Εάν η φυσική σας Krak Card χαθεί, είναι σημαντικό να ενεργήσετε γρήγορα για να προστατεύσετε τα κεφάλαιά σας και τα προσωπικά σας στοιχεία.
Εάν η φυσική σας κάρτα χαθεί, μπορείτε να την παγώσετε στην εφαρμογή μέχρι να τη βρείτε. Εάν πιστεύετε ότι έχει χαθεί οριστικά, μπορείτε να την παγώσετε και στη συνέχεια να παραγγείλετε μια κάρτα αντικατάστασης στην εφαρμογή.
Πατήστε το εικονίδιο της κάρτας σας στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Θα δείτε όλες τις κάρτες σας δίπλα-δίπλα. Στη συνέχεια, πατήστε Πάγωμα κάρτας.
Εάν έχει χαθεί οριστικά, μεταβείτε στην επιλογή Λήψη βοήθειας > Αντικατάσταση κάρτας > Έχει χαθεί και ακολουθήστε τα βήματα για να παραγγείλετε μια αντικατάσταση.
Μπορείτε να παγώσετε την κάρτα σας ανά πάσα στιγμή.
Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε συνεχώς την πρόσφατη δραστηριότητά σας για οτιδήποτε ύποπτο. Εάν δείτε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις, παγώστε την κάρτα σας αμέσως. Μόλις παγώσετε την κάρτα σας, μεταβείτε στην αρχική οθόνη Krak για να δείτε τις συναλλαγές της κάρτας σας και πατήστε την επιλογή λάβετε βοήθεια με αυτήν τη συναλλαγή στην οθόνη για να δείτε επιλογές επίλυσης του ζητήματος.
Μεταβείτε στην κάρτα σας και θα δείτε την επιλογή να την ξεπαγώσετε.
Πατήστε Ξεπάγωμα για να καταστήσετε την κάρτα σας ξανά προσβάσιμη.
Εάν η συσκευή σας κλαπεί και περιέχει την Krak Card σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της διαδικτυακής διεπαφής.