Αιτήματα επαλήθευσης μέσω βίντεο από την Υποστήριξη της Kraken

Τελευταία ενημέρωση: 19 Ιουνίου 2025

Δεν απαιτείται εγγραφή σε λογαριασμό Zoom ή λήψη και εγκατάσταση λογισμικού.

Η επαλήθευση μέσω βίντεο πραγματοποιείται μέσω κλήσης χρησιμοποιώντας το Zoom και απαιτείται σε περιπτώσεις όπου πρέπει να επιβεβαιώσουμε ότι επικοινωνούμε με τον κάτοχο ενός λογαριασμού. Δεν είναι δυνατή η αυτόματη αίτηση επαλήθευσης μέσω βίντεο, ωστόσο, εάν σας ζητηθεί από εμάς να επαληθευτείτε μέσω βίντεο, οι παρακάτω οδηγίες μπορούν να σας βοηθήσουν να προετοιμαστείτε για την κλήση.

Οδηγίες αιτήματος επαλήθευσης μέσω βίντεο

  1. 1

    Εάν λάβατε το email που ζητά επαλήθευση μέσω βίντεο, σας παρέχεται ένας σύνδεσμος προς μια φόρμα που λήγει εντός τριών ημερών από την ημερομηνία αποστολής του email. Στη φόρμα πρέπει να συμπληρώσετε τα ακόλουθα στοιχεία και να επιλέξετε το κουμπί Υποβολή στο κάτω μέρος της σελίδας:

    - Η τρέχουσα ζώνη ώρας σας

    - Ημερομηνία που είστε διαθέσιμοι για βιντεοκλήση

    - Ώρα διαθεσιμότητας αυτής της ημερομηνίας

    - Πρόσθετη διαθεσιμότητα

    - Εναλλακτική ημερομηνία που είστε διαθέσιμοι για βιντεοκλήση

    - Ώρα διαθεσιμότητας αυτής της εναλλακτικής ημερομηνίας

    - Πρόσθετη διαθεσιμότητα

    - Εάν μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη βιντεοκλήση στα Αγγλικά

    - Ένας τυχαίος 4ψήφιος κωδικός επαλήθευσης

  2. 2

    Θα εξετάσουμε εάν ένας ειδικός της ομάδας Υποστήριξής μας είναι διαθέσιμος την ημερομηνία και ώρα που παρείχατε. Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε ότι η κλήση έχει προγραμματιστεί ή για να ζητήσουμε μια εναλλακτική ώρα και ημερομηνία.

  3. 3

    Μόλις επιβεβαιωθεί η ώρα και η ημερομηνία, θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο λίγα λεπτά πριν από την κλήση. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο και, στη συνέχεια, προχωρήστε κάνοντας κλικ στο Άνοιγμα Zoom στο αναδυόμενο παράθυρο ή στο Συμμετοχή από το πρόγραμμα περιήγησής σας. 

  4. 4

    Μόλις ανοίξει το Zoom, κάντε κλικ στο Συμμετοχή με ήχο υπολογιστή ή στο Κλήση μέσω ήχου συσκευής. Εάν σας ζητηθεί, επιτρέψτε στο Zoom να έχει πρόσβαση στο μικρόφωνό σας. Απαιτούμε να ενεργοποιήσετε και την κάμερά σας.

  5. 5

    Εάν συνδεθήκατε μέσω του προγράμματος περιήγησής σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιτρέψει την πρόσβαση στο μικρόφωνο και την κάμερά σας.

Συχνές ερωτήσεις

  • •

    Έχετε ένα έγκυρο κρατικό φωτογραφικό δελτίο ταυτότητας διαθέσιμο πριν ξεκινήσει η κλήση.

  • •

    Έχετε μια συσκευή Two-factor Authentication (2FA) άμεσα διαθέσιμη για σύνδεση ή για την ασφάλεια του λογαριασμού σας κατά τη διάρκεια της κλήσης. Αυτή μπορεί να είναι είτε ένα τηλέφωνο με μια εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας είτε ένα κλειδί ασφαλείας υλικού.

  • •

    Ελέγξτε εάν χρησιμοποιείτε ένα σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης που υποστηρίζει τον πελάτη ιστού Zoom εδώ. Εάν το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν υποστηρίζει τον πελάτη ιστού, κατεβάστε και εγκαταστήστε το Zoom στη συσκευή σας και βεβαιωθείτε ότι ο ήχος σας λειτουργεί σωστά.

  • •

    Πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική συνάντηση πριν από την κλήση κάνοντας κλικ εδώ.

Ο σύνδεσμος προς τη φόρμα σας στάλθηκε πριν από περισσότερες από τρεις ημέρες και έχει λήξει. Παρακαλούμε ζητήστε έναν άλλο σύνδεσμο φόρμας απαντώντας στο νήμα του email.

Εάν χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας και δυσκολεύεστε να ακούσετε τον εκπρόσωπο, βεβαιωθείτε ότι το ηχείο σας είναι ενεργοποιημένο. Εάν δείτε ότι το εικονίδιο του ηχείου στην επάνω αριστερή γωνία είναι απενεργοποιημένο, πατήστε το για να ενεργοποιήσετε το ηχείο σας.

Εάν ο ειδικός Υποστήριξης της Kraken δυσκολεύεται να σας ακούσει, βεβαιωθείτε ότι το μικρόφωνο δεν είναι σε σίγαση. Εάν δείτε το εικονίδιο σίγασης ήχου στα στοιχεία ελέγχου της συνάντησης, πατήστε το για να καταργήσετε τη σίγαση του εαυτού σας.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;