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FAQs zu Zahlungen durch Dritte
Zuletzt aktualisiert: 30. Jan. 2026
Bitte beachte
Zahlungen durch Dritte sind derzeit nur für Benutzer im Vereinigten Königreich und im EWR verfügbar.
Third Party Payments on Krak may occur a 3-day withdrawal hold.
Detaillierte Anweisungen zum Abschluss von Zahlungen durch Dritte auf Krak findest du in diesem Leitfaden.
- 1
Melde dich bei deinem Krak Konto an.
- 2
Tippe auf An ein Bankkonto senden.
- 3
Gib die Daten deines Empfängers ein, wenn es sich um einen neuen Kontakt handelt (Name, Kontonummer, Bankleitzahl oder IBAN) oder wähle einen bestehenden Empfänger aus deinen Kontakten aus.
- 4
Gib den Betrag ein, den du überweisen möchtest.
- 5
Sobald du alles überprüft hast, tippe auf „Bestätigen“ – das war’s!
Deine Zahlung erfolgt über das schnellste verfügbare Netzwerk.
Für Benutzer im Vereinigten Königreich werden GBP-Zahlungen per FPS getätigt. Zahlungen erfolgen in der Regel sofort, können jedoch bis zu einem Tag benötigen.
Für Benutzer im EWR werden EUR-Zahlungen per SEPA getätigt. Zahlungen erfolgen in der Regel sofort, können aber bis zu drei Tage benötigen.
Stelle sicher, dass du die richtigen Bankdaten deines Empfängers hast. Falsche Angaben können deine Zahlung verzögern oder sie an die falsche Person überweisen.
Du kannst inländische Zahlungen direkt auf dein Krak Konto erhalten.
Finde deine Krak Kontodaten in der App:
- 1
Öffne über die Seite Home das Empfangsmenü.
- 2
Tippe auf Bankkonto oder öffne dein alltägliches Konto und tippe auf die Schaltfläche „Details“.
- 3
Wähle Geld von anderen erhalten aus.
Du kannst die folgenden Informationen mit allen Personen teilen, die dir Geld überweisen müssen:
- •
IBAN (für EUR)
- •
BIC (für EUR)
- •
Kontonummer (für GBP)
- •
Bankleitzahl (für GBP)
Wann kommt es an?
Für Benutzer im Vereinigten Königreich werden GBP-Zahlungen über den Faster Payments Service (FPS) empfangen. Zahlungen erfolgen in der Regel sofort, können jedoch bis zu einem Tag benötigen.
Für Benutzer im EWR werden EUR-Zahlungen per SEPA empfangen. Zahlungen erfolgen in der Regel sofort, können aber bis zu drei Tage benötigen.
Wir benachrichtigen dich per E-Mail und in der App, wenn Geld auf dein Konto überwiesen wurde.
Die Zahlungsgeschwindigkeit hängt davon ab, welches Netzwerk verwendet wird.
Netzwerk | Für | Geschwindigkeit | Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
FPS (Fast Payments Service) | Inländische Zahlungen im Vereinigten Königreich | Erfolgen in der Regel sofort, können sich aber durch routinemäßige Compliance-Prüfungen verzögern | Rund um die Uhr, einschließlich Wochenenden und Feiertage |
SEPA (Einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum) | Zahlungen innerhalb Europas | 0–3 Werktage, in der Regel sofort | Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) |
Was beeinflusst das Timing?
- •
Feiertage und Wochenenden können die Abwicklung verzögern.
- •
Bei erstmaligen Empfängern sind möglicherweise zusätzliche Verifizierungsprüfungen erforderlich.
- •
Die Abwicklung großer Zahlungen kann länger dauern.
- •
Die Bearbeitungszeit der Bank des Empfängers kann variieren.
Wir halten unsere Gebühren transparent und wettbewerbsfähig.
Geld überweisen:
Zahlungsmethode | Währung | Gebühr |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Frei |
SEPA-Euro-Zahlungen | EUR | Frei |
Geld empfangen:
Zahlungsmethode | Währung | Gebühr |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Frei |
SEPA-Euro-Zahlungen | EUR | Frei |
Du kannst jede Zahlung in Echtzeit direkt in der Krak App verfolgen.
So siehst du deinen Zahlungsstatus:
- 1
Gehe in der Krak App zu „Aktivität“.
- 2
Finde deine Zahlung.
- 3
Tippe hier, um alle Details anzuzeigen.
Sobald du deine Zahlung getätigt hast, durchläuft sie mehrere Phasen. Im Tracker werden dir folgende Status angezeigt:
Status | Was er bedeutet |
|---|---|
Zahlung gesendet | Deine Überweisung wird in unserem System verarbeitet. |
Überweisung durch Empfänger erhalten | Wir haben das Geld an die Bank deines Empfängers gesendet. Diese Bank wird die Zahlung bearbeiten und ausführen, was einige Werktage dauern kann. |
Wenn dein Zahlungsstatus nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums aktualisiert wurde, wende dich an unser Support-Team.
Derzeit können Benutzer mit Sitz im Vereinigten Königreich GBP-Zahlungen an andere Bankkonten im Vereinigten Königreich überweisen und Benutzer mit Sitz im EWR können EUR-Zahlungen überweisen. Wir arbeiten daran, diese Funktion bald um weitere Länder und Währungen zu erweitern.
Überprüfe Folgendes vor dem Überweisen
Wenn du die Angaben deines Empfängers eingibst, wird dir Folgendes angezeigt:
- •
Welches Netzwerk wir nutzen werden.
- •
Voraussichtliche Ankunftszeit.
- •
Gesamtgebühren.
Hinweis: Nicht alle Währungen sind für alle Destinationen verfügbar.
Wenn es Einschränkungen gibt, werden wir dich in der App benachrichtigen, bevor du deine Zahlung tätigst.
Wir legen Limits fest, um die Sicherheit deines Kontos und die Einhaltung der Zahlungsvorschriften zu gewährleisten.
Mindestzahlungsbeträge:
Typ | Netzwerk | Mindestbetrag |
|---|---|---|
Senden | GBP (FPS) | £5 |
Erhalten | GBP (FPS) | £2 |
Senden | EUR (SEPA) | 2 € |
Erhalten | EUR (SEPA) | 1 € |
Limits überweisen und empfangen
Der Gesamtbetrag, den du überweisen oder empfangen kannst, hängt von der Verifizierungsstufe deines Kontos ab. Weitere Informationen findest du hier.
FPS-Zahlungen verstehen
Feature | Details |
|---|---|
Was ist das? | Das Sofortzahlungssystem des Vereinigten Königreichs |
Am besten für | Inlandsüberweisungen in GBP im Vereinigten Königreich |
Geschwindigkeit | 0–1 Werktag (in der Regel sofort) |
Stunden | Rund um die Uhr, einschließlich Wochenenden |
Jeder macht mal Fehler. Sobald sich dein Zahlungsstatus zu „Überweisung eingeleitet“ ändert, können wir die Zahlung nicht mehr stornieren. Das Geld wurde bereits von deinem Konto abgebucht und befindet sich auf dem Weg durch das Zahlungsnetzwerk.
Einige Banken lehnen die Überweisung möglicherweise automatisch ab, wenn der Name nicht mit der Kontonummer übereinstimmt. Dies hängt jedoch von der Währung und der Bank ab, an die du die Überweisung getätigt hast.
Wenn du Mittel auf ein falsches Konto überwiesen hast oder du die Mittel zurückerhalten möchtest, besteht die einfachste und schnellste Lösung darin, dich direkt an den Empfänger deiner Überweisung zu wenden, den Fehler zu erklären und ihn zu bitten, das Geld auf dein Konto zurückzuüberweisen. Möglicherweise musst du der Person die Bankkontodaten angeben, um die Mittel auf dein Krak Konto zurückzuerhalten.
Wenn dir diese Option aus irgendeinem Grund nicht zur Verfügung steht, wende dich bitte an den Support.
Wenn du glaubst, dass du Geld an einen Betrüger überwiesen hast, musst du schnell handeln. Das solltest du sofort tun:
- 1
Beende den Kontakt mit der Person oder dem Unternehmen.
- 3
Wende dich an die örtliche Polizei und gib alle Details an.
Wenn deine Zahlung in GBP erfolgte, hast du möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen der britischen APP (Authorized Push Payment) Betrugsschutzmaßnahmen. Kontaktiere uns, damit wir deinen Fall prüfen können.
Wenn du eine Zahlung siehst, die du nicht erkennst – ob überwiesen oder empfangen –, könnte es sich um einen Fehler oder ein Zeichen für Betrug handeln.
- 1
Überprüfe die Details: Manchmal sieht ein Name oder eine Referenz anders aus (z. B. ein Händlername).
- 2
Sichere dein Konto:
- Setze dein Passwort zurück
- Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
- Prüfe alle verbundenen Geräte und melde dich von denen ab, die du nicht kennst
- 3
Melde es uns sofort über dieses Formular, damit wir den Fall untersuchen können.
- 4
Wenn du unerwartet Mittel empfangen hast, solltest du sie nicht ausgeben oder verschieben. Kontaktiere uns, da wir sie eventuell zurücküberweisen müssen.
Mehrere Faktoren können dazu führen, dass eine Zahlung länger benötigt als üblich.
Grund | Erklärung |
|---|---|
Erstmaliger Empfänger | Bei neuen Empfängern führen wir zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen durch, die einige Stunden in Anspruch nehmen können. |
Große Zahlungsbeträge | Zahlungen, die bestimmte Schwellenwerte überschreiten, erfordern möglicherweise eine zusätzliche Verifizierung. |
Bank des Empfängers | Bei einigen Banken dauert die Bearbeitung eingehender Zahlungen länger. |
Falsche Angaben | Wenn die Kontoinformationen nicht übereinstimmen, kann die Bank des Empfängers die Zahlung zurückhalten oder zurückzahlen. |
Das kannst du tun:
- 1
Überprüfe deinen Zahlungsstatus unter „Aktivität“.
- 2
Achte auf Benachrichtigungen von uns.
- 3
Warte, bis die geschätzte Ankunftszeit verstrichen ist.
- 4
Kontaktiere uns, wenn die Zahlung länger benötigt als erwartet.
So fügst du einen neuen Zahlungsempfänger hinzu:
- •
Gehe auf der Seite mit den Kontodetails zu „Bankempfänger“.
- •
Tippe auf Empfänger hinzufügen.
- •
Gib den Namen und die Kontodaten des Empfängers ein und tippe auf Weiter.
- •
Sobald wir die Angaben des Zahlungsempfängers bestätigt haben, wirst du aufgefordert, die Zwei-Faktor-Authentifizierung abzuschließen, um ihn zu deinen Kontakten hinzuzufügen.
So bearbeitest oder löschst du einen Zahlungsempfänger:
- •
Gehe auf der Seite mit den Kontodetails zu Bankempfänger.
- •
Wähle den Zahlungsempfänger aus.
- •
Wähle Bearbeiten oder Löschen aus.