Kraken Card: Ofte stillede spørgsmål

Kraken Card er et Mastercard-debetkort, der giver dig mulighed for uden problemer at bruge op til 600+ kontant- og kryptosaldi, hvor som helst Mastercard accepteres, uden transaktionsgebyrer fra Kraken (tredjepartsgebyrer, såsom gebyrer fra pengeautomatoperatører, kan stadig forekomme). Kortet har generøse fordele baseret på din saldo, som op til 2 % Cashback i lokal fiat (Pound Sterling eller Euros) eller Bitcoin på kvalificerede køb — se afsnittet Cashback og belønninger nedenfor for oplysninger om niveauer og kvalificeringsbetingelser.

Åbn Kraken-appen og følg tilmeldingsprocessen for kortet. Du kan vælge din virtuelle kortfarve med det samme, derefter skal du blot downloade Krak-appen og logge ind med de samme legitimationsoplysninger, som du bruger til at logge ind på Kraken. Efter login skal du blot tilføje dit Kraken Card til Apple Pay eller Google Pay for at komme i gang.

Designet på Kraken Card er den eneste forskel til et Krak Card. Begge er Mastercard-debetkort, der bruger fra den samme Krak Everyday-konto, mens din Krak Rewards-niveau og Cashback-procentdel gælder for begge. Al kortadministration (spærring, forbrugsordre, transaktionshistorik, Cashback-indstillinger) håndteres i Krak-appen for begge korttyper.

Krak er penge-appen bygget af Kraken til daglig økonomi, og er dit Kraken Cards administrationscenter. Det er her, du kan se dine fulde kortoplysninger, transaktionshistorik, belønningscenter med Cashback-indtjening, kortindstillinger – alt hvad du kan forvente af en moderne penge-app. Du logger ind med de samme legitimationsoplysninger som din Kraken-konto.

Krak-appen er designet til daglig økonomi, mens Kraken-appen er specialbygget til handel.

Kraken Card er i øjeblikket et virtuelt kort. Dit virtuelle kort fungerer til onlinekøb og i butikker via Apple Pay eller Google Pay. Du kan forudbestille dit fysiske Kraken Card i Krak-appen.

Kraken Card er i øjeblikket tilgængeligt for bekræftede Kraken-brugere i UK og EEA. Du skal have gennemført Krakens verifikationsproces for at være berettiget.

I Kraken-appen skal du gå til fanen Portefølje → afsnittet Saldi → Everyday balance. I Krak-appen skal du besøge afsnittet Kort fra startskærmen for at se dit kort. Dit kort gemmes også i din Apple Wallet eller Google Wallet, hvis du tilføjede det under opsætningen.

Du kan tilføje penge til din Krak Everyday balance på et par måder:

1. Overfør penge fra din Kraken balance
   Flyt problemfrit penge fra din Kraken-konto til din Krak Everyday balance direkte i enten Kraken- eller Krak-appen.

2. Tilføj penge direkte i Krak
   Du kan også fylde din Krak Everyday balance op direkte fra Krak-appen via Apple Pay, Google Pay, bankoverførsel eller andre metoder afhængigt af din region.

Din Krak Everyday-saldo er adskilt fra din Kraken handelsporteføljesaldo. Dit kort bruger kun fra din Everyday-saldo, så dine handelsbeholdninger, staking-positioner og andre Kraken-aktiver bliver ikke rørt, medmindre du vælger at flytte dem. Tænk på det som en dedikeret forbrugskonto, du kontrollerer.

Ja – når du bruger krypto fra din Everyday-saldo, konverteres det til fiat ved salgsstedet. Du bevarer kontrollen over, hvordan dette fungerer i Krak-appen ved at:

• Indstille din foretrukne forbrugsrækkefølge på tværs af aktiver

• Blokere specifikke aktiver fra at blive brugt til kortkøb

Der er ingen transaktionsgebyrer, når du bruger dit kort i din lokale valuta. Ellers inkluderer Krak et spread i prisen for at sælge de kryptovalutaer, der kræves for at gennemføre hver transaktion, hvilket hjælper med at udføre transaktioner hurtigt og pålideligt selv under høj volatilitet. Se de anvendte kurser på skærmen med transaktionsdetaljer.

Vi opkræver ikke gebyrer for valutaveksling. Vi videregiver Mastercards vekselkurs uden tillæg.

Krak opkræver i øjeblikket ikke gebyrer for hævninger i pengeautomater. Tredjeparts-ATM-gebyrer fastsat af operatøren kan forekomme og vises normalt, før du hæver.

Ja. I appen kan du indstille din Spend Order – træk og slip dine valutaer i den ønskede rækkefølge – og blokere valutaer, du ikke ønsker at bruge.

Krak-appen tilbyder over 600 aktiver, men ikke alle er tilgængelige for korttransaktioner. Valutaer, der ikke understøttes, vises som „Utilgængelig“ i din Spend Order. Du kan også holde og bruge fiat-saldi.

Af sikkerhedshensyn er dit fulde kortnummer og CVV kun tilgængeligt i Krak-appen. For at finde dine oplysninger: Åbn Krak → Kortbillede → Se detaljer. Din Krak-konto bruger det samme login som Kraken.

Dit kort kan bruge over 600 kontant- eller kryptovalutaer, når du foretager transaktioner, og endda over 100 forskellige valutaer i én transaktion. Ved købstidspunktet konverterer vi problemfrit dine aktiver, hvis nødvendigt, til din regions valuta: GBP (Storbritannien), EUR (EØS) eller USD (USA).

Et par ting du kan gøre:

1. Kontroller din Everyday-saldo, du skal muligvis fylde op.

2. Bekræft, at dit kort ikke er frosset (Krak-appen → Kortindstillinger).

3. Kontroller dine forbrugs- og ATM-grænser i Krak-appen. Du har muligvis nået dine grænser.

4. Kontroller den afvisningsmeddelelse, du modtager fra Krak, når du bliver afvist. Detaljerne her vil give dig indsigt i, hvad der skete.

Hvis alt ser korrekt ud, og problemet fortsætter, skal du kontakte support med forhandlerens navn og transaktionsdetaljer.

GBP for kunder i Storbritannien; EUR for kunder i EØS. Alle transaktioner afregnes i din primære valuta, selvom du har andre valutaer på din Krak-konto.

Dit kort er altid denomineret i din primære valuta (GBP (Storbritannien) / EUR (EØS)). Hvis du bruger fra en anden saldo, konverterer Krak det til din primære valuta for afregning.

Dine cashback-indtægter er synlige i Krak-appen. Åbn Krak → Belønningssaldo i øverste højre hjørne af Krak-startskærmen → se dine belønninger og fremskridt.

Cashback afhænger af dit belønningsniveau, som beregnes ud fra det rullende gennemsnit over 30 dage af din samlede saldo på tværs af Krak, Kraken og Kraken Pro.

Der er fem niveauer:
1. Starter (0 € - 199 €, 0 % cashback)
2. Lite (gennemsnitlig saldo på 200 €, 0,5 % cashback)
3. Pro (1.000 €, 1 %),
4. Elite (10.000 €, 1,5 %)
5. Max (50.000 €, 2 %)

Se her for mere information om dine saldi.

Ja. Du kan vælge at modtage din cashback i Bitcoin eller fiat (pund for britiske kunder, euro for EØS-kunder). Hvis du vil have dine belønninger til at forrente sig sammen med din portefølje, skal du vælge Bitcoin. Hvis du hellere vil beholde dem som kontanter, skal du vælge fiat.

Du kan til enhver tid opdatere din foretrukne cashback-valuta i Krak-appen i belønningscenteret under Cashback-indstillinger og i kortcenteret. Din valgte cashback-valuta bestemmes, når en korttransaktion er afsluttet, så hvis du ændrer din præference, inden transaktionen afsluttes, udbetales din cashback i den nyvalgte valuta.

Ja.

Kampagne: Nye Krak-kontoholdere modtager Max-niveau-belønninger i deres første 30 dage efter oprettelse af en Krak-konto, hvilket giver dig mulighed for at tjene 2 % cashback fra kvalificerede køb i denne periode. Efter de første 30 dage genberegnes dit belønningsniveau baseret på det rullende gennemsnit over 30 dage af dine samlede saldi på tværs af Krak, Kraken og Kraken Pro.

For mere information, se vores Ofte stillede spørgsmål om Krak-belønninger.

Der er ingen årlige, månedlige eller transaktionsgebyrer og ingen skjulte omkostninger. Gebyrer, der kan gælde ved forbrug:

1. Spread: Krak inkluderer et spread i prisen for at sælge de aktiver, der er nødvendige for at gennemføre hver transaktion.

2. FX: ingen Krak FX-gebyrer; vi videregiver Mastercard-kursen uden påslag.

3. Hævning fra pengeautomat: ingen Krak-gebyr; tredjepartsoperatører kan opkræve gebyrer.

4. Erstatning: Der er et gebyr på 4,99 GBP (Storbritannien) / EUR (EØS) for udskiftning af kort. Erstatningskort ankommer inden for 14 dage.

Daglige, ugentlige og månedlige grænser gælder for kortforbrug og, hvor tilgængeligt, hævninger fra pengeautomat. Grænserne varierer efter region; se dine til enhver tid i appen. Se artiklen om kortadministration for de offentliggjorte grænsetabeller.

Da vi konverterer dine aktiver til din primære valuta for hver transaktion, returnerer vi den primære valuta til din Krak Everyday-konto. Vi konverterer den ikke automatisk tilbage til krypto – du kan manuelt konvertere den tilbage når som helst i appen.

Ja. Gå til transaktionsdetaljerne, og tryk på Få hjælp til denne transaktion. Hvis dit problem handler om varer eller tjenester (ikke selve transaktionen), skal du først rejse det med forhandleren. Se artiklen om tvister og uautoriserede transaktioner for tidsfrister og, hvor relevant, foreløbig kredit.

1. Et offline forbrug, eller en Spend Order, der inkluderer en valuta med dårlig likviditet. Tjek din Spendable balance, som udelukker blokerede og utilgængelige aktiver.

2. Sikkerhedsverifikation. Hvis en betaling mislykkes, indsæt dit kort og indtast din PIN i stedet for at bruge kontaktløs betaling eller stryge. Britisk kontaktløs grænse: £300. Kumulativ kontaktløs grænse for EØS: €150.

3. Autorisationsreservationer. Nogle forhandlere (tankstationer, hoteller, biludlejning, pengeautomater) placerer en midlertidig reservation, der er højere end det endelige beløb. Sørg for at have tilstrækkelige midler til at dække det; reservationer frigives normalt automatisk.

Åbn Krak app → tryk på kortbilledet for at komme til Kortoversigt > Frys. Kortfrysning og andre administrationsfunktioner håndteres i Krak app.

Krak app er den pengeapp, der er bygget af Kraken til hverdagsøkonomi, hvilket gør den til hjemsted for al kortadministration, herunder: frys/ophæv frysning, se dit kortnummer og CVV, tjek transaktionshistorik, administrer Spend Order, og se cashback-indtjening. Du logger ind med det samme Kraken brugernavn og adgangskode, så der er ingen separat konto at oprette.

Ja. Gennemfør Kraken verifikationsprocessen, før du bestiller et kort.

Ja. Vi bruger 3D Secure (3DS), øjeblikkelig frysning og advarsler om forbrug i realtid for at holde dit kort sikkert.

Nogle klienter kan opleve 3-dages udbetalingsreservationer på midler indbetalt ved brug af visse metoder, herunder førstegangs øjeblikkelige køb (debet-/kreditkort, Apple Pay eller Google Pay), køb via ACH Plaid og PayPal-indbetalinger for EUR, GBP og USD.