Οι τραπεζικές μεταφορές για αποστολή και λήψη είναι προς το παρόν διαθέσιμες μόνο σε χρήστες με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο και τον ΕΟΧ.
Το Krak είναι μια παγκόσμια εφαρμογή χρημάτων από την Kraken που σας επιτρέπει να στέλνετε, να αποταμιεύετε και να ξοδεύετε χρησιμοποιώντας περισσότερα από 300 περιουσιακά στοιχεία - είτε πληρώνετε έναν φίλο είτε στέλνετε χρήματα στο εξωτερικό. Η χρήση τραπεζικών μεταφορών επιτρέπει σε επιλέξιμους χρήστες του Ηνωμένου Βασιλείου και του ΕΟΧ να στέλνουν και να λαμβάνουν GBP (μέσω FPS) ή EUR (μέσω SEPA) απευθείας μεταξύ του λογαριασμού τους στο Krak και εξωτερικών τραπεζικών λογαριασμών, διευκολύνοντας τη μεταφορά χρημάτων μεταξύ ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων και παραδοσιακής τραπεζικής.
Για να ολοκληρώσετε τραπεζικές μεταφορές στο Krak, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό για λεπτομερείς οδηγίες.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Krak.
Πατήστε Αποστολή σε Τραπεζικό Λογαριασμό.
Προσθέστε τα στοιχεία του παραλήπτη σας εάν πρόκειται για νέα επαφή (όνομα, αριθμός λογαριασμού, sort code ή IBAN) ή επιλέξτε έναν υπάρχοντα παραλήπτη από τις διευθύνσεις σας.
Εισαγάγετε το ποσό που θέλετε να στείλετε.
Αφού ελέγξετε, πατήστε επιβεβαίωση και αυτό είναι όλο!
Η πληρωμή σας αποστέλλεται μέσω του ταχύτερου διαθέσιμου δικτύου.
Οι πληρωμές GBP θα γίνονται μέσω FPS - οι πληρωμές είναι συνήθως άμεσες, αλλά μπορεί να χρειαστούν έως και 1 ημέρα.
Οι πληρωμές EUR θα γίνονται μέσω SEPA - οι πληρωμές είναι συνήθως άμεσες, αλλά μπορεί να χρειαστούν έως και 3 ημέρες.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε τα σωστά τραπεζικά στοιχεία του παραλήπτη σας. Λανθασμένα στοιχεία μπορεί να καθυστερήσουν την πληρωμή σας ή να την στείλουν σε λάθος άτομο.
Μπορείτε να λαμβάνετε εγχώριες πληρωμές απευθείας στον λογαριασμό σας στο Krak.
Βρείτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο Krak στην εφαρμογή:
Ανοίξτε το μενού λήψης από την αρχική οθόνη.
Πατήστε τραπεζικός λογαριασμός.
Μπορείτε να μοιραστείτε τα ακόλουθα στοιχεία με οποιονδήποτε χρειάζεται να σας πληρώσει:
IBAN (για EUR)
BIC (για EUR)
Αριθμός λογαριασμού (για GBP)
Sort code (για GBP)
Οι τραπεζικές μεταφορές στο Krak ενδέχεται να έχουν αναμονή ανάληψης 3 ημερών.
Η ταχύτητα πληρωμής εξαρτάται από το χρησιμοποιούμενο δίκτυο.
Δίκτυο | Ταχύτητα | Διαθεσιμότητα |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Συνήθως άμεση, αλλά ενδέχεται να καθυστερήσει λόγω τακτικών ελέγχων συμμόρφωσης | 24/7, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0-3 εργάσιμες ημέρες, συνήθως άμεσα | Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός τραπεζικών αργιών) |
Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email και εντός της εφαρμογής όταν τα χρήματα φτάσουν στον λογαριασμό σας.
Τι επηρεάζει τον χρόνο;
Οι τραπεζικές αργίες και τα Σαββατοκύριακα ενδέχεται να καθυστερήσουν την επεξεργασία.
Οι παραλήπτες για πρώτη φορά ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον ελέγχους επαλήθευσης.
Οι μεγάλες πληρωμές μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για την εκκαθάριση.
Ο χρόνος επεξεργασίας της τράπεζας του παραλήπτη ενδέχεται να διαφέρει.
Διατηρούμε τις προμήθειές μας διαφανείς και ανταγωνιστικές.
Αποστολή χρημάτων:
Μέθοδος Πληρωμής | Νόμισμα | Προμήθεια |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Δωρεάν |
SEPA | EUR | Δωρεάν |
Λήψη χρημάτων:
Μέθοδος πληρωμής | Νόμισμα | Χρέωση |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Δωρεάν |
SEPA | EUR | Δωρεάν |
Μπορείτε να παρακολουθείτε οποιαδήποτε πληρωμή σε πραγματικό χρόνο απευθείας στην εφαρμογή Krak.
Για να δείτε την κατάσταση της πληρωμής σας:
Μεταβείτε στην Ενεργότητα στην εφαρμογή Krak.
Βρείτε την πληρωμή σας.
Πατήστε για να δείτε πλήρεις λεπτομέρειες.
Μόλις στείλετε την πληρωμή σας, θα περάσει από μερικά στάδια. Θα δείτε αυτές τις καταστάσεις στο σύστημα παρακολούθησης:
Κατάσταση | Τι σημαίνει |
|---|---|
Πληρωμή απεστάλη | Η μεταφορά σας επεξεργάζεται στο σύστημά μας. |
Η μεταφορά παραλήφθηκε από τον παραλήπτη | Έχουμε στείλει τα χρήματα στην τράπεζα του παραλήπτη σας. Η τράπεζά τους θα επεξεργαστεί και θα παραδώσει την πληρωμή, κάτι που μπορεί να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες. |
Εάν η κατάσταση της πληρωμής σας δεν έχει ενημερωθεί εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Οι χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο και τον ΕΟΧ μπορούν να στέλνουν πληρωμές σε GBP και EUR σε τραπεζικούς λογαριασμούς. Εργαζόμαστε για την επέκταση αυτής της λειτουργίας ώστε να συμπεριλάβει σύντομα περισσότερες χώρες και νομίσματα.
Ελέγξτε πριν στείλετε
Όταν καταχωρείτε τα στοιχεία του παραλήπτη σας, θα δείτε:
Ποιο δίκτυο θα χρησιμοποιήσουμε.
Εκτιμώμενος χρόνος άφιξης.
Συνολικά τέλη.
Εάν υπάρχουν περιορισμοί, θα σας ειδοποιήσουμε στην εφαρμογή πριν στείλετε την πληρωμή σας.
Θέτουμε όρια για να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας ασφαλή και να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς πληρωμών.
Ελάχιστα ποσά πληρωμής:
Τύπος | Δίκτυο | Ελάχιστο ποσό |
|---|---|---|
Αποστολή | GBP (FPS) | £5 |
Λήψη | GBP (FPS) | £2 |
Αποστολή | EUR (SEPA) | €2 |
Λήψη | EUR (SEPA) | €1 |
Όρια αποστολής
Το συνολικό ποσό που μπορείτε να στείλετε εξαρτάται από το επίπεδο επαλήθευσης του λογαριασμού σας.
Όλοι κάνουμε λάθη. Μόλις η κατάσταση της πληρωμής σας αλλάξει σε "Έναρξη μεταφοράς", δεν μπορούμε να την ακυρώσουμε. Τα χρήματα έχουν ήδη φύγει από τον λογαριασμό σας και μετακινούνται μέσω του δικτύου πληρωμών.
Ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να απορρίψουν αυτόματα τη μεταφορά πίσω εάν το όνομα δεν ταιριάζει με τον αριθμό λογαριασμού, αλλά αυτό ποικίλλει ανάλογα με το νόμισμα και την τράπεζα στην οποία στείλατε.
Εάν στείλατε κεφάλαια σε λάθος λογαριασμό ή θα θέλατε να λάβετε τα κεφάλαια πίσω, η ευκολότερη και ταχύτερη λύση είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με τον δικαιούχο της μεταφοράς σας, να εξηγήσετε το λάθος και να τους ζητήσετε να επιστρέψουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Ενδέχεται να χρειαστεί να τους παράσχετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού για να λάβετε τα κεφάλαια πίσω στον λογαριασμό σας στην Kraken.
Εάν για κάποιο λόγο αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη σε εσάς, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Εάν πιστεύετε ότι έχετε στείλει χρήματα σε απατεώνα, ενεργήστε γρήγορα. Τι να κάνετε άμεσα:
Διακόψτε την επικοινωνία με το άτοπο ή την εταιρεία.
Επικοινωνήστε με την τοπική αστυνομία και δώστε όλα τα στοιχεία.
Εάν η πληρωμή σας ήταν σε GBP, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση βάσει των προστασιών APP (Authorised Push Payment) Fraud του Ηνωμένου Βασιλείου. Επικοινωνήστε μαζί μας για να εξετάσουμε την περίπτωσή σας.
Εάν δείτε μια πληρωμή που δεν αναγνωρίζετε - είτε εστάλη είτε παραλήφθηκε - μπορεί να είναι λάθος ή ένδειξη απάτης.
Ελέγξτε τις λεπτομέρειες: Μερικές φορές ένα όνομα ή μια αναφορά μπορεί να φαίνεται διαφορετικό (π.χ. ένα όνομα εμπόρου).
Διασφαλίστε τον λογαριασμό σας:
Αναφέρετέ το σε εμάς αμέσως χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα για να μπορέσουμε να το διερευνήσουμε.
Εάν λάβατε απροσδόκητα κεφάλαια, μην τα ξοδέψετε ή μετακινήσετε. Επικοινωνήστε μαζί μας, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί να τα επιστρέψουμε.
Για να προσθέσετε έναν νέο δικαιούχο:
Μεταβείτε στην ενότητα Τραπεζικοί δικαιούχοι στην σελίδα λεπτομερειών του λογαριασμού σας.
Πατήστε Προσθήκη δικαιούχου.
Εισαγάγετε το όνομα και τα στοιχεία του λογαριασμού του δικαιούχου και πατήστε Συνέχεια.
Μόλις επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία του δικαιούχου, θα σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε τον έλεγχο ταυτότητας 2 παραγόντων για να τον προσθέσετε στις διευθύνσεις σας.
Για να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε έναν δικαιούχο:
Μεταβείτε στην ενότητα Τραπεζικοί δικαιούχοι στην σελίδα λεπτομερειών του λογαριασμού σας.
Επιλέξτε τον δικαιούχο.
Επιλέξτε Επεξεργασία ή Διαγραφή.