So übertragen Sie die Anmelde-2FA der Authentifikator-App auf ein neues Telefon (und umgehen die Anmelde-2FA für ein verlorenes Telefon)

Zuletzt aktualisiert: 13. Juni 2025

Wenn Sie eine Authentifikator-App für die Anmelde-2FA für Ihr Kraken-Konto verwenden, prüfen Sie zunächst, ob die von Ihnen verwendete Authentifikator-App eine Exportfunktion besitzt, mit der Sie Ihre Konten auf Ihr neues Gerät übertragen können (Google Authenticator für Android unterstützt dies jetzt). Wenn die von Ihnen verwendete Authentifikator-App keine Möglichkeit zum Export auf Ihr neues Gerät bietet, finden Sie unten Anweisungen, wie Sie Ihre Anmelde-2FA ändern können, wenn Sie noch Zugriff auf das alte Telefon haben, oder wie Sie die Anmelde-2FA umgehen können, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das alte Telefon haben.

Hinweis: Um die Trading-2FA, Funding-2FA und Master Key 2FA zu entfernen, benötigen Sie keinen Zugriff auf die ursprünglichen 2FAs oder auf Backups. Sobald Sie Zugriff auf Ihr Konto haben (über die Anmelde-2FA), können Sie die Trading-2FA, Funding-2FA und Master Key 2FA einfach entfernen, solange die Globale Einstellungssperre nicht aktiviert ist, und diese 2FAs dann einfach von Grund auf neu einrichten.

Anmelde-2FA ändern, wenn Sie Ihr altes Telefon noch haben:

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    Melden Sie sich bei Ihrem Kraken-Konto auf Kraken Pro an.

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    Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen oder Ihr Profilsymbol und wählen Sie dann Einstellungen.

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    Klicken Sie dann oben links auf Sicherheit.

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    Um Ihre Anmelde-2FA der Authentifikator-App zu löschen, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie eine zusätzliche 2FA-Methode wie einen Hardware-Sicherheitsschlüssel oder einen geräteübergreifenden Passkey aktiviert haben.

    Nachdem Sie Ihren Passkey hinzugefügt haben, klicken Sie im Abschnitt Anmelde-Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Löschen und bestätigen Sie, dass Sie Ihre alte Anmelde-2FA-Methode löschen möchten.

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    Nachdem Sie Ihre alte Anmelde-2FA gelöscht haben, klicken Sie anschließend im Abschnitt Anmelde-Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Aktivieren.

    SignIn_2FA.png
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    Befolgen Sie die Anweisungen im Pop-up, um die 2FA auf Ihrem neuen Telefon einzurichten.

Anmelde-2FA ändern, wenn Ihr altes Telefon verloren oder gestohlen wurde:

Es gibt drei Optionen:

Option 1: Verwenden Sie die 2FA-Umgehung, wenn Sie einen Master Key für Ihr Konto eingerichtet haben.
Hinweis: Es ist nicht möglich, einen Master Key einzurichten, wenn Sie Ihre Anmelde-2FA bereits verloren haben.

Option 2: Verwenden Sie Ihren 2FA-Backup-Code, wenn Sie ihn während des anfänglichen 2FA-Einrichtungsprozesses notiert haben.

Ändern Sie Ihre 2FA, sobald Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto haben. Die Verwendung eines Backups einer 2FA, die sich auf einem verlorenen Telefon befindet, ist nicht sicher.

Option 3: Senden Sie eine Anfrage an unser Support-Team zur Fehlerbehebung bei der Anmeldung. Nach dem Absenden wird sich ein Mitarbeiter per E-Mail bei Ihnen melden, um die 2FA von Ihrem Konto zu entfernen, damit Sie sie auf Ihrem Gerät wieder aktivieren können.

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