Anweisungen für das ID confirmation photo (IDCP)

Zuletzt aktualisiert: 5. Dez. 2025
Global Settings Lock

Wenn Sie Probleme beim Bearbeiten oder Hinzufügen Ihrer Adresse oder beim Hochladen von Dokumenten in Ihr Konto haben, versuchen Sie bitte, Ihre GSL (Global Settings Lock) zu deaktivieren und es erneut zu versuchen.

Ein ID confirmation photo (IDCP) ist ein Foto von Ihnen, dem Kontoinhaber, auf dem Sie Ihr Ausweisdokument und eine handschriftliche Notiz neben Ihrem Gesicht halten.

Ein Face Photo ist ein Foto von Ihnen selbst, das wir mit dem Foto auf Ihrem Ausweis abgleichen können. Einwohner Südafrikas und der USA müssen ein Face Photo einreichen.

Möglicherweise müssen Sie auch ein Face Photo bereitstellen, als Teil der Verifizierung oder für andere Situationen (siehe Account Recovery Photo).

Nachfolgend finden Sie eine Checkliste für die Erstellung eines korrekten IDCP, das von unserem Verifizierungsteam akzeptiert werden kann:

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    Anforderungen an den Ausweis Der Ausweis, den Sie halten, muss derselbe sein, der für die Verifizierung verwendet wurde. Die Angaben auf dem Ausweis auf dem Foto müssen lesbar sein. Sie dürfen nicht verschwommen oder unscharf sein.

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    Anforderungen an die Notiz

    Die handschriftliche Notiz muss "kraken.com" enthalten und Folgendes umfassen:

    - das aktuelle Datum

    - Ihre Unterschrift

    Achten Sie genau darauf, wenn Sie die handschriftliche Notiz schreiben! Wenn auch nur ein Wort in der Notiz abweicht, wird das IDCP möglicherweise nicht akzeptiert.

    Beachten Sie, dass wir in bestimmten Situationen verlangen können, dass Sie etwas anderes auf die handschriftliche Notiz schreiben. Befolgen Sie die Anweisungen in Ihrem Ticket genau.

    Was Sie tun sollten

    Was Sie nicht tun sollten

    ✓ Schreiben Sie die Notiz von Hand.

    ✘ Tippen Sie die Notiz nicht.

    ✓ Schreiben Sie die Notiz genau wie angewiesen.*

    ✘ Ändern Sie nicht den Wortlaut oder die Bedeutung der Notiz.

    ✓ Verwenden Sie Papier, das etwa ein Viertel der Größe eines Standardblatts hat.

    ✘ Verwenden Sie kein ganzes Blatt Papier. Zu viel von Ihrem Körper kann nicht hinter der Notiz versteckt werden.

    *Wir akzeptieren Übersetzungen der Notiz in andere Sprachen, solange die Bedeutung erhalten bleibt.

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    Fotoanforderungen

    So halten Sie Ausweis und Notiz zusammen:

    Verwenden Sie ein qualitativ hochwertiges Foto und stellen Sie sicher, dass Text und Zahlen auf dem Ausweis lesbar sind. Ihr gesamtes Gesicht und Ihre Arme sollten ebenfalls sichtbar sein.

    Sie müssen den Ausweis in Ihren Händen halten; Ihre Hände und Arme sollten auf dem Bild sichtbar sein. Tragen Sie keine Sonnenbrille oder etwas, das Ihre Gesichtszüge verdeckt.

    Decken Sie keine Teile des Ausweises, der Nachricht oder Ihres Gesichts ab.

    Was Sie tun sollten

    Was Sie nicht tun sollten

    ✓ Halten Sie den Ausweis und die Notiz in Ihrer/Ihren Hand/Händen.

    ✘ Lassen Sie die Notiz nicht von jemand anderem halten. ✘ Kleben Sie den Ausweis nicht an die Notiz.

    ✓ Der Ausweis und die Notiz müssen beide deutlich sichtbar sein.

    ✘ Decken Sie keine Details auf dem Ausweis oder der Notiz mit Ihren Fingern ab.

    ✓ Ihr Gesicht, Oberkörper, Arme und Hände sollten sichtbar sein.

    ✘ Zeigen Sie nicht nur Ihren Kopf, der hinter der Notiz hervorlugt. ✘ Tragen Sie keine Sonnenbrille, keinen Hut oder etwas anderes, das Ihr Gesicht verdeckt.

    ✓ Machen Sie das Foto tagsüber bei guter Beleuchtung.

    ✘ Machen Sie das Foto nicht, wenn es draußen dunkel ist. Die Abhängigkeit von Innenbeleuchtung erschwert es Kameras, Details zu erfassen.

    ✓ Lassen Sie das Foto von einem Freund oder Familienmitglied machen.

Anweisungen zum Hochladen

Das IDCP und das Face Photo können entweder mit der Kamera Ihres Geräts aufgenommen oder von Ihrem Computer in Ihr Kraken-Konto auf der Dokumente-Seite hochgeladen werden.

Wenn Sie den Bereich zum Hochladen des IDCP oder Face Photo auf dieser Seite nicht sehen, kontaktieren Sie den Support.

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