All
Filtrer efter:
Hvordan indbetaler jeg kontanter på min konto?
Jeg har brug for hjælp til kontoverificering
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min konto?
Er der gebyrer for kryptoudbetaling?
Jeg har brug for hjælp til at logge ind på min konto
Min Kraken Wallet er blevet kompromitteret
Senest opdateret: 9. marts 2026
Det er vigtigt at handle øjeblikkeligt for at forhindre yderligere adgang til dine aktiver, hvis de stadig er i din Kraken Wallet.
- •
Hvis der stadig er aktiver i din kompromitterede wallet, skal du straks trække dem ud til et sikkert sted (f.eks. en kryptohandelsplatform eller depotbank) eller overføre aktiver til en ny wallet med en ny Secret Recovery Phrase.
- •
Hvis din wallet er kompromitteret, er det klogt at antage, at din Secret Recovery Key også er kompromitteret. Dette betyder, at import af din wallet til en ny enhed ikke vil løse problemet.
- •
Desværre kan Kraken ikke hjælpe med gendannelse af omstridte midler på grund af kryptovalutatransaktioners irreversible karakter.
Hvis du mener, at din Kraken-konto er kompromitteret, bedes du udfylde denne formular.
For at forhindre yderligere uautoriseret aktivitet anbefaler vi at:
Sikr dine enheder:
- •
Scan alle enheder for malware.
- •
Fjern alle uofficielle Kraken Apps fra dine mobile enheder.
- •
Hvis du har downloadet mistænkelige apps eller filer til din enhed; sikkerhedskopier vigtige data og nulstil alle dine enheder til fabriksindstillinger.
Sikr dine e-mailkonti:
- •
Skift eller tilføj Two-Factor Authentication (2FA) til din e-mailkonto.
- •
Skift adgangskoden til din e-mailkonto, mens du følger disse retningslinjer.
Hvis du har en Kraken exchange-konto, skal du sikre din konto:
- •
Generer en ny Sign-in 2FA, vi anbefaler at bruge en Hardware Security Key.
- •
Fjern alle udbetalingsadresser, gem alle ukendte udbetalingsadresser; derefter er de utilgængelige.
- •
Fjern alle aktive sessioner og enheder, gem alle ukendte IP-adresser; derefter er de utilgængelige.
- •
Fjern alle API-nøgler og generer nye, hvor det er nødvendigt.