Klärung einer Rückbuchung in Ihrem Kraken-Konto

Zuletzt aktualisiert: 28. Mai 2026

Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihr Konto aufgrund einer Rückbuchung eingeschränkt wurde, bedeutet dies, dass Kraken eine Rückbuchungsbenachrichtigung für eine oder mehrere Ihrer letzten Transaktionen erhalten hat. Bis der ausstehende Saldo vollständig beglichen ist, können bestimmte Kontofunktionen eingeschränkt sein.

Anweisungen zur Begleichung des Saldos wurden an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (einschließlich Ihres Spam- oder Junk-Ordners) auf eine E-Mail von Kraken mit dem spezifischen geschuldeten Betrag und den nächsten Schritten.

Wenn eine Rückbuchung erfolgt, bedeutet dies, dass Sie entweder eine Einzahlung auf Ihr Kraken-Konto angefochten haben oder dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller eine zuvor gutgeschriebene Einzahlung rückgängig gemacht hat. Je nach Einzahlungsmethode könnte dies bedeuten, dass es einen Fehler in den Zahlungsdetails gab oder dass zum Zeitpunkt der Abbuchung nicht genügend Guthaben auf Ihrem Bankkonto vorhanden war. Da Kraken Ihnen die gekauften Vermögenswerte zum Zeitpunkt der ursprünglichen Einzahlung bereits zur Verfügung gestellt hatte, sind die zurückgegebenen Gelder an uns zurückzuzahlen. Wir wissen, dass dies frustrierend sein kann, und wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen, den Saldo zu klären und Ihr Konto wieder voll funktionsfähig zu machen. Wenn Sie glauben, dass die Rückbuchung fälschlicherweise erfolgt ist, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller zu wenden, um dies zu klären.

Wie begleichen Sie den ausstehenden Saldo?

Sie haben mehrere Möglichkeiten, den geschuldeten Betrag zurückzuzahlen:

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    Guthaben per Banküberweisung einzahlen
    Sie können eine Banküberweisung senden, um den ausstehenden Saldo zu decken. Das für die Überweisung verwendete Bankkonto muss auf denselben rechtlichen Namen wie Ihr Kraken-Konto registriert sein. Einzahlungen von Dritten werden nicht akzeptiert.

    Wenn Sie USD einzahlen: Der Begünstigte der Überweisung muss Payward Interactive Inc. sein. Geben Sie nicht Ihren eigenen Namen als Begünstigten an, da dies dazu führen kann, dass die Bank die Überweisung ablehnt und es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann.

    Einzahlungsanweisungen speziell für Ihre Region, Währung und Zahlungsmethode finden Sie unter:

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    Guthaben von einem anderen Kraken-Saldo überweisen
    Wenn Sie Guthaben in einem anderen Kraken-Produkt (wie Ihrem Krak-Saldo) haben, können Sie dieses Guthaben auf Ihr Kraken-Konto überweisen, um den geschuldeten Betrag zu decken. Dies ist oft der schnellste Weg, den Saldo zu begleichen, wenn Sie bereits Guthaben bei Kraken verfügbar haben.

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    Krypto von einer externen Wallet oder Börse einzahlen
    Sie können Kryptowährung von einer externen Wallet oder einer anderen Börse auf Ihr Kraken-Konto überweisen und diese in Fiat-Währung umwandeln, um den geschuldeten Saldo zu decken.

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    Bestehende Krypto-Bestände verkaufen
    Wenn Sie bereits Kryptowährung in Ihrem Kraken-Konto halten, können Sie diese Vermögenswerte in Fiat-Währung handeln, um den ausstehenden Betrag zu decken.

Welche Einschränkungen gelten?

Solange der ausstehende Saldo unbezahlt bleibt, gelten die folgenden Einschränkungen für Ihr Konto:

  • Auszahlungen sind gesperrt: Sie können keine Fiat-Währung oder Kryptowährung abheben, bis der Saldo beglichen ist

  • Käufe sind gesperrt: Sie können keine Kryptowährung oder Aktien kaufen, bis der Saldo beglichen ist

  • Handel und Einzahlungen bleiben verfügbar: Sie können weiterhin Krypto-Assets handeln und Guthaben auf Ihr Konto einzahlen. Einige sofortige Finanzierungsmethoden können vorübergehend eingeschränkt sein.

Wir können diese Einschränkungen erst aufheben, wenn der ausstehende Saldo vollständig zurückgezahlt wurde, aber sobald dies geschehen ist, werden wir daran arbeiten, Ihr Konto so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Was passiert, wenn Sie nicht zurückzahlen?

Wenn der ausstehende Saldo nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem Rückbuchungsbescheid zurückgezahlt wird, kann Kraken versuchen, die Gelder direkt von Ihrem Kontostand zurückzufordern. Dies kann die Belastung Ihres Barguthabens oder die Liquidation verfügbarer Kryptowährungs-Assets umfassen.

Brauchst du weitere Hilfe?

Wenn Sie bereits eine Einzahlung zur Deckung des ausstehenden Saldos getätigt haben und Ihr Konto immer noch Einschränkungen aufweist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Ein Spezialist wird Ihr Konto überprüfen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Wiederherstellung des Kontozugangs helfen.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Rückzahlung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Der schnellste Weg, unser Support-Team zu erreichen, ist über den In-App-Chat-Support, aber Sie können uns auch hier eine E-Mail senden.

Weitere Informationen zu Kontoeinschränkungen finden Sie auch hier: Warum ist Ihr Konto eingeschränkt?

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