Ορισμένες συναλλαγές, όπως αγορές ACH, Paypal, αγορές με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα ή αγορές με ψηφιακό πορτοφόλι, θα ενεργοποιήσουν μια προσωρινή (72 ώρες) αναστολή ανάληψης στον λογαριασμό, για λόγους ασφαλείας. Στις καταθέσεις μετρητών μέσω ACH Plaid ισχύει αναστολή ανάληψης για 7 ημέρ Αυτή η αναστολή ισχύει για αναλήψεις σε οποιοδήποτε κρυπτονόμισμα ή νόμισμα fiat.
Αν απαιτείται και εμφανίζεται στις οδηγίες κατάθεσης, βεβαιωθείτε ότι η κατάθεσή σας περιλαμβάνει αναφορά στο αναγνωριστικό δημόσιου λογαριασμού Kraken, το οποίο ξεκινά με AA και αποτελείται από 16 χαρακτήρες.
Μια κατάθεση ή ανάληψη που είναι Σε αναμονή σημαίνει ότι έχει επισημανθεί για έναν από τους παρακάτω λόγους.
Ορισμένες καταθέσεις και αναλήψεις Σε αναμονή προστίθενται αυτόματα μετά από μια ορισμένη χρονική περίοδο, ενώ άλλες καταθέσεις και αναλήψεις Σε αναμονή θα απαιτήσουν μη αυτόματη παρέμβαση από την Ομάδα υποστήριξης του Kraken.
Αιτία | Περιγραφή | Λύση |
|---|---|---|
Με βάση την κατάσταση επαλήθευσής σας, υπάρχουν όρια στο πόσο μπορείτε να καταθέσετε εντός 24 ωρών και εντός 30 ημερών. | Κάντε αίτηση για μεγαλύτερο επίπεδο επαλήθευσης ή περιμένετε να γίνει επαναφορά των ημερήσιων ή μηνιαίων ορίων σας. | |
Αναντιστοιχία ονόματος | Το όνομα στον λογαριασμό Kraken και στον τραπεζικό σας λογαριασμό πρέπει να ταιριάζουν. | Η κατάθεση ή η ανάληψη θα πρέπει πιθανότατα να επιστραφεί ή να ακυρωθεί. |
Μη τακτικές δραστηριότητες | Η τράπεζά σας μας ζήτησε να προβούμε σε αναστολή. | Περιμένετε για οδηγίες από την Υποστήριξη του Kraken. |
Αλλαγή κωδικού πρόσβασης | Αν αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, οι αναλήψεις σε νέες διευθύνσεις αναλήψεων θα ανασταλούν για έως και 24 ώρες, για λόγους ασφαλείας. Οι διευθύνσεις που έχετε ήδη προσθέσει στον λογαριασμό σας δεν θα επηρεαστούν. | Περιμένετε να περάσουν 24 ώρες. |
Λόγοι που αφορούν συγκεκριμένα καταθέσεις:
Αιτία | Περιγραφή | Λύση |
|---|---|---|
Οι τραπεζικές καταθέσεις πρέπει να περιλαμβάνουν τον αριθμό αναφοράς σας, ώστε να ξέρουμε σε ποιον λογαριασμό να τον αποδώσουμε. | Περιμένετε για οδηγίες από την Υποστήριξη του Kraken. | |
Μη επαληθευμένος λογαριασμός | Από τον Μάρτιο του 2019, δεν δεχόμαστε πλέον καταθέσεις από μη επαληθευμένους λογαριασμούς. | Κάντε επαλήθευση. |
Διπλότυπες καταθέσεις | Κάνατε πολλές καταθέσεις του ίδιου ποσού εντός 72 ωρών. | Περιμένετε να αποδεσμευτεί αυτόματα. Χρησιμοποιήστε διαφορετικά ποσά κατάθεσης όταν στέλνετε πολλές καταθέσεις στο μέλλον. |
Σημαντικό: Σε μερικές περιπτώσεις, μπορεί να μην είμαστε σε θέση να αποδεσμεύσουμε μια κατάθεση Σε αναμονή και θα πρέπει να επιστραφεί. Εάν η κατάθεση Σε αναμονή είναι στη διαδικασία επιστροφής, ένα ίσο ποσό κεφαλαίων που βρίσκονται στους υφιστάμενους λογαριασμούς σας θα τεθεί επίσης σε αναμονή μέχρι η κατάσταση της κατάθεσης να αλλάξει σε Επιστράφηκε.