Για να εγγυηθούμε το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης, η υποστήριξη μέσω φωνής είναι πλέον διαθέσιμη μόνο μέσω των εφαρμογών μας για κινητά για πελάτες σε συγκεκριμένες περιπτώσεις. Όπου είναι δυνατόν, η επιλογή «Καλέστε μας» θα είναι πλέον διαθέσιμη μόνο στην εφαρμογή Kraken.
Είμαστε πλήρως αφοσιωμένοι στο να σας βοηθήσουμε μέσω των άλλων καναλιών επικοινωνίας μας.
Δείτε τα δημοφιλή μας θέματα για να βρείτε μια λύση:
Εάν βρείτε στο διαδίκτυο κάποιον αριθμό τηλεφώνου για την υποστήριξη της Kraken ο οποίος δεν εμφανίζεται σε κάποιον ιστότοπο ή εφαρμογές για κινητά μας, μπορείτε να υποθέσετε ότι πρόκειται για απάτη ηλεκτρονικού «ψαρέματος». Μην τον καλέσετε. Εάν σας καλέσει κάποιο άτομο που ισχυρίζεται ότι είναι από την Kraken, χωρίς να έχετε επικοινωνήσει πρώτα μέσω email με την υποστήριξη της Kraken, κλείστε το τηλέφωνο και επικοινωνήστε με την υποστήριξη για διευκρινίσεις.
Οι ειδικοί υποστήριξης της Kraken δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τα εξής:
Κωδικός πρόσβασης
Κωδικός ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων
Κωδικός έγκρισης συσκευής
Διευθύνσεις πορτοφολιού ή λέξεις φράσεων-κλειδιών
Κύριο Κλειδί
Απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή σας
Κατάργηση ή αλλαγές στις ρυθμίσεις ασφαλείας του λογαριασμού σας
Αν σας ζητήσουν κάποιες από αυτές τις πληροφορίες, κλείστε το τηλέφωνο και επικοινωνήστε με την υποστήριξη..
Φροντίστε επίσης να ακολουθήσετε τον οδηγό μας για την προστασία του λογαριασμού σας.