Sicher vor Betrug und Scams bleiben

Zuletzt aktualisiert: 19. Mai 2026

Melden Sie einen Scam hier

Krak bewegt jede Sekunde eines jeden Tages Geld auf der ganzen Welt. Das macht uns und unsere Kunden zu einem Ziel für Betrug.

Eine der obersten Prioritäten unseres Teams ist es, unsere Kunden zu schützen und ihr Geld sicher aufzubewahren. Nachfolgend finden Sie Informationen dazu, wie Scams funktionieren, welche Warnzeichen es gibt und was genau zu tun ist, wenn etwas schiefläuft.

Krak wird Sie niemals über irgendeinen Kanal nach Ihrer PIN, Ihrem Passwort oder Ihrer vollständigen Kartennummer fragen.

Die goldene Regel

Wenn sich eine Gelegenheit zu gut anfühlt, um wahr zu sein, ist sie es höchstwahrscheinlich auch. Scammer sind Profis – sie investieren Zeit, erzeugen Dringlichkeit und bauen Vertrauen auf, bevor sie zuschlagen. Halten Sie inne, bevor Sie zahlen, und denken Sie daran: Sobald eine Überweisung Krak verlassen hat, ist es sehr schwierig, sie rückgängig zu machen.

Sie werden – meist völlig unerwartet, über soziale Medien, Whatsapp oder einen unerwünschten Telefonanruf – bezüglich einer Investition kontaktiert, die ungewöhnlich hohe Renditen verspricht. Dabei kann es sich um den Devisenhandel, Kryptowährungen, seltene Rohstoffe oder ein Unternehmen handeln, das „kurz vor dem Börsengang steht“. Der Scammer baut langsam Glaubwürdigkeit auf, zahlt möglicherweise sogar frühzeitig kleine „Gewinne“ aus und überredet Sie dann, mehr zu investieren. Wenn Sie versuchen, Geld abzuheben, ist das Geld weg.

Pig Butchering ist eine raffinierte Variante: Scammer verbringen Wochen oder Monate damit, eine Beziehung aufzubauen, bevor sie die Investition vorstellen, und lassen die Opfer sich wirklich bekannt und vertraut fühlen.

So kannst du dich selbst schützen

  • Überprüfen Sie das Unternehmen — prüfen Sie, ob es bei Ihrer nationalen Finanzaufsichtsbehörde (FCA in Großbritannien, SEC in den USA usw.) registriert ist, und zwar über die offizielle Website der Regulierungsbehörde, nicht über einen Link, den Ihnen der Kontakt sendet. Seien Sie vorsichtig bei Investitionsangeboten, die zu gut klingen, um wahr zu sein, und unrealistische oder garantierte Renditen versprechen.

  • Achten Sie auf Klon-Firmen — Scammer geben sich oft als echte, autorisierte Unternehmen aus und können überzeugend aussehende Anmeldeinformationen liefern. Rufen Sie die Firma unter einer Nummer zurück, die Sie selbstständig finden.

  • Führen Sie gründliche Recherchen durch – überprüfen Sie mehrere Quellen auf Warnzeichen oder Warnungen von anderen Anlegern. Alle neuen Investitionen sollten vor einer Investition mit äußerster Vorsicht behandelt werden.

  • Holen Sie unabhängigen Rat ein — ein qualifizierter Finanzberater kann jede Investition überprüfen, bevor Sie Geld investieren.

Ein Fremder kontaktiert Sie über eine Dating-App oder soziale Medien und entwickelt schnell eine herzliche, vertrauensvolle Beziehung. Sie geben möglicherweise vor, Arzt, Ingenieur oder Militärangehöriger zu sein, der im Ausland arbeitet. Nach Wochen oder Monaten emotionaler Investition bitten sie um Geld – vielleicht für einen medizinischen Notfall, einen Flug, um Sie zu besuchen, oder eine Geschäftsmöglichkeit, die sie mit Ihnen teilen möchten. Das Geld und die Person verschwinden.

So kannst du dich selbst schützen

  • Senden Sie niemals Geld an jemanden, den Sie nicht persönlich getroffen haben, unabhängig davon, wie gut Sie ihn zu kennen glauben.

  • Führen Sie eine umgekehrte Bildersuche für ihre Profilfotos durch — gestohlene Bilder sind bei Romance-Scams häufig.

  • Seien Sie vorsichtig mit persönlichen Informationen — Scammer nutzen das, was Sie teilen, um ihre Manipulationen zu personalisieren und manchmal auch zur Erpressung.

Jemand kontaktiert Sie und gibt vor, von Krak, Ihrer Bank, Ihrem Unternehmen, einer Regierungsbehörde (HMRC, der Polizei, einem Gericht), einem Versorgungsunternehmen, einer öffentlichen Persönlichkeit oder sogar einem Freund in Not zu sein. Dabei können sie eine echte Telefonnummer, AI-Sprachklonierung, um wie ein Freund oder Familienmitglied zu klingen, oder eine E-Mail-Adresse fälschen, um überzeugend zu wirken.

So vermeiden Sie Betrug durch KI-Stimmenfälschung

  • Erstellen Sie ein geheimes Codewort — Legen Sie eine geheime Redewendung mit Familienmitgliedern fest, um Identitäten zu überprüfen.

  • Seien Sie vorsichtig bei Dringlichkeit — Betrüger drängen oft auf schnelle Maßnahmen, wie Überweisungen oder Geschenkkartenzahlungen.

  • Unabhängig überprüfen — Legen Sie auf und rufen Sie die Person unter ihrer bekannten, offiziellen Nummer zurück.

Ihr Ziel ist es, Ihre Anmeldeinformationen, Einmalpasswörter, Kartendaten zu erhalten oder Sie anzuweisen, eine Zahlung zu tätigen.

Krak wird Sie niemals telefonisch, per E-Mail oder per SMS nach Ihrem Einmalpasswort, Passwort oder Ihrer vollständigen Kartennummer fragen. Wenn jemand danach fragt, beenden Sie den Kontakt sofort und melden Sie es uns.

Wenn Sie eine E-Mail von Krak von einer anderen Adresse als @kraken.com, @futures.kraken.com oder @email2.kraken.com, @email.krak.app erhalten, klicken Sie bitte nicht auf bereitgestellte Links, da diese nicht legitim von Kraken Support stammen und nicht vertrauenswürdig sind.

Unsere Marketing-E-Mails werden über die Domain @marketing.kraken.com,@email.kraken.com oder @rewards-email.kraken.com gesendet und können als sicher angesehen werden, wenn Sie diese in Ihrem Posteingang erhalten. Weitere E-Mail-Adressen finden Sie hier.

Unser Social-Media-Team bietet allgemeinen Support, aber geben Sie ihnen niemals vertrauliche Informationen.

So kannst du dich selbst schützen

  • Legen Sie auf und kontaktieren Sie unser Support-Team direkt in der App, um uns über die Situation zu informieren. Vertrauen Sie der Nummer auf Ihrem Bildschirm nicht.

  • Geben Sie niemals OTPs weiter — Einmalpasswörter sind die Schlüssel zu Ihrem Konto. Keine seriöse Organisation wird danach fragen.

  • Überprüfen Sie die Krak App direkt — alle echten Sicherheitswarnungen von uns erscheinen direkt in der App, nicht nur telefonisch.

Sie finden ein scheinbar ausgezeichnetes Angebot — ein Konzertticket, ein Marktplatzangebot, einen Luxusartikel mit hohem Rabatt, eine Ferienwohnung, ein Haustier. Sie zahlen per Banküberweisung oder App-Zahlung. Der Artikel kommt nie an, die Immobilie existiert nicht, oder der Verkäufer verschwindet. Mietbetrug ist besonders häufig bei Ferienvillen: Betrüger erstellen überzeugende Angebote mit Fotos, die von legitimen Immobilien gestohlen wurden.

So kannst du dich selbst schützen

  • Halten Sie die gesamte Kommunikation und Zahlungen auf der Plattform — seriöse Verkäufer auf Marktplatzseiten haben keinen Grund, den Kontakt woandershin zu verlagern. Gespräche außerhalb der Plattform machen den Käuferschutz zunichte.

  • Recherchieren Sie vor der Zahlung — recherchieren Sie die Adresse der Immobilie, prüfen Sie Bewertungen und stellen Sie Fragen zur lokalen Gegend, die ein echter Eigentümer leicht beantworten könnte.

Glauben Sie, Sie wurden betrogen?

Handeln Sie schnell – jede Minute zählt. Hier erfahren Sie genau, was zu tun ist. Wenn Sie sich in unmittelbarer körperlicher Gefahr befinden, rufen Sie zuerst die Notdienste an.

  1. 1

    Kontaktieren Sie Krak sofort
    Öffnen Sie die App und gehen Sie zu Einstellungen → Support. Unser Team ist 24/7 verfügbar und kann die Zahlung möglicherweise stoppen oder zurückrufen, bevor sie abgewickelt wird. Oder kontaktieren Sie uns hier.

  2. 2

    Leisten Sie keine weiteren Zahlungen mehr
    Betrüger fordern nach einer ersten Zahlung oft „Gebühren“, um Ihr Geld freizugeben. Sobald Sie wissen, dass Sie betrogen wurden, stellen Sie jeglichen Kontakt ein.

  3. 3

    Melden Sie dies Ihrer nationalen Behörde
    Großbritannien: Action Fraud (0300 123 2040).
    USA: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    EU: Wenden Sie sich an Ihre nationale Polizeieinheit für Cyberkriminalität.

  4. 4

    Sichern Sie Ihre Konten
    Ändern Sie sofort Ihre Krak-PIN und Ihr Passwort. Wenn Sie Anmeldedaten weitergegeben haben, tun Sie dasselbe für alle Konten, die dieselben Zugangsdaten verwenden.

Unser Engagement für Ihre Sicherheit

Echtzeit-Transaktionsüberwachung
Unsere Systeme kennzeichnen rund um die Uhr ungewöhnliche Zahlungen und können Überweisungen unterbrechen, die bekannten Betrugsmustern entsprechen.

Bestätigung des Empfängers
Wir überprüfen, ob der Kontoname übereinstimmt, bevor Sie Geld per Banküberweisung über die Zahlungsnetzwerke FPS und SEPA senden, sodass fehlgeleitete Zahlungen frühzeitig erkannt werden.

Wir werden Sie niemals nach Ihrer PIN fragen
Kein Krak- oder Kraken-Mitarbeiter wird Sie jemals nach Ihrem Passwort, Ihrer PIN oder Ihrem Einmalcode fragen – weder telefonisch, per E-Mail noch per Chat.

Für weitere Informationen zu zusätzlichen Risiken im Zusammenhang mit dem Handel mit Kryptowährungen und den Börsendienstleistungen von Kraken lesen Sie bitte diesen Support-Artikel.

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