si tu cuenta tiene una retención de retiradas, haz clic en el icono de información durante el proceso de retiro. Verás un desglose de tu saldo disponible, los límites de depósitos y retiros, y cualquier retención aplicable.

También puedes comprobarlo iniciando un chat con nuestro chatbot:

Por motivos de seguridad, los fondos relacionados con transferencias de dinero tradicional recibidas de terceros en tu Krak app también pueden estar sujetos a una retención de retiradas de 72 horas.

Al vender acciones o ETFs, se aplica una retención de retiradas en tu cuenta por el importe de la venta. Las operaciones con acciones y ETFs se liquidan un día hábil después de la fecha de la operación (T+1). Los fines de semana y los festivos del mercado no cuentan, por lo que una venta realizada el viernes se liquida el lunes siguiente.

Hasta que la venta se liquide, ese importe no estará disponible para retirar. Puedes seguir retirando fondos siempre que tu saldo disponible sea superior al total en espera. Cada venta genera su propia retención, de modo que si vendes más de una vez en un día, las retenciones se acumulan hasta que cada una se liquide.