All
Filtrer efter:
Hvordan indbetaler jeg kontanter på min konto?
Jeg har brug for hjælp til kontoverificering
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min konto?
Er der gebyrer for kryptoudbetaling?
Jeg har brug for hjælp til at logge ind på min konto
Hvordan indbetaler jeg midler på min konto med en e-overførsel?
Last updated: 5. dec. 2025
e-Transfers er et canadisk banknetværk, der fungerer som det canadiske debetkortsystem og har eksisteret i mere end 35 år. En e-Transfer er en sikker betalingsmulighed, hvor du kan sende og modtage bankoverførsler ved hjælp af din e-mailadresse.
e-Transfer er beskyttet af føderal lovgivning og Canadas robuste og sikre banksystem. Derfor et det en af de sikreste og mest betroede betalingsmetoder i verden.
e-Transfer-tjenester fungerer udelukkende med canadiske bankkonti. For at bruge e-Transfers skal du opfylde følgende krav:
- •
Have en canadisk bankkonto, der understøtter e-Transfer.
- •
Navnet på din bankkonto og e-Transfer-profil skal stemme overens med navnet på din Kraken-konto.
- •
Et canadisk telefonnummer skal være til stede på din Kraken-konto.
- •
e-Transfers er kun tilgængelige for kunder, der bor i Canada.
- •
Din Kraken-konto skal bekræftes.
For at hjælpe din indbetaling med at blive problemfri, skal du bruge vores tjekliste til indbetaling, før du sender penge.
Følg trinene nedenfor for at starte en indbetaling ved hjælp af en e-Transfer:
- 1
Log ind på din Kraken-konto og klik på knappen Indbetaling.
- 2
Vælg canadiske dollar (CAD) som din indbetalingsvaluta. Indtast det beløb i CAD, du gerne vil indbetale, og klik på Indbetaling.
* I dropdown-menuen vil din standardvaluta være forudvalgt. Hvis dette ikke er CAD (canadiske dollar), kan du søge efter CAD i søgemenuen.
- 3
Et popup-vindue vises for at bekræfte din indbetaling. Gennemgå detaljerne og klik på Bekræft indbetaling.
- 4
Klik på Fortsæt til e-Transfer for at fortsætte med indbetalingsprocessen.
- 5
På e-Transfer-platformen skal du vælge din bank fra listen over tilgængelige institutioner. Log ind på din bankkonto og følg vejledningen for at godkende og behandle indbetalingen.
- 6
Når overførslen er fuldført, vil dine midler blive behandlet og krediteret til din Kraken-konto.
For at starte en udbetaling ved hjælp af en e-overførsel:
- 1
Log ind på din Kraken-konto og klik på knappen Udbetaling på startsiden.
- 2
Søg efter CAD (canadiske dollar). I den anden dropdown vælger du Payper (e-overførsel).
- 3
Indtast det beløb, du ønsker at få udbetalt, og gennemgå afsnittet Yderligere information for at sikre, at din udbetaling forløber glat.
- 4
Klik på Udbetal CAD.
- 5
Du vil modtage en e-mail fra Payper med et Hemmeligt svar (kodeord) og detaljer om din transaktion.
- 6
Hvis du har AutoDeposit aktiveret, vil dine midler automatisk blive indsat på din konto.
- 7
Hvis du ikke har AutoDeposit aktiveret, vil du modtage en anden e-mail, sendt efter den første, der indeholder dit hemmelige svar, som giver dig mulighed for at acceptere overførslen.
- 8
Du vil derefter vælge din finansielle institution og vælge den bankkonto, som midlerne skal overføres til ved hjælp af dit hemmelige svar.
- 9
Når du har fulgt instruktionerne ovenfor, modtager du en e-mailbekræftelse.
En e-Transfer-transaktion kan tage mellem en time og en dag at behandle. Hvis din transaktion tager længere tid end en dag, bedes du kontakte vores Supportteam. Din finansielle institution kan kræve godkendelse til e-Transfer. Transaktionen vil blive vist som en debet på din bankudskrift, men den er muligvis ikke blevet frigivet. I dette tilfælde skal du kontakte din finansielle institution og godkende transaktionen. For yderligere information om finansieringsudbydere; gebyrer; minimumsbeløb og behandlingstider henvises til vores indbetalingsmuligheder og udbetalingsmuligheder for flere detaljer.
Dine egne personlige e-Transfer-grænser vil variere afhængigt af din finansielle institution. Du kan kontakte din finansielle institution for flere detaljer.
- •
De grænser, vi har for indskud, er 10.000 CAD pr. transaktion/dagligt, 30.000 CAD ugentligt og 100.000 CAD månedligt.
- •
De grænser, vi har for udbetalinger, er 10.000 CAD pr. transaktion/dagligt, 30.000 ugentligt og 100.000 månedligt.
- •
Indskud via e-Transfer er gratis.
- •
Udbetalingsgebyret er 10 CAD.
Hos Kraken er det vigtigt, at navnet (eller kaldenavnet) knyttet til din e-Transfer matcher det fulde juridiske navn, der er angivet på din Kraken-konto. Dette sikrer, at overførslen behandles sikkert og uden forsinkelser.
- •
Log ind på din bankkonto: Få adgang til din onlinebankkonto gennem din foretrukne bankapp eller hjemmeside.
- •
Find dine e-Transfer-indstillinger: Naviger til den sektion, hvor du administrerer dine Interac e-Transfers.
- •
Opdater dine profil- eller afsenderoplysninger: Find indstillingerne for dine profil- eller afsenderoplysninger, og vælg muligheden for at opdatere det eksisterende navn eller kaldenavn.
- •
Indtast dit fulde juridiske navn: Sørg for, at det navn, du indtaster, matcher præcist med det navn, der er registreret på din Kraken-konto.
- •
Send en test-e-Transfer (valgfrit): Hvis du vil bekræfte, så send en lille test-e-Transfer for at verificere, at navnet vises korrekt.
Hvis du oplever problemer med at opdatere dit e-Transfer-profilnavn, anbefaler vi, at du kontakter din banks kundeservice for yderligere assistance.
Ofte stillede spørgsmål
e-Transfers kan udløbe, hvis de ikke opfyldes inden for 24 timer. Hvis du modtager en meddelelse om afvisning via e-mail, er det sandsynligvis en transaktion, du initierede en eller to dage før, men ikke fuldførte.
- •
Accept af betalingsanmodning. Det er vigtigt at bekræfte transaktionen gennem e-Transfer-platformen for at sikre, at indbetalingen bliver korrekt reflekteret i din Kraken-konto. Hvis betalingsanmodningen på e-Transfer-platformen ikke er fuldført, vil du modtage en e-mail inden for 15-20 minutter med emnet: "Du har en udestående e-Transfer-transaktion for Kraken" som en påmindelse om at fuldføre overførslen.
- •
Kontakt din bank. Det kan ske, at en finansiel institution kræver godkendelse til en e-Transfer. Transaktionen vil blive vist som en debet på bankkontoen, og du vil modtage bekræftelse på indbetalingen fra e-Transfer; dog er midlerne ikke blevet frigivet til os. I dette tilfælde vil vi råde dig til at kontakte din banks e-Transfer-specialister for at frigive det tilbageholdte beløb. Typisk er dette ikke personalet på filialniveau, og du skal kontakte din banks kundesupportteam.
Dette sker typisk, når navnet, der er knyttet til din e-Transfer-profil, ikke matcher navnet på din Kraken-konto. For mere detaljerede instruktioner om, hvordan du opdaterer disse oplysninger, henvises der til vores guide ovenfor.
Hvis du har brug for hjælp med din indbetaling, og gerne vil kontakte Kraken Support, så hav disse dokumenter klar:
- •
Et udskrift, der viser dit navn og kontonummer:
- •
Et udskrift, der viser e-Transfer, der forlader bankkontoen:
- •
En detaljeret visning, der viser den accepterede e-Transfer, inklusive modtager-Payper, transaktionsdato og beløbet:
e-Transfer betalinger behandles i realtid, hvilket betyder, at det ikke er muligt at annullere en transaktion, når midlerne er sendt. Hvis din transaktion endnu ikke er afsluttet, kan du blot afslå transaktionen eller ikke opfylde den. Hvis indbetalingstrinene er gennemført, og din transaktion stadig viser status afventende , kan din overførsel kræve en godkendelse fra din bank for at blive frigivet. I dette tilfælde vil vi råde dig til at kontakte din bank. En e-Transfer godkendes gennem din finansielle institution. Du skal have adgang til din bankkonto for at godkende transaktionen. Hvis du ikke har autoriseret denne overførsel, bedes du kontakte Support.
Autodeposit er en e-Transfer funktion, som du kan aktivere i din netbank, så indgående midler indsættes uden at du skal indtaste et hemmeligt svar. Bemærk, at du vil modtage en e-mail fra Payper, der indeholder et hemmeligt svar, selvom du har aktiveret Autodeposit. I dette tilfælde kan du se bort fra e-mailen. Dine midler indsættes direkte på din bankkonto.
Hemmeligt svar bruges af kunder til at acceptere en e-Transfer udbetaling. Du vil modtage dit hemmelige svar i en e-mail fra Payper. Hvis du ikke har modtaget en e-mail fra Payper, der indeholder dit hemmelige svar, skal du tjekke følgende:
- 1
Tjek eventuelle tidligere e-mails fra Payper samt din spam-mappe i din e-mail. Du kan bruge dit transaktions-ID eller referencenummer til at hjælpe dig med at finde den rigtige e-mail.
- 2
Dit hemmelige svar vil ikke ændre sig. Hvis du har et hemmeligt svar fra en tidligere overførsel, kan du bruge det gamle.
- 3
Hvis du stadig ikke kan finde en e-mail med dit hemmelige svar, bedes du kontakte vores supportteam for hjælp.