Στο Kraken, η ασφάλεια και το απόρρητό σας αποτελούν τις κορυφαίες μας προτεραιότητες. Κατά καιρούς, όταν πραγματοποιείτε μια ευαίσθητη ενέργεια στον λογαριασμό σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να ολοκληρώσετε έναν γρήγορο έλεγχο παρουσίας — τη λήψη ενός selfie σε πραγματικό χρόνο ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, μιας φωτογραφίας του ID που εκδόθηκε από το κράτος μαζί με ένα selfie.
Το άρθρο αυτό εξηγεί τι είναι ο έλεγχος παρουσίας, γιατί τον ζητάμε και πώς διαφυλάσσουμε τα δεδομένα σας.
Ο έλεγχος παρουσίας είναι ένα γρήγορο βήμα ασφαλείας που επιβεβαιώνει ότι εσείς οι ίδιοι βρίσκεστε πίσω από μια ευαίσθητη ενέργεια — και όχι κάποιος που απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό ή τη συσκευή σας. Θα σας καθοδηγήσουμε στη λήψη ενός selfie σε πραγματικό χρόνο μέσω της κάμερας της συσκευής σας και, περιστασιακά, στη λήψη φωτογραφίας του ID που εκδόθηκε από το κράτος.
Σκεφτείτε το ως ένα επιπλέον κλείδωμα που μόνο εσείς μπορείτε να ανοίξετε. Είναι μια μορφή αναβαθμισμένου ελέγχου ταυτότητας: ένας πρόσθετος έλεγχος που προσθέτουμε πέρα από τον κωδικό πρόσβασης και το 2FA σας, όταν απαιτείται ισχυρότερη διαβεβαίωση ότι είστε πράγματι εσείς.
Όχι. Πρόκειται για μια σημαντική διάκριση.
Η επαλήθευση ταυτότητας είναι η εφάπαξ διαδικασία επιβεβαίωσης της ταυτότητάς σας κατά τη δημιουργία ή αναβάθμιση του λογαριασμού σας, όπως απαιτείται από τους χρηματοοικονομικούς κανονισμούς.
Ο έλεγχος παρουσίας είναι ένα μέτρο ασφαλείας που μπορεί να ενεργοποιηθεί αφού έχετε ήδη επαληθευτεί, όταν επιχειρείτε μια ευαίσθητη ενέργεια. Δεν σας επαληθεύουμε εκ νέου ούτε σας ζητάμε να αποδείξετε ξανά την επιλεξιμότητά σας — απλώς επιβεβαιώνουμε ότι η ενέργεια πραγματοποιείται από εσάς.
Εν ολίγοις: το γεγονός ότι σας ζητείται έλεγχος παρουσίας δεν σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό σας ή την κατάσταση επαλήθευσής σας. Είναι ένας τακτικός τρόπος με τον οποίο σας βοηθάμε να διατηρείτε τον λογαριασμό σας ασφαλή.
Ενδέχεται να σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε έναν έλεγχο παρουσίας όταν επιχειρείτε μια ευαίσθητη ή υψηλότερου κινδύνου ενέργεια, όπως η αλλαγή βασικών ρυθμίσεων λογαριασμού ή ασφαλείας, καθώς και άλλες ενέργειες για τις οποίες χρειαζόμαστε επιπλέον διαβεβαίωση ότι το αίτημα προέρχεται πράγματι από εσάς.
Μπορεί επίσης να ενεργοποιήσουμε έναν έλεγχο κατά την κρίση μας, στο πλαίσιο των συνεχών προσπαθειών μας να προστατεύουμε τον λογαριασμό σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κλοπή λογαριασμού και απάτη.
Ανάλογα με την ενέργεια και το επίπεδο διασφάλισης που απαιτείται, μπορεί να σας ζητηθεί να παρέχετε:
Selfie — μια φωτογραφία του προσώπου σας που λαμβάνεται σε πραγματικό χρόνο με την κάμερα της συσκευής σας, ή
ID που εκδόθηκε από το κράτος και selfie — μια φωτογραφία του εγγράφου ταυτότητάς σας μαζί με ένα selfie σε πραγματικό χρόνο.
Για λόγους ασφαλείας, οι φωτογραφίες πρέπει να λαμβάνονται σε πραγματικό χρόνο με την κάμερα της συσκευής σας και δεν μπορούν να μεταφορτωθούν από το άλμπουμ ή τη συλλογή σας. Για να ολοκληρώσετε τον έλεγχο με επιτυχία από την πρώτη φορά:
Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε καλά φωτισμένο χώρο, χωρίς έντονο οπίσθιο φωτισμό ή σκιές στο πρόσωπό σας.
Αφαιρέστε καπέλα, γυαλιά ηλίου ή οτιδήποτε καλύπτει το πρόσωπό σας.
Κοιτάξτε κατευθείαν στην κάμερα και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Ενδέχεται να χρειαστεί να εκχωρήσετε στο Kraken πρόσβαση στην κάμερα της συσκευής σας μέσα από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας.
Υπάρχουν δύο ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για να μειώσετε την πιθανότητα μελλοντικών ελέγχων:
1. Ολοκληρώστε τον έλεγχο παρουσίας όταν σας ζητηθεί. Όταν ολοκληρώσετε επιτυχώς έναν έλεγχο σε μια συσκευή, η συσκευή αυτή αποκτά υψηλότερο επίπεδο εμπιστοσύνης. Οι αξιόπιστες συσκευές είναι λιγότερο πιθανό να σας ζητήσουν ξανά τον ίδιο τύπο ελέγχου, οπότε η εμπειρία γίνεται πιο ομαλή όσο περισσότερο χρησιμοποιείτε το Kraken από μια συσκευή που ελέγχετε.
2. Ενεργοποιήστε ένα Kλειδί πρόσβασης ως Έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA). Τα Kλειδιά πρόσβασης προστατεύουν τον λογαριασμό σας από ένα ευρύ φάσμα απόπειρων κατάληψης λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένου του phishing — ένας από τους πιο συνηθισμένους τρόπους με τους οποίους οι λογαριασμοί παραβιάζονται. Επειδή οι λογαριασμοί που προστατεύονται με Kλειδί πρόσβασης είναι σημαντικά πιο ασφαλείς, είναι λιγότερο πιθανό να υποβληθούν σε έλεγχο.
Η σύστασή μας: αν σας ζητηθεί έλεγχος παρουσίας, ολοκληρώστε τον — και στη συνέχεια ενεργοποιήστε ένα Kλειδί πρόσβασης στον λογαριασμό σας. Συνδυαστικά, μια αξιόπιστη συσκευή και ένα Κλειδί πρόσβασης αποτελούν τον καλύτερο τρόπο να διατηρείτε τον λογαριασμό σας ασφαλή, ελαχιστοποιώντας τη συχνότητα με την οποία θα σας ζητείται εκ νέου επαλήθευση.
Για εταιρικούς λογαριασμούς, μόνο τα άτομα που έχουμε καταχωρημένα ως εξουσιοδοτημένους χρήστες λογαριασμού ή Πραγματικούς Δικαιούχους (UBO) επιτρέπεται να ολοκληρώσουν τον έλεγχο παρουσίας.
Αν διαχειρίζεστε τον λογαριασμό αλλά δεν είστε καταχωρημένοι ως εξουσιοδοτημένος χρήστης λογαριασμού ή UBO, δεν θα μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτή τη διαδικασία μόνοι σας. Σε αυτή την περίπτωση, ένας εξουσιοδοτημένος χρήστης λογαριασμού ή UBO θα πρέπει να ολοκληρώσει τον έλεγχο παρουσίας εκ μέρους του λογαριασμού.
Αν πιστεύετε ότι η λίστα εξουσιοδοτημένων χρηστών ή UBO του εταιρικού σας λογαριασμού χρειάζεται ενημέρωση, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξής μας.
Ναι. Γνωρίζουμε ότι η κοινοποίηση του προσώπου ή του εγγράφου ταυτότητάς σας μπορεί να αποτελεί ευαίσθητο ζήτημα και διαχειριζόμαστε αυτά τα δεδομένα με τη μέγιστη δυνατή προσοχή.
Επαληθεύουμε βάσει των στοιχείων που έχετε ήδη παράσχει. Όπου είναι εφικτό, αντιπαραβάλλουμε τα στοιχεία που υποβάλλετε με τα δεδομένα ταυτότητας (KYC) που τηρούμε ήδη για τον λογαριασμό σας, ώστε να μη χρειάζεται να ξεκινήσετε από την αρχή.
Κάθε νέο δεδομένο υπόκειται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Κάθε νέα πληροφορία που διατηρείται στο πλαίσιο ενός ελέγχου ζωντανής παρουσίας υποβάλλεται σε επεξεργασία και προστατεύεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της Kraken, την οποία μπορείτε να δείτε στη διεύθυνση kraken.com/legal/privacy.
Τα δεδομένα σας είναι κρυπτογραφημένα και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς επαλήθευσης. Τα βιομετρικά στοιχεία συλλέγονται αποκλειστικά για σκοπούς επαλήθευσης ταυτότητας και είναι κρυπτογραφημένα. Οι έλεγχοι ζωντανής παρουσίας πραγματοποιούνται μέσω του συνεργάτη επαλήθευσης Persona.
Αν έχετε επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των πληροφοριών σας, σας προτρέπουμε να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου μας.
Ο έλεγχος ζωντανής παρουσίας απαιτεί κάμερα. Αν χρησιμοποιείτε επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή χωρίς κάμερα, συνιστούμε να ολοκληρώσετε τον έλεγχο από κινητή συσκευή με κάμερα. Συνδεθείτε στον λογαριασμό Kraken από το κινητό σας, επαναλάβετε την ενέργεια και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να βγάλετε τη selfie σας.
Αν ο έλεγχος ζωντανής παρουσίας δεν ολοκληρωθεί επιτυχώς, δοκιμάστε τα εξής:
Τραβήξτε ξανά τη φωτογραφία σε καλύτερο φωτισμό και βεβαιωθείτε ότι ο φακός της κάμερας είναι καθαρός.
Αφαιρέστε τυχόν αξεσουάρ που καλύπτουν το πρόσωπό σας.
Ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης για να κάνετε ελαφρές κινήσεις ή να προσαρμόσετε τη στάση σας.
Δοκιμάστε από διαφορετική συσκευή με κάμερα, αν είναι δυνατό — τα νεότερα smartphones συχνά λαμβάνουν εικόνες υψηλότερης ποιότητας.
Βεβαιωθείτε ότι η Εφαρμογή Kraken είναι ενημερωμένη στην τελευταία έκδοση.
Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ολοκληρώσετε τον έλεγχο, η Ομάδα Υποστήριξης μας μπορεί να σας βοηθήσει.