All
Filtrer efter:
Hvordan indbetaler jeg kontanter på min konto?
Jeg har brug for hjælp til kontoverificering
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min konto?
Er der gebyrer for kryptoudbetaling?
Jeg har brug for hjælp til at logge ind på min konto
Login med 2FA (Totrinsgodkendelse) tilføjer et ekstra kontroltrin, når du logger på din Kraken-konto, ud over din adgangskode. Hvis din adgangskode bliver kompromitteret, mens login med 2FA er aktiveret, kræves der mere end blot adgangskoden for at logge på.
Vi betragter login med 2FA som en grundlæggende sikkerhedsfunktion, som alle bør bruge – både på din Kraken-konto og alle dine e-mailkonti.
Anbefalet metode: Brug en adgangsnøgle til login med 2FA. Adgangsnøgler er resistente over for phishing, fordi de kun virker på Krakens rigtige website – der er ingen kode at indtaste på et falsk site eller dele med en svindler. Hvis du vælger en godkendelsesapp i stedet, skal du være opmærksom på risiciene: dens koder kan indtastes på et phishing-website eller deles med en svindler. Se Risici ved brug af en godkendelsesapp.
2FA-enheden til login på din Kraken-konto skal opbevares adskilt fra dit brugernavn og din adgangskode, da opbevaring af disse oplysninger sammen ville give en angriber alle de oplysninger, der er nødvendige for at få adgang til din konto.
Du kan tilføje mere end én metode til login med 2FA, så du aldrig er begrænset til én enhed. Du kan tilføje op til fem adgangsnøgler og én godkendelsesapp. Se Sådan aktiverer du flere tofaktorgodkendelser for trin og krav.
Hvis du har oprettet en masternøgle, kan du bruge den som alternativ metode til login med 2FA.
Vi anbefaler en adgangsnøgle som din masternøgle. Opbevar den på en anden enhed end den, du bruger til login med 2FA, så du ikke kompromitterer begge på én gang. Hvis din adgangsnøgle til login med 2FA f.eks. ligger på din telefon, kan du oprette masternøglens adgangsnøgle på en sikkerhedsnøgle for hardware.
Sådan logger du på med din masternøgle
Gå til kraken.com, indtast din e-mail eller dit brugernavn og din adgangskode, og klik derefter på Log på.
Når du bliver bedt om login med 2FA, skal du klikke på Masternøgle.
Følg vejledningen på skærmen for din masternøgles 2FA-metode. Når det er gennemført, er du logget på.
Hvis din masternøgle bruger en godkendelsesapp, bør du overveje at skifte til en adgangsnøgle. Koder, der er synkroniseret til en cloudkonto, er sårbare, hvis den konto kompromitteres. Se Risici ved brug af en godkendelsesapp. Indtast koden mærket Kraken.com Master Key – ikke Kraken.com Sign-in – og sørg for, at klokkeslættet på din enhed er indstillet til automatisk.
Forbedret 2FA bruger dit login med 2FA eller din masternøgle til at bekræfte følsomme ændringer, f.eks. tilføjelse, redigering eller sletning af en 2FA-metode. Når du anmoder om en af disse ændringer, beder Kraken dig bekræfte med din adgangsnøgle, din kode fra godkendelsesappen eller din masternøgle. Ændringen kan ikke gennemføres, før du har bekræftet. Se Hvad er forbedret 2FA?
Hvis du mister den enhed, dit login med 2FA er tilknyttet, kan din konto være i fare – især hvis din e-mailkonto er logget på på den enhed.
Hvis du mener, at andre har adgang til din konto, kan du læse Min konto er kompromitteret – hvad gør jeg?