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Mein 2FA-Code der Authenticator-App funktioniert nicht ('Ungültiger Code' / 'Berechtigung verweigert'-Fehler)
Zuletzt aktualisiert: 31. März 2025
Es gibt zwei häufige Gründe, warum der 2FA-Code Ihrer Authenticator-App auf Ihrem Telefon nicht funktioniert.
Wenn Sie 2FA für mehr als eine dieser Funktionen erstellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese in Ihrer Authenticator-App richtig beschriftet sind, damit Sie wissen, welcher Code wofür ist.
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Nicht synchronisierte ZeitWenn Sie Zugriff auf Ihre 2FA-Codes haben, aber eine Fehlermeldung 'Ungültige Anmeldung' erhalten, aktualisieren Sie bitte die Zeiteinstellungen auf Ihrem Telefon von Manuell auf Automatisch und stellen Sie sicher, dass der korrekte Code verwendet wird.
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Verwechslung mehrerer 2FAs Wir ermöglichen Kunden, 2FAs für vier verschiedene Kontofunktionen zu erstellen: Anmeldung, Einzahlung/Auszahlung (Einzahlungen, Auszahlungen & Belohnungen), Handel und Masterkey.
Hinweis: Wenn Sie eine bestimmte 2FA-Funktion neu generieren, müssen Sie den alten Eintrag aus dem Authenticator entfernen, um Verwechslungen zu vermeiden.
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Auf dem iPhone: Tippen Sie auf das Bleistiftsymbol in der oberen rechten Ecke, wählen Sie die 2FA-Funktion aus, die Sie löschen möchten, und tippen Sie dann unten auf dem Bildschirm auf "Löschen".
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Auf Android: Halten Sie die 2FA gedrückt, die Sie entfernen möchten, und tippen Sie dann auf das Papierkorbsymbol in der oberen rechten Ecke.
Standardmäßig werden die 2FA-Codes wie folgt angezeigt, wenn sie in Google Authenticator gescannt werden (Ihr Benutzername wird auch neben der Bezeichnung jeder 2FA-Funktion angezeigt):
