All
Filtrer efter:
Hvordan indbetaler jeg kontanter på min konto?
Jeg har brug for hjælp til kontoverificering
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min konto?
Er der gebyrer for kryptoudbetaling?
Jeg har brug for hjælp til at logge ind på min konto
Ofte stillede spørgsmål om tredjepartsbetalinger
Senest opdateret: 7. april 2026
Bemærk venligst
Tredjepartsbetalinger er i øjeblikket kun tilgængelige for brugere i Storbritannien og EØS.
Krak er en global pengeapp fra Kraken, der lader dig sende, spare op og bruge over 300 aktiver – uanset om du betaler en ven eller sender penge til udlandet. Tredjepartsbetalinger (TTP) giver kvalificerede brugere i Storbritannien og EØS mulighed for at sende og modtage GBP (via FPS) eller EUR (via SEPA) direkte mellem deres Krak-konto og eksterne bankkonti, hvilket gør det nemt at flytte penge mellem digitale aktiver og traditionel bankvirksomhed.
For at gennemføre tredjepartsbetalinger på Krak henvises der til denne vejledning for detaljerede instruktioner.
- 1
Log ind på din Krak-konto.
- 2
Tryk på Send til en bankkonto.
- 3
Tilføj modtagerens oplysninger, hvis det er en ny kontakt (navn, kontonummer, registreringsnummer eller IBAN), eller vælg en eksisterende modtager fra dine adresser.
- 4
Indtast det beløb, du vil sende.
- 5
Når du har gennemgået, tryk på bekræft, og så er det klaret!
Din betaling sendes via det hurtigste tilgængelige netværk.
-
GBP-betalinger foretages via FPS – betalinger er normalt øjeblikkelige, men kan tage op til 1 dag.
-
EUR-betalinger foretages via SEPA – betalinger er normalt øjeblikkelige, men kan tage op til 3 dage.
Sørg for, at du har modtagerens korrekte bankoplysninger. Forkerte oplysninger kan forsinke din betaling eller sende den til den forkerte person.
Du kan modtage indenlandske betalinger direkte på din Krak-konto.
Find dine Krak-kontooplysninger i appen:
- 1
Åbn modtagelsesmenuen fra hjem.
- 2
Tryk på bankkonto.
Du kan dele følgende oplysninger med alle, der skal betale dig:
- •
IBAN (for EUR)
- •
BIC (for EUR)
- •
Kontonummer (for GBP)
- •
Registreringsnummer (for GBP)
Tredjepartsbetalinger på Krak kan medføre en 3-dages udbetalingsspærring.
Betalingshastigheden afhænger af, hvilket netværk der bruges.
Netværk | Hastighed | Tilgængelighed |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Normalt øjeblikkeligt, men kan blive forsinket af rutinemæssige compliance-tjek | 24/7, inklusive weekender og helligdage |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0-3 hverdage, normalt øjeblikkeligt | Mandag til fredag (eksklusive bankhelligdage) |
Vi giver dig besked via e-mail og i appen, når pengene lander på din konto.
Hvad påvirker tidsplanen?
- •
Bankhelligdage og weekender kan forsinke behandlingen.
- •
Førstegangsmodtagere kan kræve yderligere verifikationskontrol.
- •
Store betalinger kan tage længere tid at gennemføre.
- •
Modtagerens banks behandlingstid kan variere.
Vi holder vores gebyrer gennemsigtige og konkurrencedygtige.
Sender penge:
Betalingsmetode | Valuta | Gebyr |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Gratis |
SEPA | EUR | Gratis |
Modtagelse af penge:
Betalingsmetode | Valuta | Gebyr |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Gratis |
SEPA | EUR | Gratis |
Du kan spore enhver betaling i realtid direkte i Krak-appen.
Sådan ser du din betalingsstatus:
- 1
Gå til Aktivitet i Krak-appen.
- 2
Find din betaling.
- 3
Tryk for at se alle detaljer.
Når du har sendt din betaling, vil den gennemgå et par faser. Du vil se disse statusser i sporingen:
Status | Hvad det betyder |
|---|---|
Betaling sendt | Din overførsel behandles i vores system. |
Overførsel modtaget af modtager | Vi har sendt pengene til din modtagers bank. Deres bank vil behandle og levere betalingen, hvilket kan tage et par hverdage. |
Hvis din betalingsstatus ikke er blevet opdateret inden for den forventede tidsramme, kontakt vores supportteam.
Brugere i Storbritannien og EØS kan sende GBP- og EUR-betalinger til bankkonti. Vi arbejder på at udvide denne funktion til at omfatte flere lande og valutaer snart.
Tjek før du sender
Når du indtaster modtagerens oplysninger, vil du se:
- •
Hvilket netværk vi vil bruge.
- •
Forventet ankomsttid.
- •
Samlede gebyrer.
Bemærk: Ikke alle valutaer er tilgængelige for alle destinationer.
Hvis der er nogen begrænsninger, giver vi dig besked i appen, før du sender din betaling.
Vi sætter grænser for at hjælpe med at holde din konto sikker og sikre overholdelse af betalingsregler.
Minimumsbetalingsbeløb:
Type | Netværk | Minimumsbeløb |
|---|---|---|
Send | GBP (FPS) | £5 |
Modtag | GBP (FPS) | £2 |
Send | EUR (SEPA) | €2 |
Modtag | EUR (SEPA) | €1 |
Sendegrænser
Det samlede beløb, du kan sende, afhænger af dit kontos verificeringsniveau.
Alle laver fejl. Når din betalingsstatus ændres til "Overførsel påbegyndt", kan vi ikke annullere den. Pengene har allerede forladt din konto og bevæger sig gennem betalingsnetværket.
Nogle banker kan automatisk afvise overførslen, hvis navnet ikke stemmer overens med kontonummeret, men dette varierer afhængigt af valutaen og banken, du sendte til.
Hvis du sendte penge til en forkert konto, eller du gerne vil have pengene tilbage, er den nemmeste og hurtigste løsning at kontakte modtageren af din overførsel direkte, forklare fejlen og bede dem om at returnere pengene til din konto. Du skal muligvis give dem bankkontooplysningerne for at modtage pengene tilbage på din Kraken-konto.
Hvis denne mulighed af en eller anden grund ikke er tilgængelig for dig, bedes du kontakte support.
Hvis du mener, du har sendt penge til en svindler, skal du handle hurtigt. Hvad du skal gøre med det samme:
- 1
Stop kontakten med personen eller virksomheden.
- 3
Kontakt dit lokale politi og giv alle detaljer.
Hvis din betaling var i GBP, kan du være berettiget til refusion under Storbritanniens APP (Authorised Push Payment) svindelbeskyttelse. Kontakt os, så vi kan gennemgå din sag.
Hvis du ser en betaling, du ikke genkender – uanset om den er sendt eller modtaget – kan det være en fejl eller et tegn på svindel.
- 1
Tjek detaljerne: Nogle gange kan et navn eller en reference se anderledes ud (f.eks. et forhandlernavn).
- 2
Sikr din konto:
- Nulstil din adgangskode
- Aktiver tofaktorautentificering (2FA)
- Gennemgå tilsluttede enheder, og log ud af dem, du ikke genkender
- 3
Rapportér det til os med det samme ved hjælp af denne formular, så vi kan undersøge sagen.
- 4
Hvis du har modtaget uventede midler, skal du ikke bruge eller flytte dem. Kontakt os, da vi muligvis skal returnere dem.
Sådan tilføjer du en ny modtager:
- •
Gå til Bankmodtagere under din Kontodetaljeside.
- •
Tryk på Tilføj modtager.
- •
Indtast modtagerens navn og kontooplysninger, og tryk på Fortsæt.
- •
Når vi har bekræftet modtagerens oplysninger, bliver du bedt om at gennemføre tofaktorautentificering for at tilføje dem til dine adresser.
Sådan redigerer eller sletter du en modtager:
- •
Gå til Bankmodtagere under din Kontodetaljeside.
- •
Vælg modtageren.
- •
Vælg Rediger eller Slet.