Τα e-Transfers είναι ένα καναδικό διατραπεζικό δίκτυο που αποτελεί το σύστημα χρεωστικών καρτών του Καναδά και υπάρχει εδώ και περισσότερα από 35 χρόνια. Το e-Transfer είναι μια ασφαλής μέθοδος πληρωμών που σας επιτρέπει να αποστέλλετε και να λαμβάνετε τραπεζικά εμβάσματα μέσω της διεύθυνσης email σας.
Το e-Transfer προστατεύεται από την ομοσπονδιακή νομοθεσία και το ισχυρό και ασφαλές τραπεζικό σύστημα του Καναδά. Αυτό το καθιστά μία από τις ασφαλέστερες και πιο αξιόπιστες μεθόδους πληρωμής στον κόσμο.
Οι υπηρεσίες e-Transfer λειτουργούν αποκλειστικά με καναδικούς τραπεζικούς λογαριασμούς. Για να χρησιμοποιήσετε τα e-Transfers, πρέπει να πληροίτε τις παρακάτω προϋποθέσεις:
Να έχετε έναν καναδικό τραπεζικό λογαριασμό που υποστηρίζει e-Transfer.
Το όνομα στον τραπεζικό σας λογαριασμό και το προφίλ e-Transfer πρέπει να συμφωνεί με το όνομα στον λογαριασμό σας στο Kraken.
Πρέπει να υπάρχει ένας καναδικός αριθμός τηλεφώνου στον λογαριασμό σας στο Kraken.
Τα e-Transfers είναι διαθέσιμα μόνο σε πελάτες που διαμένουν εντός του Καναδά.
Ο λογαριασμός Kraken πρέπει να έχει επαληθευτεί.
Για να διευκολύνετε την κατάθεσή σας, χρησιμοποιήστε τη λίστα ελέγχου καταθέσεων πριν στείλετε κεφάλαια.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ξεκινήσετε μια κατάθεση χρησιμοποιώντας ένα e-Transfer:
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Kraken και κάντε κλικ στο κουμπί Κατάθεση.
Επιλέξτε Καναδικό Δολάριο (CAD) ως Νόμισμα κατάθεσης. Εισαγάγετε το ποσό CAD που θέλετε να καταθέσετε και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάθεση.
* Στο αναδυόμενο μενού, το προεπιλεγμένο νόμισμα θα είναι προεπιλεγμένο. Εάν αυτό δεν είναι CAD (Καναδικό Δολάριο), μπορείτε να αναζητήσετε το CAD στο μενού αναζήτησης.
Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο, για να επιβεβαιώσετε την κατάθεσή σας. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες και κάντε κλικ στην επιλογή Επιβεβαίωση κατάθεσης.
Κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια στο e-Transfer, για να προχωρήσετε στη διαδικασία κατάθεσης.
Στην πλατφόρμα e-Transfer, επιλέξτε την τράπεζά σας από τη λίστα διαθέσιμων ιδρυμάτων. Συνδεθείτε στον τραπεζικό σας λογαριασμό και ακολουθήστε τις οδηγίες για να εξουσιοδοτήσετε και να επεξεργαστείτε την κατάθεση.
Μόλις ολοκληρωθεί η μεταφορά, τα κεφάλαιά σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία και θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο Kraken.
Για να ξεκινήσετε μια ανάληψη χρησιμοποιώντας ένα e-Transfer:
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Kraken και κάντε κλικ στο κουμπί Ανάληψη στην αρχική σελίδα.
Αναζητήστε το CAD (Καναδικό Δολάριο). Στο δεύτερο αναπτυσσόμενο μενού, επιλέξτε Payper (e-Transfer).
Εισαγάγετε το ποσό που επιθυμείτε να κάνετε ανάληψη και ελέγξτε την ενότητα Επιπλέον πληροφορίες, για να διασφαλίσετε ότι η ανάληψή σας θα γίνει ομαλά.
Κάντε κλικ στην επιλογή Ανάληψη CAD.
Θα λάβετε ένα email από την Payper με μια Μυστική απάντηση (κωδικός πρόσβασης) και λεπτομέρειες της συναλλαγής σας.
Εάν έχετε ενεργοποιήσει την Αυτόματη κατάθεση, τα κεφάλαιά σας θα κατατίθενται αυτόματα στον λογαριασμό σας.
Εάν δεν έχετε ενεργοποιήσει την Αυτόματη κατάθεση, θα λάβετε ένα δεύτερο email, που θα σταλεί μετά το πρώτο που περιέχει τη Μυστική σας απάντηση, το οποίο θα σας επιτρέψει να αποδεχθείτε τη μεταφορά.
Στη συνέχεια, θα επιλέξετε το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα και θα επιλέξετε τον τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο θα μεταφερθούν τα κεφάλαια χρησιμοποιώντας τη Μυστική σας απάντηση.
Μόλις ολοκληρώσετε τις παραπάνω οδηγίες, θα λάβετε μια επιβεβαίωση μέσω email.
Μια συναλλαγή e-Transfer μπορεί να διαρκέσει από μία ώρα έως μία ημέρα μέχρι να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της. Εάν η συναλλαγή σας διαρκέσει περισσότερο από μία ημέρα, επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξής μας. Το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα μπορεί να απαιτήσει εξουσιοδότηση για το e-Transfer. Η συναλλαγή θα εμφανίζεται ως χρέωση στην κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού σας, αλλά μπορεί να μην έχει αποδεσμευτεί. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα και να εγκρίνετε τη συναλλαγή. Για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τους παρόχους χρηματοδότησης, τις χρεώσεις, τα ελάχιστα ποσά και τους χρόνους επεξεργασίας, ανατρέξτε στις επιλογές κατάθεσης και στις επιλογές ανάληψης για περισσότερες λεπτομέρειες.
Τα προσωπικά σας όρια πληρωμής e-Transfer θα διαφέρουν ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα για περισσότερες λεπτομέρειες.
Τα όρια που έχουμε για καταθέσεις είναι 10.000 CAD ανά συναλλαγή/ημερησίως, 30.000 CAD εβδομαδιαίως και 100.000 CAD μηνιαίως.
Τα όρια που έχουμε για αναλήψεις είναι 10.000 CAD ανά συναλλαγή/ημερησίως, 30.000 CAD εβδομαδιαίως και 100.000 CAD μηνιαίως.
Οι καταθέσεις μέσω e-Transfer είναι δωρεάν.
Η προμήθεια ανάληψης είναι 10 CAD.
Στο Kraken, είναι απαραίτητο το όνομα (ή το ψευδώνυμο) που σχετίζεται με το e-Transfer σας να συμφωνεί με το πλήρες νομικό όνομα που αναγράφεται στον λογαριασμό σας στο Kraken. Αυτό διασφαλίζει ότι η μεταφορά υπόκειται σε επεξεργασία με ασφάλεια και χωρίς καθυστερήσεις.
Συνδεθείτε στον τραπεζικό λογαριασμό σας: Αποκτήστε πρόσβαση στον διαδικτυακό τραπεζικό λογαριασμό σας μέσω της προτιμώμενης τραπεζικής εφαρμογής ή ιστότοπου.
Εντοπίστε τις Ρυθμίσεις e-Transfer: Μεταβείτε στην ενότητα όπου διαχειρίζεστε τα Interac e-Transfers σας.
Ενημερώστε τις πληροφορίες προφίλ ή αποστολέα σας: Βρείτε τις ρυθμίσεις για τις πληροφορίες προφίλ ή αποστολέα σας και ορίστε την επιλογή για να ενημερώσετε το προϋπάρχον όνομα ή ψευδώνυμο.
Εισαγάγετε το πλήρες νομικό σας όνομα: Βεβαιωθείτε ότι το όνομα που εισάγετε συμφωνεί ακριβώς με το όνομα που είναι καταχωρισμένο στον λογαριασμό σας στο Kraken.
Στείλτε ένα δοκιμαστικό e-Transfer (προαιρετικά): Εάν θέλετε να επιβεβαιώσετε, στείλτε ένα μικρό δοκιμαστικό e-Transfer για να επαληθεύσετε ότι το όνομα εμφανίζεται σωστά.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα κατά την ενημέρωση του ονόματος προφίλ σας στο e-Transfer, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης πελατών της τράπεζάς σας για περαιτέρω βοήθεια.
Τα e-Transfers μπορεί να λήξουν εάν δεν εκτελεστούν εντός 24 ωρών. Εάν λάβετε ένα email ειδοποίησης απόρριψης, είναι πιθανό να πρόκειται για μια συναλλαγή που ξεκινήσατε μία ή δύο ημέρες πριν, αλλά δεν ολοκληρώσατε.
Αποδοχή αιτήματος πληρωμής. Είναι κρίσιμο να επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή μέσω της πλατφόρμας e-Transfer, για να διασφαλίσετε ότι η κατάθεση θα αντικατοπτρίζεται επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο Kraken. Εάν το αίτημα πληρωμής στην πλατφόρμα e-Transfer δεν ολοκληρωθεί, θα λάβετε ένα email εντός 15-20 λεπτών με το θέμα: "Έχετε μια εκκρεμή συναλλαγή e-Transfer για το Kraken" ως υπενθύμιση για να ολοκληρώσετε τη μεταφορά.
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Μπορεί να υπάρχουν φορές που ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα απαιτεί εξουσιοδότηση για ένα e-Transfer. Η συναλλαγή θα εμφανίζεται ως χρέωση στον τραπεζικό λογαριασμό και θα λάβετε επιβεβαίωση κατάθεσης από το e-Transfer. Ωστόσο, τα κεφάλαια δεν έχουν αποδεσμευτεί σε εμάς. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας συμβουλεύαμε να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς e-Transfer της τράπεζάς σας, για να αποδεσμεύσουν την κράτηση που έχει τοποθετηθεί στα κεφάλαια. Συνήθως, αυτό δεν είναι το προσωπικό σε επίπεδο υποκαταστήματος και πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών της τράπεζάς σας.
Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν το όνομα που σχετίζεται με το προφίλ σας στο e-Transfer δεν συμφωνεί με το όνομα στον λογαριασμό σας στο Kraken. Για πιο λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με το πώς να ενημερώσετε αυτές τις πληροφορίες, ανατρέξτε στον οδηγό μας παραπάνω.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την κατάθεσή σας και θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Kraken, έχετε έτοιμα αυτά τα έγγραφα:
Μια δήλωση όπου αναγράφονται το όνομά σας και ο αριθμός λογαριασμού σας:
Μια δήλωση όπου αναγράφεται το e-Transfer που φεύγει από τον τραπεζικό λογαριασμό:
Μια λεπτομερή προβολή που δείχνει το αποδεκτό e-Transfer, συμπεριλαμβανομένων του παραλήπτη Payper, της ημερομηνίας συναλλαγής και της αξίας:
Οι πληρωμές e-Transfer υπόκεινται σε επεξεργασία σε πραγματικό χρόνο, το οποίο σημαίνει ότι δεν είναι δυνατή η ακύρωση μιας συναλλαγής μόλις σταλούν τα χρήματα. Εάν η συναλλαγή σας δεν έχει ακόμα οριστικοποιηθεί, μπορείτε απλώς να την απορρίψετε ή να μην την εκτελέσετε. Εάν τα βήματα κατάθεσης έχουν ολοκληρωθεί και η συναλλαγή σας εξακολουθεί να εμφανίζει την κατάσταση σε εκκρεμότητα, η μεταφορά σας μπορεί να απαιτεί έγκριση από την τράπεζά σας για να αποδεσμευτεί. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας συμβουλεύαμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας. Ένα e-Transfer εγκρίνεται μέσω του χρηματοπιστωτικού σας ιδρύματος. Πρέπει να έχετε πρόσβαση στον τραπεζικό σας λογαριασμό για να εγκριθεί η συναλλαγή. Εάν δεν εγκρίνατε αυτήν τη μεταφορά, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.
Η Αυτόματη κατάθεση είναι μια δυνατότητα e-Transfer που μπορείτε να ενεργοποιήσετε στην online τραπεζική σας, ώστε τα εισερχόμενα κεφάλαια να κατατίθενται χωρίς να χρειάζεται να εισάγετε μια Μυστική απάντηση. Σημειώστε ότι θα λάβετε ένα email από την Payper που περιέχει μια Μυστική απάντηση ακόμα και εάν έχετε ενεργοποιήσει την Αυτόματη κατάθεση. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να αγνοήσετε το email και να είστε σίγουροι ότι τα κεφάλαιά σας έχουν κατατεθεί απευθείας στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Οι Μυστικές απαντήσεις χρησιμοποιούνται από τους πελάτες για να αποδεχτούν μια ανάληψη e-Transfer. Θα λάβετε τη Μυστική σας απάντηση σε ένα email από την Payper. Εάν δεν λάβατε ένα email από την Payper που περιέχει τη Μυστική σας απάντηση, ελέγξτε τα εξής:
Ελέγξτε τυχόν προηγούμενα email από την Payper, καθώς και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στο email σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το αναγνωριστικό συναλλαγής σας ή τον αριθμό αναφοράς για να σας βοηθήσει να βρείτε το σωστό email.
Η Μυστική σας απάντηση δεν θα αλλάξει. Εάν έχετε μια Μυστική απάντηση από προηγούμενη μεταφορά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν που είχε παρασχεθεί προηγουμένως.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε ένα email με τη Μυστική σας απάντηση, επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξής μας για βοήθεια.