Rückbuchung auf deinem Kraken Konto klären

Zuletzt aktualisiert: 28. Mai 2026

Wenn du eine Benachrichtigung erhalten hast, dass dein Konto aufgrund einer Rückbuchung eingeschränkt wurde, hat Kraken eine entsprechende Rückbuchungsmeldung für eine oder mehrere deiner letzten Transaktionen erhalten. Bis der ausstehende Betrag vollständig beglichen ist, können bestimmte Konto-Features eingeschränkt sein.

Die Anweisungen zur Begleichung des ausstehenden Betrags wurden an deine hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Überprüfe dein Postfach (auch deinen Spam- oder Junk-Ordner) auf eine E-Mail von Kraken mit dem genauen fälligen Betrag und dem weiteren Vorgehen.

Eine Rückbuchung bedeutet, dass du eine Einzahlung auf dein Kraken Konto angefochten hast oder deine Bank bzw. dein Kartenaussteller eine zuvor gutgeschriebene Einzahlung rückgängig gemacht hat. Je nach Finanzierungsmethode kann das bedeuten, dass ein Fehler in den Zahlungsangaben vorlag oder dein Bankkonto zum Zeitpunkt der Belastung unzureichende Mittel aufwies. Da Kraken dir die gekauften Assets bereits zum Zeitpunkt der ursprünglichen Einzahlung zur Verfügung gestellt hat, bist du verpflichtet, den zurückgebuchten Betrag zu erstatten. Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und möchten es dir so einfach wie möglich machen, den ausstehenden Betrag zu begleichen und den vollen Funktionsumfang deines Kontos wiederherzustellen. Falls du glaubst, dass die Rückbuchung irrtümlich erfolgt ist, empfehlen wir dir, dich direkt an deine Bank oder deinen Kartenaussteller zu wenden.

Wie begleiche ich den ausstehenden Betrag?

Du hast mehrere Möglichkeiten, den fälligen Betrag zurückzuzahlen:

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    Einzahlung per Banküberweisung
    Du kannst eine Banküberweisung tätigen, um den ausstehenden Betrag zu decken. Das Bankkonto, von dem die Überweisung gesendet wird, muss auf denselben offiziellen Namen wie dein Kraken Konto lauten. Einzahlungen von Dritten werden nicht akzeptiert.

    Falls du USD einzahlst: Der Zahlungsempfänger der Überweisung muss als Payward Interactive Inc. aufgeführt sein. Gib nicht deinen eigenen Namen als Zahlungsempfänger an, da dies dazu führen kann, dass die Bank die Überweisung ablehnt und es zu Verzögerungen bei der Abwicklung kommt.

    Einzahlungshinweise für deine Region, Währung und Zahlungsmethode findest du hier:

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    Überweisung von einem anderen Kraken-Guthaben
    Falls du Guthaben in einem anderen Kraken-Produkt (wie deinem Krak-Guthaben) hast, kannst du dieses möglicherweise auf dein Kraken Konto übertragen, um den fälligen Betrag zu decken. Dies ist oft der schnellste Weg, das Guthaben auszugleichen, wenn du bereits Guthaben bei Kraken verfügbar hast.

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    Kryptowährung von einer externen Wallet oder einer Börse einzahlen
    Du kannst Kryptowährung von einer externen Wallet oder einer anderen Börse auf dein Kraken Konto übertragen und diese in Fiat-Währung konvertieren, um den ausstehenden Betrag zu begleichen.

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    Vorhandene Kryptowährungen verkaufen
    Falls du bereits Kryptowährungen auf deinem Kraken Konto hältst, kannst du diese Assets in Fiat-Währung traden, um den offenen Betrag zu begleichen.

Welche Beschränkungen gelten?

Solange der ausstehende Betrag nicht beglichen wurde, gelten die folgenden Einschränkungen für dein Konto:

  • Auszahlungen sind gesperrt: Du kannst keine Fiat-Währung oder Kryptowährungen auszahlen, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.

  • Käufe sind gesperrt: Du kannst keine Kryptowährungen oder Wertpapiere kaufen, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.

  • Trading und Einzahlungen bleiben verfügbar: Du kannst weiterhin Krypto-Assets traden und Einlagen auf dein Konto einzahlen. Einige Sofort-Finanzierungsmethoden können vorübergehend eingeschränkt sein.

Wir können diese Einschränkungen erst aufheben, wenn der ausstehende Betrag vollständig beglichen ist. Sobald das der Fall ist, stellen wir dein Konto schnellstmöglich wieder her.

Was geschieht, wenn ich nicht bezahle?

Falls der ausstehende Betrag nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Rückbuchungsmitteilung beglichen wird, kann Kraken versuchen, den Betrag direkt von deinem Kontoguthaben einzuziehen. Dies kann bedeuten, dass wir dein Barguthaben belasten oder verfügbare Krypto-Assets liquidieren.

Brauchst du weitere Hilfe?

Falls du bereits eine Einzahlung zur Deckung des ausstehenden Betrags vorgenommen hast und dein Konto noch immer eingeschränkt ist, kontaktiere bitte unser Support-Team. Ein Spezialist prüft dein Konto und hilft dir, den Kontozugriff schnellstmöglich wiederherzustellen.

Falls du Fragen zur Rückzahlung hast oder Hilfe benötigst, steht dir unser Support-Team zur Verfügung. Der schnellste Weg, unser Support-Team zu erreichen, ist über den In-App-Chat. Du kannst uns aber auch hier eine E-Mail senden.

Weitere Informationen zu Kontobeschränkungen findest du auch unter: Warum ist mein Konto eingeschränkt?

Brauchst du weitere Hilfe?