Ο λογαριασμός μου έχει παραβιαστεί. Τι πρέπει να κάνω;

Last updated: 11 Δεκ 2025

Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

  1. 1

    Συμπληρώστε τη φόρμα "Θέματα ασφαλείας λογαριασμού και σύνδεσης".

    1. Στο αναπτυσσόμενο μενού "Ποιο είναι το κύριο πρόβλημα του λογαριασμού σας αυτή τη στιγμή;", επιλέξτε "Ανησυχώ για ύποπτη δραστηριότητα που σχετίζεται με τον λογαριασμό μου".
    2. Απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις με ειλικρίνεια και δώστε όσες περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε.

    Μόλις υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης, η ομάδα μας από ειδικούς ασφαλείας θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email για να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία ασφάλισης του λογαριασμού σας στο Kraken και του email σας.

    Η διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού είναι μια διαδικασία πολλαπλών βημάτων που μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Κατανοούμε ότι αυτές οι καταστάσεις μπορεί να είναι αγχωτικές και εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας. Για να βοηθήσετε την ταχεία επίλυση της υπόθεσής σας, είναι σημαντικό να διαβάσετε τα email μας με πλήρη λεπτομέρεια και να ακολουθήσετε όλα τα ζητούμενα βήματα.

Άλλα χρήσιμα βήματα:

  • •

    Ασφαλίστε το email και τις συσκευές σας.

    1. Αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασης του email σας και προσθέστε (ή αλλάξτε) τη μέθοδο επαλήθευσης ταυτότητας δύο παραγόντων που χρησιμοποιείτε.
    2. Σαρώστε τον υπολογιστή και τις συσκευές σας για κακόβουλο λογισμικό/καταγραφείς πληκτρολογίου και ενημερώστε τις συσκευές σας εγκαθιστώντας την τελευταία έκδοση λογισμικού.
  • •

    Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του Kraken.

    1. Εάν έχετε χάσει την πρόσβαση στον λογαριασμό email σας, παραλείψτε αυτό το βήμα.
  • •

    Εάν η χρεωστική σας κάρτα ήταν συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας Kraken και πιστεύετε ότι χρησιμοποιήθηκε για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, ενημερώστε αμέσως την τράπεζά σας.

Διαβάστε περισσότερα

Οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για την παραβίαση ενός λογαριασμού είναι εξελιγμένες και εξελίσσονται διαρκώς. Επομένως, είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε όλα τα χαρακτηριστικά ασφαλείας που προσφέρει το Kraken.

 

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;