Vejledning til ID-bekræftelsesfoto (IDCP)

Senest opdateret: 1. oktober 2026
Lås til globale indstillinger

Hvis du har problemer med at redigere eller tilføje din adresse eller uploade dokumenter til din konto, kan du prøve at slå din lås til globale indstillinger (GSL) fra og forsøge igen.

Et ID-bekræftelsesfoto (IDCP) er et foto af dig som kontoejer, hvor du holder dit ID-dokument og en håndskrevet seddel ved siden af dit ansigt.

Et ansigtsfoto er et foto af dig, som vi kan sammenligne med fotoet på dit ID. Borgere i Sydafrika og USA skal indsende et ansigtsfoto.

Du kan også blive bedt om at indsende et ansigtsfoto som led i verifikationen eller i andre situationer (se kontogendannelsesfoto).

Nedenfor finder du en tjekliste til at tage et korrekt IDCP, der kan godkendes af vores verifikationsteam:

  1. 1

    ID-krav Det ID, du holder, skal være det samme ID, der er brugt til verifikation. Oplysningerne på ID'et på fotoet skal være læselige. De må ikke være slørede eller ude af fokus.

  2. 2

    Krav til seddel

    Den håndskrevne seddel skal indeholde „kraken.com" og:

    - den aktuelle dato

    - din underskrift

    Vær omhyggelig, når du skriver den håndskrevne seddel! Selv én forkert formulering kan betyde, at IDCP ikke godkendes.

    Vær opmærksom på, at vi i visse situationer kan bede dig om at skrive noget andet på den håndskrevne seddel. Følg instruktionerne i din supporthenvendelse nøje.

    Gør dette

    Undgå dette

    ✓ Skriv seddelen i hånden.

    ✘ Skriv ikke seddelen på computer.

    ✓ Skriv seddelen præcis som anvist.*

    ✘ Ændr ikke ordlyden eller betydningen af seddelen.

    ✓ Brug et stykke papir på ca. en fjerdedel af et A4-ark.

    ✘ Brug ikke et helt ark papir. Så stor en del af din krop kan ikke skjules bag seddelen.

    *Vi accepterer oversættelser af seddelen til andre sprog, så længe betydningen er den samme.

  3. 3

    Fotokrav

    Sådan kombinerer du ID og seddel:

    Brug et foto i høj kvalitet, og sørg for, at tekst og tal på ID'et er læselige. Dit ansigt og dine arme skal være fuldt synlige.

    Du skal holde ID'et i hænderne – hænder og arme skal være synlige på billedet. Bær ikke solbriller eller andet, der dækker dine ansigtstræk.

    Undgå at dække dele af id'et, beskeden eller dit ansigt.

    Gør dette

    Undgå dette

    ✓ Hold dit ID og din seddel i hånden.

    ✘ Lad ikke andre holde seddelen. ✘ Tape ikke ID'et fast på seddelen.

    ✓ Både ID'et og seddelen skal være tydeligt synlige.

    ✘ Dæk ikke oplysninger på ID'et eller seddelen til med fingrene.

    ✓ Dit ansigt, overkrop, arme og hænder skal være synlige.

    ✘ Stik ikke kun hovedet frem bag seddelen. ✘ Bær ikke solbriller, kasket eller andet, der skjuler dit ansigt.

    ✓ Tag billedet i dagslys ved god belysning.

    ✘ Tag ikke billedet i mørke. Indendørs belysning gør det sværere for kameraet at registrere detaljer.

    ✓ Lad en ven eller et familiemedlem tage billedet.

Uploadinstruktioner

IDCP og Face Photo kan enten tages med dit enheds kamera eller uploades fra computeren i din Kraken-konto på siden Dokumenter siden.

Kan du ikke se sektionen til upload af IDCP eller Face Photo på den side, så kontakt support.