Hold dig sikker mod bedrageri og svindel

Senest opdateret: 19. maj 2026

Rapportér et svindelnummer her

Krak flytter penge rundt i verden hvert sekund hver dag. Det gør os og vores kunder til et mål for bedrageri.

En af vores teams topprioriteter er at beskytte vores kunder og holde deres penge sikre. Nedenfor finder du information om, hvordan svindel fungerer, hvilke advarselstegn du skal kigge efter, og præcis hvad du skal gøre, hvis noget går galt.

Krak vil aldrig bede om din PIN-kode, adgangskode eller fulde kortnummer via nogen kanal.

Den gyldne regel

Hvis en mulighed virker for god til at være sand, er den det næsten helt sikkert. Svindlere er professionelle – de investerer tid, skaber en følelse af, at det haster, og opbygger tillid, før de slår til. Sæt farten ned, før du betaler, og husk: når en overførsel har forladt Krak, er den meget svær at annullere.

Du bliver kontaktet – ofte ud af det blå, via sociale medier, Whatsapp eller et uopfordret telefonopkald – om en investering, der tilbyder usædvanligt høje afkast. Det kan være valutahandel, kryptovaluta, sjældne råvarer eller et firma, der „snart går på børsen“. Svindleren opbygger troværdighed langsomt, udbetaler måske endda små „gevinster“ tidligt, og overtaler dig derefter til at investere mere. Når du forsøger at hæve pengene, er de væk.

Pig butchering er en sofistikeret variant: svindlere bruger uger eller måneder på at opbygge et forhold, før de introducerer investeringen, hvilket får ofrene til at føle sig genkendte og betroede.

Sådan beskytter du dig selv

  • Verificer firmaet – tjek, at det er registreret hos din nationale finansielle tilsynsmyndighed (FCA i Storbritannien, SEC i USA osv.) ved hjælp af tilsynsmyndighedens officielle hjemmeside, ikke et link, kontakten sender dig. Vær forsigtig med investeringstilbud, der lyder for gode til at være sande, og som tilbyder urealistiske eller garanterede afkast.

  • Vær opmærksom på klonede firmaer – svindlere udgiver sig ofte for at være rigtige, autoriserede virksomheder og kan levere overbevisende udseende legitimationsoplysninger. Ring selv til firmaet på et nummer, du finder uafhængigt.

  • Udfør grundig research – tjek flere kilder for eventuelle røde flag eller advarsler fra andre investorer. Alle nye investeringer bør nærmes med ekstrem forsigtighed, før du investerer.

  • Søg uafhængig rådgivning – en kvalificeret finansiel rådgiver kan gennemgå enhver investering, før du forpligter dig økonomisk.

En fremmed kontakter dig via en datingapp eller sociale medier og udvikler hurtigt et varmt, tillidsfuldt forhold. De hævder måske at være læge, ingeniør eller militærpersonel, der arbejder i udlandet. Efter uger eller måneder med følelsesmæssig investering beder de om penge – måske til en medicinsk nødsituation, en flybillet for at besøge dig eller en forretningsmulighed, de vil dele med dig. Pengene, og personen, forsvinder.

Sådan beskytter du dig selv

  • Send aldrig penge til nogen, du ikke har mødt personligt, uanset hvor godt du føler, du kender dem.

  • Foretag omvendt billedsøgning af deres profilbilleder – stjålne billeder er almindelige i romantisk svindel.

  • Vær forsigtig med personlige oplysninger – svindlere bruger det, du deler, til at personalisere deres manipulation og nogle gange til afpresning.

Nogen kontakter dig og udgiver sig for at være fra Krak, din bank, din virksomhed, en offentlig instans (HMRC, politiet, en domstol), et forsyningsselskab, en offentlig person eller endda en ven i nød. De kan spoofe et rigtigt telefonnummer, bruge AI-stemmekloning til at lyde som en ven eller et familiemedlem, eller en e-mailadresse for at virke overbevisende.

Sådan undgår du AI voice spoofing-svindel

  • Opret et hemmeligt kodeord — Aftal en hemmelig frase med familiemedlemmer for at bekræfte identitet.

  • Vær opmærksom på hastende opfordringer — Svindlere presser ofte på for hurtig handling, f.eks. bankoverførsler eller gavekortbetalinger.

  • Bekræft uafhængigt — Læg på og ring personen op igen på deres kendte, officielle nummer.

Deres mål er at få dine loginoplysninger, engangskoder, kortoplysninger eller at instruere dig i at foretage en betaling.

Krak vil aldrig bede om din engangskode, adgangskode eller dit fulde kortnummer over telefonen, via e-mail eller via tekstbesked. Hvis nogen beder om disse, skal du straks afbryde kontakten og rapportere det til os.

Hvis du modtager en e-mail fra Krak fra en anden adresse end @kraken.com, @futures.kraken.com, eller @email2.kraken.com, @email.krak.app, bedes du ikke klikke på nogen links, der måtte være angivet, da de ikke er legitimt fra Kraken Support og ikke bør stoles på.

Vores marketing-e-mails sendes via domænet @marketing.kraken.com,@email.kraken.com, eller @rewards-email.kraken.com og kan betragtes som sikre, hvis du modtager dem i din indbakke. Flere e-mailadresser kan findes her.

Vores team på sociale medier yder generel support, men giv dem aldrig følsomme oplysninger.

Sådan beskytter du dig selv

  • Læg på og kontakt vores supportteam direkte i appen for at informere os om situationen. Stol ikke på nummeret på din skærm.

  • Del aldrig engangskoder — engangskoder er nøglerne til din konto. Ingen legitim organisation vil bede om dem.

  • Tjek Krak-appen direkte — reelle sikkerhedsadvarsler fra os vil vises inde i appen, ikke kun over telefonen.

Du finder et tilbud, der virker fremragende — en koncertbillet, en markedsplads, en luksusvare med stor rabat, en ferieudlejning, et kæledyr. Du betaler via bankoverførsel eller app-betaling. Varen kommer aldrig frem, ejendommen eksisterer ikke, eller sælgeren forsvinder. Udlejningssvindel er særligt almindeligt med ferievillaer: svindlere opretter overbevisende annoncer ved brug af fotos stjålet fra legitime ejendomme.

Sådan beskytter du dig selv

  • Hold al kommunikation og betalinger på platformen — legitime sælgere på markedspladser har ingen grund til at flytte kontakten andre steder hen. Samtaler uden for platformen annullerer køberbeskyttelsen.

  • Undersøg, før du betaler — slå ejendommens adresse op, tjek anmeldelser, og stil spørgsmål om lokalområdet, som en rigtig ejer nemt ville kunne besvare.

Tror du, du er blevet snydt?

Handl hurtigt — hvert minut tæller. Her er præcis, hvad du skal gøre. Hvis du er i umiddelbar fysisk fare, skal du først ringe til alarmcentralen.

  1. 1

    Kontakt Krak med det samme
    Åbn appen og gå til Indstillinger → Support. Vores team er tilgængeligt 24/7 og kan muligvis stoppe eller tilbagekalde betalingen, før den afregnes. Eller kontakt os her.

  2. 2

    Foretag ikke flere betalinger
    Svindlere følger ofte en første betaling op med anmodninger om „gebyrer“ for at frigive dine penge. Når du er klar over, at du er blevet svindlet, skal du stoppe al kontakt.

  3. 3

    Anmeld til din nationale myndighed
    Storbritannien: Action Fraud (0300 123 2040).
    USA: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    EU: kontakt din nationale politis cyberkriminalitetsenhed.

  4. 4

    Sikr dine konti
    Skift din Krak PIN og adgangskode med det samme. Hvis du har delt login-oplysninger, skal du gøre det samme for enhver konto, der bruger de samme legitimationsoplysninger.

Vores engagement i din sikkerhed

Overvågning af transaktioner i realtid
Vores systemer markerer usædvanlige betalinger 24/7 og kan midlertidigt standse overførsler, der matcher kendte svindelmønstre.

Bekræftelse af modtager
Vi kontrollerer, at kontonavnet stemmer overens, før du sender penge via bankoverførsler på FPS- og SEPA-betalingsnetværk, så fejludsendte betalinger fanges tidligt.

Vi vil aldrig bede om din PIN-kode
Ingen Krak- eller Kraken-medarbejder vil nogensinde bede om din adgangskode, PIN-kode eller engangskode — via telefon, e-mail eller chat.

For yderligere information om yderligere risici forbundet med kryptovalutahandel og Krakens udvekslingsrelaterede tjenester bedes du læse denne supportartikel.

Har du brug for mere hjælp?