All
Filtrer efter:
Hvordan indbetaler jeg kontanter på min konto?
Jeg har brug for hjælp til kontoverificering
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min konto?
Er der gebyrer for kryptoudbetaling?
Jeg har brug for hjælp til at logge ind på min konto
Nylige ændringer i finansiering for britiske detailkunder
Senest opdateret: 4. juli 2025
Den 20. februar 2025 fik en af Krakens enheder – Payward Services Limited – tildelt en Electronic Money Institution (EMI)-licens af Financial Conduct Authority, som et resultat heraf vil vi snart opdatere vores metoder for kontantindskud og -udbetalinger. Denne licens vil give os mulighed for at tilbyde flere produkter og give en bedre kundeoplevelse fremover. Alle kontantmidler, der indbetales til Payward Services Limited, er sikrede.
Nedenstående gælder kun for britiske kunder med en personlig konto.
Hvis du tidligere har foretaget manuelle indskud til Kraken via Banking Circle via FPS eller SEPA/SEPA Instant, Bank Frick via SEPA eller SWIFT, vil dine kontooplysninger ændre sig. For manuelle indskud via Banking Circle-metoden vil vi give dig personlige bankkontooplysninger under dit navn. Den samme personlige bankkonto vil også blive brugt til at behandle udbetalinger fra din Kraken-konto.
I alle tilfælde vil dine gemte udbetalingsadresser blive fjernet fra Kraken-platformen, og du skal tilføje dem igen (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg mine bankoplysninger for indskud/udbetalinger nedenfor).
Vi vil i god tid meddele dig datoen, hvor indskuds- og udbetalingsmetoderne på din konto skal opdateres. Når denne dato er passeret, bedes du følge instruktionerne, der er linket til i afsnittet nedenfor.
Vigtigt: Det er nu obligatorisk at have 2FA opsat på din konto. Du skal tilføje din 2FA igen, når de ovenfor skitserede ændringer er implementeret.
Ifølge britisk lov betyder sikring af midler, at alle dine kontantmidler, der indbetales til Kraken, vil være beskyttet i tilfælde af vores insolvens, hvilket betyder, at de vil være tilgængelige for udbetaling til dig frem for til andre potentielle kreditorer.
- 1
Klik på Indbetal på din kontos startside.
- 2
Vælg eller søg efter din foretrukne valuta (i dette eksempel bruger vi GBP).
- 3
Under rullemenuen Indbetalingsmetode skal du vælge Manuel bankoverførsel, efterfulgt af din foretrukne finansieringsmetode (Banking Circle eller Bank Frick).
- 4
Kopiér dine nye unikke indbetalingsoplysninger. Hvis du har valgt en Banking Circle-indbetalingsmetode, vil modtageroplysningerne bestå af et unikt kontonummer i dit navn. Der kræves ingen reference for at kreditere midlerne til din Kraken-konto. Hvis du har valgt en Bank Frick-indbetalingsmetode, vil modtagerkontoen være i navnet Payward Services Limited, og du skal angive den viste reference, når du initierer betalingen i din bankapp, for at vi kan tildele midlerne til din Kraken-konto.
Bemærk: de nye oplysninger vil indeholde et bankkontonummer, og du vil enten se dit eget navn eller Payward Services Limited som modtager.
Du kan også besøge vores dybdegående vejledninger for indbetaling på både Kraken Web og Kraken Pro:
- •
Vejledning til Kraken Web: Sådan indbetaler du GBP (indenlandsk)
- •
Vejledning til Kraken Pro: Sådan indbetaler du GBP
Hvis du forsøger at initiere en GBP-indbetaling til en ny tilføjet bankkonto via Manuel bankoverførsel - Banking Circle, kan du se følgende advarsel i din bankapp:
„Denne konto eksisterer ikke“.
Dette skyldes, at det kan tage op til to arbejdsdage for din bank at opdatere deres database over modtagerbankkonti. Vi foreslår, at du bruger Nem bankoverførsel via Plaid, indtil din bank opdaterer deres database. Nogle banker giver dig også mulighed for at tilsidesætte advarslen og initiere en manuel overførsel. Kontakt venligst din bank, hvis du har yderligere spørgsmål.
- 1
Klik på fanen Overfør på din kontos startside.
- 2
Klik derefter på knappen Udbetal, og vælg den relevante valuta under rullemenuen for aktiver.
- 3
Under Metode skal du vælge din foretrukne finansieringsmetode (Banking Circle eller Bank Frick). Klik på Fortsæt, og udfyld dine nye udbetalingsoplysninger.
Vigtigt: Det er nu obligatorisk at have 2FA opsat på din konto. Du skal tilføje din 2FA igen, når de ovenfor skitserede ændringer er implementeret. Læs mere her.
Du kan opleve forsinkelser med at indbetale kontanter til din Kraken-konto, eller dine midler kan blive returneret til dig.
Ja, hvis Plaid-finansiering er tilgængelig for dig, kan du fortsætte med at bruge det på samme måde som før.