Godkendelse af en ny enhed

Last updated: 1. apr. 2025

Når du har startet login-processen ved at indtaste dit brugernavn eller e-mailadresse, adgangskode og login med 2FA, vil vores system registrere, om der bruges en ny enhed til at få adgang til din konto.

Hvis du logger ind på en ny enhed, kan vores system sende en e-mail til den e-mailadresse, der er knyttet til din Kraken-konto. Vi gør dette for at bekræfte, at det er dig, kontoejeren, der forsøger at logge ind.

  1. 1

    Du vil se denne skærm: 

    Security_ApproveNewDevice_01262022.png
  2. 2

    Derefter modtager du en e-mail fra [email protected].

    Klik på knappen Godkend enhed

    som vist nedenfor. Linket udløber, hvis ikke du gør det inden for 20 minutter.

    DeviceApproval.jpg
  3. 3

    Til slut får du vist denne side og blive logget ind på din nye enhed.

    Security_NewDeviceApproved_01262022.png

    Bemærk: Du skal muligvis skifte faner i din browser, for at se den side, hvor du er logget ind på din konto.

Godkendelse af enheden er en sikkerhedsfunktion, som vi har udviklet for at forhindre at en uautoriseret person eller en bot får adgang til din konto gennem en phishing-hjemmeside.

Vi anbefaler at oprette et bogmærke for Krakens login-side og altid dobbelttjekke, at du logger ind på https://www.kraken.com.

At holde din konto sikker kræver årvågenhed, og at du altid tjekker hvilken side du er på, når du indtaster dine loginoplysninger.

Ofte stillede spørgsmål

Nej. Du skal kun godkende en enhed, der ikke tidligere er blevet brugt til at få adgang til din konto. Enhver enhed som du tidligere har brugt til at logge ind på din konto, vil være registreret i vores system og kan ses i sektionen Håndtering af enhed på din konto.

Tjek din spam-mappe, og søg i dine mailmapper efter vores afsender-e-mailadresse [email protected]. Se denne artikel for yderligere tips til fejlfinding af problemer med levering af e-mails.

Security_NewDeviceNotApproved_01262022.png

Hvis du får vist denne skærm, når du forsøger at godkende en ny enhed, anbefaler vi, at du følger nedenstående trin, før du kontakter support.

  1. 1

    Bekræft, at du logger ind på https://www.kraken.com, en lille variation af denne adresse kan betyde, at du besøger et phishing-websted og dermed bringer dine midler i fare.

  2. 2

    Sørg for, at både den enhed, du forsøger at logge på med, og den enhed, du godkender enheden fra, er på det samme netværk og bruger den samme forbindelse til internettet.

    Hvis du for eksempel prøver at logge ind på din Kraken-konto på en bærbar computer og klikker på linket til godkendelse af enheden fra en mobil enhed, skal mobilen være på den samme WiFi-forbindelse som den bærbare computer, ellers vil enhedsgodkendelsen ikke blive gennemført.

Hvis trinene ovenfor ikke hjælper, bedes du kontakte vores supportteam.

Har du brug for mere hjælp?