Διαχείριση αγορών μέσω κάρτας και συχνές ερωτήσεις για τις άμεσες αγορές

Last updated: 5 Δεκ 2025

Διαχείριση των αγορών μου μέσω κάρτας

Για να μάθετε γιατί η αγορά μέσω της κάρτας σας απέτυχε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Kraken.
2
Ανοίξτε μια συνομιλία με το chatbot μας και πληκτρολογήστε το κείμενο "Έλεγξε γιατί η αγορά μέσω της κάρτας μου απέτυχε."
3
Μοιραστείτε τις πληροφορίες που ζητούνται.

Μόλις δώσετε τις πληροφορίες που ζητούνται, θα μπορέσουμε να ελέγξουμε τα αρχεία πληρωμών και να εξηγήσουμε γιατί η αγορά μέσω της κάρτας σας μπορεί να απέτυχε.

Παρακάτω υπάρχουν συχνές ερωτήσεις σχετικά με την αγορά, πώληση και μετατροπή κρυπτονομισμάτων στην εφαρμογή Kraken και στη διαδικτυακή εφαρμογή του Kraken.

Απαιτήσεις, προμήθειες και ελάχιστα ποσά

Χρειάζομαι έναν επαληθευμένο λογαριασμό;

Ναι.

Για να αγοράσετε, να πωλήσετε και να μετατρέψετε με μετρητά (EUR, USD κ.λπ.), θα χρειαστείτε έναν επαληθευμένο λογαριασμό.

Ποιο είναι το ελάχιστο μέγεθος της εντολής;

•
Το ελάχιστο ποσό για την αγορά και την πώληση κάθε νομίσματος είναι: 1 USD, 1 EUR, 1 GBP, 1 CAD, 1 CHF, 1 AUD, 110 JPY.
•
Οι αγορές με κάρτα έχουν ως ελάχιστο ποσό τα 10 EUR, 10 USD, 14 AUD, 8 GBP, 12,50 CAD, 10 CHF.
•
Οι αγορές μέσω ψηφιακού πορτοφολιού έχουν ως ελάχιστο ποσό τα 10 EUR, 10 USD, 14 AUD, 8 GBP, 12,50 CAD, 10 CHF.
•
Για τη μετατροπή μεταξύ κρυπτονομισμάτων: το ελάχιστο ποσό είναι η ισοδύναμη αξία του 1 USD.

Ποιες είναι οι προμήθειες;

Οι προμήθειες της Kraken για αγορές, πωλήσεις ή μετατροπές περιουσιακών στοιχείων χρησιμοποιώντας τη λειτουργία άμεσης αγοράς αποτελούνται από μια εμφανιζόμενη προμήθεια και, κατά περίπτωση, από ένα spread που περιλαμβάνεται στην τιμή. Οποιοδήποτε spread υπολογίζεται πριν την εκτέλεση των εντολών και μπορεί να διαφέρει για παρόμοιες συναλλαγές. Αυτό συμβαίνει επειδή το spread καθορίζεται με βάση έναν συνδυασμό συντελεστών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του μεγέθους της συναλλαγής, του περιουσιακού στοιχείου, του τρόπου πληρωμής και των συνθηκών της αγοράς.

Γιατί δεν μπορώ να προσθέσω μια κάρτα πληρωμής;

Αυτοί είναι οι συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους μπορεί να μην μπορείτε να προσθέσετε μια κάρτα πληρωμής:

•
Επαλήθευση λογαριασμού: Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας στο Kraken είναι επαληθευμένος για να επιτρέπει τις πληρωμές με κάρτα.
•
Επιτρέπονται έως και τέσσερις προσπάθειες αποθήκευσης της κάρτας πληρωμής σας εντός μιας κυλιόμενης περιόδου 30 ημερών. Η διαγραφή των αποθηκευμένων καρτών δεν θα επαναφέρει αυτό το όριο, οπότε να είστε προσεκτικοί πριν αφαιρέσετε οποιαδήποτε από τα αποθηκευμένα στοιχεία της κάρτας σας. Τα στοιχεία της κάρτας αποθηκεύονται με ασφάλεια και εμφανίζονται σύμφωνα με τους κανονισμούς συμμόρφωσης PCI.

Σημαντικό!

Αυτά τα όρια είναι αυτή τη στιγμή σταθερά και δεν μπορούμε να τα προσαρμόσουμε μη αυτόματα.

Η διαγραφή των αποθηκευμένων καρτών δεν θα επαναφέρει αυτό το όριο, οπότε να είστε προσεκτικοί πριν αφαιρέσετε οποιαδήποτε από τα αποθηκευμένα στοιχεία της κάρτας σας.

Εάν δεν μπορείτε να προσθέσετε μια κάρτα, μπορείτε αντ' αυτού να καταθέσετε μετρητά στον λογαριασμό σας στο Kraken και να αγοράσετε κρυπτονομίσματα με αυτά τα κεφάλαια. Δείτε τις διαφορετικές επιλογές κατάθεσης εδώ!

Γιατί αποτυγχάνει η αγορά μέσω της κάρτας μου;

Αυτοί είναι οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους μια αγορά μέσω κάρτας θα αποτύχει:

•
Ο εκδότης της κάρτας σας δεν επιτρέπει πληρωμές σε πλατφόρμες κρυπτονομισμάτων.
•
Το πρόγραμμα περιήγησης ή η εφαρμογή έκλεισε ή ανανεώθηκε πριν ολοκληρωθεί η εντολή για τα κρυπτονομίσματα.
•
Μερικές τράπεζες δεν υποστηρίζουν το 3DS, ένα βήμα επαλήθευσης ταυτότητας που επιβάλλεται αυτή τη στιγμή σε κάθε συναλλαγή.

Η αγορά μου απέτυχε, αλλά ο λογαριασμός της κάρτας μου χρεώθηκε για το ποσό της αγοράς. Γιατί;

Όταν μια αγορά αποτυγχάνει, ο εκδότης της κάρτας σας μπορεί προσωρινά να δεσμεύσει τα κεφάλαια ως χρέωση σε εκκρεμότητα. Εάν η συναλλαγή δεν ολοκληρωθεί, ο εκδότης θα ακυρώσει την κράτηση.

Αυτά είναι όσα πρέπει να γνωρίζετε:

•
Χρεώσεις σε εκκρεμότητα: Το διαθέσιμο υπόλοιπό σας μπορεί να διαφέρει από το πραγματικό σας υπόλοιπο και η συναλλαγή μπορεί να εμφανίζεται σε εκκρεμότητα.
•
Χρονικό πλαίσιο επιστροφής: Οι περισσότερες χρεώσεις σε εκκρεμότητα απορρίπτονται γρήγορα, αλλά μπορεί να χρειαστούν έως και 7 εργάσιμες ημέρες για να λήξει η κράτηση.

Εάν η χρέωση παραμένει σε εκκρεμότητα πέρα από αυτό το χρονικό πλαίσιο, επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας για περαιτέρω βοήθεια.

Γιατί απέτυχε η αγορά μου μετά την προσθήκη της κάρτας μου; Πότε μπορώ να δοκιμάσω ξανά;

•
Ως μέτρο ασφαλείας κατά την πραγματοποίηση αγορών με κάρτα, υπάρχει ένας μέγιστος αριθμός αποτυχημένων προσπαθειών συναλλαγών που επιτρέπεται εντός μιας κυλιόμενης περιόδου 24 ωρών. Σε αυτές περιλαμβάνονται Επαναλαμβανόμενες συναλλαγές, Προσαρμοσμένες συναλλαγές και συναλλαγές άμεσης αγοράς όπου χρησιμοποιείται κάρτα ή ψηφιακό πορτοφόλι ως τρόπος πληρωμής.
Εάν έχετε φτάσει αυτό το όριο, θα χρειαστεί να περιμένετε να περάσουν 24 ώρες πριν προσπαθήσετε να κάνετε αγορά ξανά.

Αυτό το όριο είναι αυτή τη στιγμή σταθερό και δεν μπορούμε να το προσαρμόσουμε μη αυτόματα. Μπορείτε αντ' αυτού να καταθέσετε μετρητά στον λογαριασμό σας στο Kraken και να αγοράσετε κρυπτονομίσματα με αυτά τα κεφάλαια. Δείτε τις διαφορετικές επιλογές κατάθεσης εδώ!

Γιατί χρεώθηκε η κάρτα πληρωμής μου σε διαφορετικό νόμισμα;

Αυτή τη στιγμή, το Kraken υποστηρίζει πληρωμές με κάρτα σε EUR, USD, CAD, GBP, CHF και AUD. Το προεπιλεγμένο νόμισμα πληρωμής προκαθορίζεται από την επαληθευμένη χώρα διαμονής σας. Μόλις επιλέξετε την κάρτα σας ως τρόπο πληρωμής, το ποσό που δαπανάτε σε μετρητά αλλάζει αυτόματα και οι αγορές θα χρεώνονται στην κάρτα σας στο ίδιο νόμισμα.

Αγορά και πώληση

Γιατί δεν μπορώ να αγοράσω ένα περιουσιακό στοιχείο;

Εάν η αγορά σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, μπορεί να οφείλεται σε ένα από τα ακόλουθα σενάρια:

•
Δεν έχετε αρκετά κεφάλαια στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας για τη συναλλαγή.
•
Τα κεφάλαιά σας χρησιμοποιούνται αυτή τη στιγμή για ανοιχτές εντολές ή θέσεις margin.
•
Η αξία της συναλλαγής είναι κάτω από το ελάχιστο απαιτούμενο ποσό.
•
Το κρυπτονόμισμα που θέλετε να αγοράσετε μπορεί να μην είναι υποστηριζόμενο ζεύγος με το νόμισμα που θέλετε να πληρώσετε.

Γιατί δεν μπορώ να πωλήσω ένα περιουσιακό στοιχείο;

Οποιαδήποτε μηνύματα σφάλματος που εμφανίζονται κατά τη διαδικασία "πώλησης" μπορεί να συνδέονται με έναν από τους παρακάτω λόγους:

•
Τα κεφάλαιά σας χρησιμοποιούνται αυτή τη στιγμή για ανοιχτές εντολές ή θέσεις margin.
•
Η αξία της συναλλαγής είναι κάτω από το ελάχιστο απαιτούμενο ποσό.
•
Το κρυπτονόμισμα που θέλετε να πωλήσετε μπορεί να μην είναι υποστηριζόμενο ζεύγος με το υπόλοιπο του νομίσματος που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για να καταθέσετε μετρητά.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Πώς μπορώ να κάνω καταθέσεις και αναλήψεις;

Γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου;

Αναστολή ανάληψης

Ορισμένες άμεσες αγορές, όπως η πρώτη φορά με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, ή αγορές μέσω ψηφιακού πορτοφολιού, θα ενεργοποιήσουν μια αναστολή ανάληψης για έως και 72 ώρες. Οι αναστολές ανάληψης μπορεί επίσης να ενεργοποιηθούν από καταθέσεις ορισμένων τραπεζών για λόγους ασφαλείας. Οι επιπλέον αγορές με μετρητά που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια αυτών των 72 ωρών θα παραμείνουν επίσης κλειδωμένες για το υπόλοιπο των 72 ωρών.

Για ενισχυμένη ασφάλεια, οι αγορές με χρεωστική και πιστωτική κάρτα με τη χρήση USD θα κλειδωθούν για 72 ώρες, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, σε όλες τις αγορές, όχι μόνο στην πρώτη σας αγορά.

Εάν η κατάθεση ή η ανάληψή σας έχει τεθεί σε αναστολή, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο για περισσότερες πληροφορίες. Προβλήματα ανάληψης μπορεί επίσης να προκύψουν εάν έχετε κεφάλαια κλειδωμένα σε ανοιχτές εντολές ή θέσεις margin.

Ζεύγη νομισμάτων και άλλες συχνές ερωτήσεις

Ποια ζεύγη νομισμάτων υποστηρίζονται;

Μπορείτε να αγοράσετε, να πωλήσετε και να μετατρέψετε οποιοδήποτε περιουσιακό στοιχείο σε οποιοδήποτε άλλο περιουσιακό στοιχείο. Σημειώστε τις εξαιρέσεις που ακολουθούν:

•
Υπάρχουν ορισμένοι γεωγραφικοί περιορισμοί που ενδέχεται να επηρεάσουν τα περιουσιακά στοιχεία που είναι διαθέσιμα στην επαληθευμένη χώρα διαμονής σας.
•
Τα ζεύγη Cash-to-Cash δεν είναι διαθέσιμα στις ΗΠΑ.
•
Το ETH2.S-ETH δεν είναι διαθέσιμο.
•
Τα νομίσματα που καταχωρήθηκαν πρόσφατα μπορεί να έχουν καθυστέρηση μερικών ημερών πριν καταστούν διαθέσιμα.
•
Αυτή η δυνατότητα δεν είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή Kraken Pro ή στο Kraken Terminal, τα οποία έχουν περιορισμούς στα ζεύγη νομισμάτων στα οποία μπορούν να πραγματοποιηθούν συναλλαγές.

Γιατί βλέπω το μήνυμα "Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε προσφορές για αυτό το ζεύγος;"

Όταν χρησιμοποιείτε την επιλογή για άμεση αγορά, πώληση ή μετατροπή στην εφαρμογή Kraken ή στο widget αγοράς κρυπτονομισμάτων, μπορεί να λάβετε το μήνυμα "Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε προσφορές για αυτό το ζεύγος αυτή τη στιγμή. Δοκιμάστε ξανά αργότερα." Εάν λάβετε αυτό το μήνυμα, οφείλεται στη χαμηλή ρευστότητα του κρυπτονομίσματος που προσπαθείτε να αγοράσετε, να πωλήσετε ή να μετατρέψετε. Αυτό σημαίνει ότι το βιβλίο εντολών για το επιλεγμένο κρυπτονόμισμα δεν είναι επαρκώς συμπληρωμένο για να παρέχει μια λογική τιμή για την άμεση συναλλαγή σας.