Kraken Card: Hyppige spørgsmål

Kraken Card er et Mastercard-debetkort, der lader dig betale med over 600 kontant- og kryptosaldi overalt, hvor Mastercard accepteres – uden transaktionsgebyrer fra Kraken (gebyrer fra tredjeparter, f.eks. hæveautomater, kan forekomme). Kortet tilbyder generøse fordele baseret på din saldo, bl.a. op til 2 % cashback i lokal fiat (britiske pund eller euro) eller Bitcoin på kvalificerende køb – se afsnittet Cashback og belønninger nedenfor for niveauer og betingelser.

Åbn Kraken-appen, og følg tilmeldingsforløbet for kortet. Du vælger straks din virtuelle kortfarve – derefter downloader du bare Krak-appen og logger på med de samme legitimationsoplysninger som til Kraken. Efter du har logget på, tilføjer du bare dit Kraken Card til Apple Pay eller Google Pay for at komme i gang.

Designet på Kraken Card er den eneste forskel fra et Krak-kort. Begge er Mastercard-debetkort, der trækker fra den samme Krak Everyday-konto. Dit Krak Rewards-niveau og din cashback-procent gælder for begge. Al kortstyring (frysning, forbrugsrækkefølge, transaktionshistorik, cashback-indstillinger) foregår i Krak-appen for begge korttyper.

Krak er pengeappen bygget af Kraken til daglig økonomi og er knudepunktet for styringen af dit Kraken Card. Her finder du dine fulde kortoplysninger, transaktionshistorik, belønningssektionen med cashback-oversigt og kortindstillinger – alt, hvad du forventer af en moderne pengeapp. Du logger på med de samme legitimationsoplysninger som til din Kraken-konto.

Krak-appen er designet til daglig økonomi, mens Kraken-appen er målrettet handel.

Kraken Card er i øjeblikket et virtuelt kort. Dit virtuelle kort fungerer til online-køb og i fysiske butikker via Apple Pay eller Google Pay. Du kan forudbestille dit fysiske Kraken-kort i Krak-appen.

Kraken Card er i øjeblikket tilgængeligt for verificerede Kraken-kunder i UK og EØS. Du skal have gennemført Krakens verifikation for at være berettiget.

Gå til fanen Portefølje i Kraken-appen → afsnittet Saldi → Everyday-saldo. I Krak App kan du gå til afsnittet Kort fra startsiden for at se dit kort. Dit kort er også gemt i din Apple Wallet eller Google Wallet, hvis du tilføjede det under opsætningen.

Du kan tilføje midler til din Krak Everyday-saldo på et par måder:

1. Overfør midler fra din Kraken-saldo
   Overfør nemt midler fra din Kraken-konto til din Krak Everyday-saldo direkte i enten Kraken-appen eller Krak-appen.

2. Tilføj penge direkte i Krak
   Du kan også fylde din Krak Everyday-saldo op direkte i Krak-appen via Apple Pay, Google Pay, bankoverførsel eller andre metoder – alt efter din region.

Din Krak Everyday-saldo er adskilt fra din handelsportefølje på Kraken. Kortet trækker kun fra din Everyday-saldo, så dine handelsbeholdninger, staking-positioner og øvrige Kraken-aktiver forbliver urørte, medmindre du selv vælger at flytte dem. Se det som en dedikeret betalingskonto, du selv styrer.

Ja – når du bruger krypto fra din Everyday-saldo, konverteres det til fiat på betalingstidspunktet. I Krak-appen styrer du selv, hvordan dette fungerer, ved at:

• Vælge din foretrukne betalingsrækkefølge for dine aktiver

• Blokere specifikke aktiver, så de ikke bruges til kortbetalinger

Der er ingen transaktionsgebyrer, når du betaler med kortet i din lokale valuta. I andre tilfælde inkluderer Krak et spread i prisen ved salg af de kryptovalutaer, der skal til for at gennemføre transaktionen – det sikrer hurtig og pålidelig gennemførelse selv ved høj volatilitet. Se de anvendte kurser under transaktionsdetaljer.

Vi opkræver ingen FX-gebyrer. Vi videregiver Mastercards vekselkurs uden tillæg.

Krak opkræver aktuelt ingen gebyrer for ATM-hævninger. Gebyrer opkrævet af ATM-operatøren kan forekomme og vises normalt inden hævningen.

Ja. I appen kan du indstille din betalingsrækkefølge – træk og slip dine valutaer i den ønskede rækkefølge – og blokere valutaer, du ikke vil bruge.

Krak-appen understøtter 600+ aktiver, men ikke alle kan bruges til kortbetalinger. Valutaer, der ikke understøttes, vises som »Utilgængelig« i din betalingsrækkefølge. Du kan også have og bruge fiat-saldo.

Af sikkerhedshensyn er dit fulde kortnummer og CVV kun tilgængelige i Krak-appen. Åbn Krak → kortbillede → Vis detaljer. Din Krak Account bruger samme login som Kraken.

Dit kort understøtter betaling i 600+ kontant- eller kryptovalutaer – og endda 100+ forskellige valutaer i én transaktion. Ved køb konverterer vi om nødvendigt dine aktiver til din lokale valuta: GBP (UK), EUR (EØS) eller USD (USA).

Prøv følgende:

1. Tjek din Everyday-saldo – du skal muligvis sætte penge ind.

2. Tjek, at dit kort ikke er spærret (Krak-appen → Kortindstillinger).

3. Tjek dine forbrugs- og ATM-grænser i Krak-appen. Du har muligvis nået dit betalingsloft.

4. Tjek afvisningsbeskeden fra Krak for at se, hvad der gik galt. Beskeden indeholder alle detaljer om, hvad der skete.

Hvis alt ser rigtigt ud og problemet fortsætter, kan du kontakte support med forretningens navn og transaktionsoplysningerne.

GBP for kunder i UK; EUR for kunder i EØS. Alle transaktioner afregnes i din primære valuta, selv om du har andre valutaer på din Krak Account.

Dit kort er altid opgjort i din primære valuta (GBP (UK) / EUR (EØS)). Hvis du betaler fra en anden saldo, konverterer Krak beløbet til din primære valuta inden afregning.

Du kan se din cashback-optjening i Krak-appen. Åbn Krak → Belønningssaldo øverst til højre på Krak Hjem-skærmen → se dine belønninger og fremskridt.

Cashback afhænger af dit belønningsniveau, som beregnes ud fra det 30-dages rullende gennemsnit af din samlede saldo på tværs af Krak, Kraken og Kraken Pro.

Der er fem niveauer:
1. Starter (€0–199, 0% cashback)
2. Lite (€200 gns. saldo, 0,5% cashback)
3. Pro (€1.000, 1%),
4. Elite (€10.000, 1,5%)
5. Max (€50.000, 2%)

Se her for mere information om dine saldi.

Ja. Du kan vælge at modtage din cashback i Bitcoin eller fiat (pund for kunder i UK, euro for kunder i EØS). Vil du have dine belønninger til at forrente sig med din portefølje, skal du vælge Bitcoin. Foretrækker du at beholde dem som kontanter, skal du vælge fiat.

Du kan til enhver tid opdatere din valutaindstilling for cashback i Krak-appen under Belønninger → Cashback-indstillinger og i Kort. Din valgte cashback-valuta fastlægges, når en korttransaktion er afsluttet – ændrer du din indstilling, inden transaktionen er afsluttet, udbetales din cashback i den nyvalgte valuta.

Ja.

Kraken Card £10-kampagne:
Nye Kraken Card-ejere modtager 100% cashback på deres første berettigede transaktion, op til maks. £10. Tilbuddet gælder ikke for hævninger i hæveautomat, overførsler og finansieringsbetalinger. Tilbuddet gælder kun for nye kortejere.

Velkomstgave: Max Rewards:
Nye kunder kan modtage en velkomstgave med Max Rewards (det højeste Krak Rewards-niveau) i de første 30 dage. Du får 2% cashback på berettigede køb med kortet samt 1% lønmatch i berettigede regioner. Herefter afhænger din cashback-sats af den gennemsnitlige beholdning, du har hos Krak, Kraken og Kraken Pro. Der gælder geografiske begrænsninger.

Læs mere i vores Krak Rewards FAQ.

Der er ingen årlige, månedlige eller transaktionsgebyrer og ingen skjulte omkostninger. Gebyrer, der kan gælde ved kortbrug:

1. Spread: Krak inkluderer et spread i salgsprisen for de aktiver, der er nødvendige for at gennemføre en transaktion.

2. FX: ingen Krak FX-gebyrer – vi videregiver Mastercard-kursen uden tillæg.

3. ATM-hævninger: intet Krak-gebyr – operatøren kan opkræve egne gebyrer.

4. Erstatningskort: Der opkræves et gebyr på 4,99 GBP (UK) / 4,99 EUR (EØS) for erstatningskort. Erstatningskort leveres inden for 14 dage.

Daglige, ugentlige og månedlige grænser gælder for kortbrug og, hvor tilgængeligt, ATM-hævninger. Grænserne varierer efter region – du kan se dine til enhver tid i appen. Se artiklen om kortstyring for de offentliggjorte grænsetabeller.

Da vi konverterer dine aktiver til din primære valuta ved hver transaktion, returnerer vi beløbet i den primære valuta til din Krak Everyday-konto. Vi konverterer det ikke automatisk tilbage til krypto – du kan til enhver tid gøre det manuelt i appen.

Ja. Gå til transaktionsoplysningerne, og tryk på Få hjælp til denne transaktion. Hvis dit problem vedrører varer eller tjenester (og ikke selve transaktionen), skal du først kontakte forhandleren. Se artiklen om tvister og uautoriserede transaktioner for oplysninger om tidsfrister og eventuel foreløbig kredit.

1. Et offline-køb eller en Forbrugsordre med en valuta med lav likviditet. Tjek din tilgængelige saldo (Spendable balance), som ekskluderer blokerede og utilgængelige aktiver.

2. Sikkerhedsbekræftelse. Hvis en betaling mislykkes, skal du indsætte dit kort og indtaste din PIN-kode i stedet for at bruge kontaktløs betaling eller swipe. Kontaktløst betalingsloft i UK: £300. Kumulativt kontaktløst betalingsloft i EØS: €150.

3. Autorisationsspærringer. Nogle forhandlere (tankstationer, hoteller, biludlejning, ATM'er) lægger en midlertidig spærring, der er højere end det endelige beløb. Sørg for at have tilstrækkelige midler til at dække det – spærringer frigives normalt automatisk.

Åbn Krak-appen → tryk på kortbilledet for at åbne Korthjem > Frys. Du administrerer kortfrysning og andre kortfunktioner i Krak-appen.

Krak-appen er finans-appen bygget af Kraken til hverdagsøkonomi og er dit samlingspunkt for al kortadministration: frys/optø, vis kortnummer og CVV, se transaktionshistorik, administrer forbrugsordre og se cashback-optjening. Du logger på med samme Kraken-brugernavn og adgangskode, så du behøver ikke oprette en separat konto.

Ja. Gennemfør Krakens verifikationsproces, inden du bestiller et kort.

Ja. Vi bruger 3D Secure (3DS), øjeblikkelig kortfrysning og forbrugsbeskeder i realtid for at beskytte dit kort.

Nogle kunder kan opleve en 3-dages tilbageholdelse af udbetalingen på midler indsat via visse metoder, herunder første øjeblikkelige køb (debet-/kreditkort, Apple Pay eller Google Pay), køb via ACH Plaid og PayPal-indbetalinger i EUR, GBP og USD.