All
Filtrar por:
¿Cómo deposito efectivo en mi cuenta?
Necesito ayuda con la verificación de la cuenta
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?
¿Existen comisiones por retirar criptomonedas?
Necesito ayuda para iniciar sesión en mi cuenta
Cuando generas una dirección de depósito de HBAR para tu cuenta de Kraken, también se crea un Memo único y obligatorio.
El Memo es un código numérico de 19 dígitos que se utiliza para identificar tu depósito y asegurar que se acredite en la cuenta correcta. Debes incluir este Memo con cada depósito de HBAR que envíes a Kraken.
Ejemplo:
175XXXXXXXXXXXXXXXX
Comprueba siempre que has introducido el Memo correcto antes de enviar tu depósito de HBAR.
Olvidar o introducir un Memo incorrecto puede causar retrasos significativos en la acreditación de tus fondos y, en algunos casos, el depósito podría ser irrecuperable.
Si enviaste tu depósito de HBAR sin el Memo, por favor envía un ticket de soporte aquí.
Nuestro equipo revisará tu caso e intentará ayudarte a localizar tus fondos.