Οι πληρωμές τρίτων είναι προς το παρόν διαθέσιμες μόνο σε χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο και τον ΕΟΧ.
Το Krak είναι μια παγκόσμια εφαρμογή χρημάτων από την Kraken που σας επιτρέπει να στέλνετε, να αποθηκεύετε και να ξοδεύετε χρησιμοποιώντας περισσότερα από 300 περιουσιακά στοιχεία – είτε πληρώνετε έναν φίλο είτε στέλνετε χρήματα στο εξωτερικό. Οι πληρωμές τρίτων (TTP) επιτρέπουν σε επιλέξιμους χρήστες του Ηνωμένου Βασιλείου και του ΕΟΧ να στέλνουν και να λαμβάνουν GBP (μέσω FPS) ή EUR (μέσω SEPA) απευθείας μεταξύ του λογαριασμού τους Krak και εξωτερικών τραπεζικών λογαριασμών, διευκολύνοντας τη μεταφορά χρημάτων μεταξύ ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων και παραδοσιακής τραπεζικής.
Για να ολοκληρώσετε πληρωμές τρίτων στο Krak, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό για λεπτομερείς οδηγίες.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Krak.
Πατήστε Αποστολή σε τραπεζικό λογαριασμό.
Προσθέστε τα στοιχεία του παραλήπτη σας εάν πρόκειται για νέα επαφή (όνομα, αριθμός λογαριασμού, κωδικός ταξινόμησης ή IBAN) ή επιλέξτε έναν υπάρχοντα παραλήπτη από τις διευθύνσεις σας.
Εισαγάγετε το ποσό που θέλετε να στείλετε.
Αφού ελέγξετε, πατήστε επιβεβαίωση και αυτό ήταν!
Η πληρωμή σας αποστέλλεται μέσω του ταχύτερου διαθέσιμου δικτύου.
Οι πληρωμές GBP θα γίνονται μέσω FPS – οι πληρωμές είναι συνήθως άμεσες, αλλά ενδέχεται να χρειαστούν έως και 1 ημέρα.
Οι πληρωμές EUR θα γίνονται μέσω SEPA – οι πληρωμές είναι συνήθως άμεσες, αλλά ενδέχεται να χρειαστούν έως και 3 ημέρες.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε τα σωστά τραπεζικά στοιχεία του παραλήπτη σας. Λανθασμένα στοιχεία μπορεί να καθυστερήσουν την πληρωμή σας ή να την στείλουν σε λάθος άτομο.
Μπορείτε να λαμβάνετε εγχώριες πληρωμές απευθείας στον λογαριασμό σας Krak.
Βρείτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας Krak στην εφαρμογή:
Ανοίξτε το μενού λήψης από την αρχική οθόνη.
Πατήστε στον τραπεζικό λογαριασμό.
Μπορείτε να μοιραστείτε τα ακόλουθα στοιχεία με οποιονδήποτε χρειάζεται να σας πληρώσει:
IBAN (για EUR)
BIC (για EUR)
Αριθμός λογαριασμού (για GBP)
Κωδικός ταξινόμησης (για GBP)
Οι πληρωμές τρίτων στο Krak ενδέχεται να υπόκεινται σε αναμονή ανάληψης 3 ημερών.
Η ταχύτητα πληρωμής εξαρτάται από το δίκτυο που χρησιμοποιείται.
Δίκτυο | Ταχύτητα | Διαθεσιμότητα |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Συνήθως άμεση, αλλά ενδέχεται να καθυστερήσει λόγω τακτικών ελέγχων συμμόρφωσης | 24/7, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0-3 εργάσιμες ημέρες, συνήθως άμεση | Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός τραπεζικών αργιών) |
Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email και εντός εφαρμογής όταν τα χρήματα φτάσουν στον λογαριασμό σας.
Τι επηρεάζει τον χρόνο;
Οι τραπεζικές αργίες και τα Σαββατοκύριακα ενδέχεται να καθυστερήσουν την επεξεργασία.
Οι παραλήπτες που πραγματοποιούν συναλλαγή για πρώτη φορά ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετους ελέγχους επαλήθευσης.
Οι μεγάλες πληρωμές μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να εκκαθαριστούν.
Ο χρόνος επεξεργασίας της τράπεζας του παραλήπτη ενδέχεται να διαφέρει.
Διατηρούμε τις χρεώσεις μας διαφανείς και ανταγωνιστικές.
Αποστολή χρημάτων:
Μέθοδος πληρωμής | Νόμισμα | Προμήθεια |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Δωρεάν |
SEPA | EUR | Δωρεάν |
Λήψη χρημάτων:
Μέθοδος πληρωμής | Νόμισμα | Προμήθεια |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Δωρεάν |
SEPA | EUR | Δωρεάν |
Μπορείτε να παρακολουθείτε οποιαδήποτε πληρωμή σε πραγματικό χρόνο απευθείας στην εφαρμογή Krak.
Για να δείτε την κατάσταση της πληρωμής σας:
Μεταβείτε στην ενότητα Δραστηριότητα στην εφαρμογή Krak.
Βρείτε την πληρωμή σας.
Πατήστε για να δείτε όλες τις λεπτομέρειες.
Μόλις στείλετε την πληρωμή σας, θα περάσει από διάφορα στάδια. Θα δείτε αυτές τις καταστάσεις στον ιχνηλάτη:
Κατάσταση | Τι σημαίνει |
|---|---|
Η πληρωμή εστάλη | Η μεταφορά σας βρίσκεται υπό επεξεργασία στο σύστημά μας. |
Η μεταφορά παραλήφθηκε από τον παραλήπτη | Έχουμε στείλει τα χρήματα στην τράπεζα του παραλήπτη σας. Η τράπεζά του θα επεξεργαστεί και θα παραδώσει την πληρωμή, κάτι που μπορεί να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες. |
Εάν η κατάσταση της πληρωμής σας δεν έχει ενημερωθεί εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Οι χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο και τον ΕΟΧ μπορούν να στέλνουν πληρωμές GBP και EUR σε τραπεζικούς λογαριασμούς. Εργαζόμαστε για την επέκταση αυτής της λειτουργίας ώστε να συμπεριλάβει σύντομα περισσότερες χώρες και νομίσματα.
Ελέγξτε πριν στείλετε
Όταν εισάγετε τα στοιχεία του παραλήπτη σας, θα δείτε:
Ποιο δίκτυο θα χρησιμοποιήσουμε.
Αναμενόμενος χρόνος άφιξης.
Συνολικές προμήθειες.
Εάν υπάρχουν περιορισμοί, θα σας ειδοποιήσουμε στην εφαρμογή πριν στείλετε την πληρωμή σας.
Θέτουμε όρια για να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας ασφαλή και να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς πληρωμών.
Ελάχιστα ποσά πληρωμής:
Τύπος | Δίκτυο | Ελάχιστο ποσό |
|---|---|---|
Αποστολή | GBP (FPS) | 5 £ |
Λήψη | GBP (FPS) | £2 |
Αποστολή | EUR (SEPA) | €2 |
Λήψη | EUR (SEPA) | €1 |
Όρια Αποστολής
Το συνολικό ποσό που μπορείτε να στείλετε εξαρτάται από το επίπεδο επαλήθευσης του λογαριασμού σας.
Όλοι κάνουν λάθη. Μόλις η κατάσταση της πληρωμής σας αλλάξει σε "Έναρξη μεταφοράς", δεν μπορούμε να την ακυρώσουμε. Τα χρήματα έχουν ήδη φύγει από τον λογαριασμό σας και κινούνται μέσω του δικτύου πληρωμών.
Ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να απορρίψουν αυτόματα την επιστροφή της μεταφοράς εάν το όνομα δεν ταιριάζει με τον αριθμό λογαριασμού, αλλά αυτό διαφέρει ανάλογα με το νόμισμα και την τράπεζα στην οποία στείλατε.
Εάν στείλατε χρήματα σε λάθος λογαριασμό ή θα θέλατε να λάβετε πίσω τα χρήματα, η ευκολότερη και ταχύτερη λύση είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με τον δικαιούχο της μεταφοράς σας, να εξηγήσετε το λάθος και να του ζητήσετε να επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Ίσως χρειαστεί να τους δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού για να λάβετε πίσω τα χρήματα στον λογαριασμό σας στην Kraken.
Εάν για κάποιο λόγο αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη σε εσάς, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Εάν πιστεύετε ότι έχετε στείλει χρήματα σε απατεώνα, ενεργήστε γρήγορα. Τι να κάνετε αμέσως:
Διακόψτε την επικοινωνία με το άτομο ή την εταιρεία.
Επικοινωνήστε με την τοπική αστυνομία και δώστε πλήρη στοιχεία.
Εάν η πληρωμή σας ήταν σε GBP, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση βάσει των προστασιών κατά της απάτης APP (Authorised Push Payment) του Ηνωμένου Βασιλείου. Επικοινωνήστε μαζί μας για να εξετάσουμε την περίπτωσή σας.
Εάν δείτε μια πληρωμή που δεν αναγνωρίζετε - είτε στάλθηκε είτε παραλήφθηκε - μπορεί να είναι λάθος ή ένδειξη απάτης.
Ελέγξτε τα στοιχεία: Μερικές φορές ένα όνομα ή μια αναφορά μπορεί να φαίνεται διαφορετική (π.χ. όνομα εμπόρου).
Ασφαλίστε τον λογαριασμό σας:
Αναφέρετέ το σε εμάς αμέσως χρησιμοποιώντας αυτή τη φόρμα ώστε να το διερευνήσουμε.
Εάν λάβατε απροσδόκητα χρήματα, μην τα ξοδέψετε ή τα μετακινήσετε. Επικοινωνήστε μαζί μας καθώς ενδέχεται να χρειαστεί να τα επιστρέψουμε.
Για να προσθέσετε έναν νέο δικαιούχο:
Μεταβείτε στους Τραπεζικούς δικαιούχους εντός της σελίδας λεπτομερειών λογαριασμού σας.
Πατήστε Προσθήκη δικαιούχου.
Εισαγάγετε το όνομα και τα στοιχεία λογαριασμού του δικαιούχου και πατήστε Συνέχεια.
Μόλις επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία του δικαιούχου, θα σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε τον έλεγχο ταυτότητας 2 παραγόντων για να τον προσθέσετε στις διευθύνσεις σας.
Για να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε έναν δικαιούχο:
Μεταβείτε στους Τραπεζικούς δικαιούχους εντός της σελίδας λεπτομερειών λογαριασμού σας.
Επιλέξτε τον δικαιούχο.
Επιλέξτε Επεξεργασία ή Διαγραφή.