Behandlingstid for anmodning om eksportering af historik (anmodning "sidder fast" med status "I gang")

Før du kan downloade din anmodning om eksportering af historik, skal du vente på, at den skifter fra status "I gang" til status "Genereret".

Vi sender i øjeblikket ikke en e-mail-meddelelse, når din eksportfil er klar til download, så du skal manuelt tjekke eksportsiden.

Afhængigt af mængden af data, du forsøger at eksportere, og belastningen på vores servere på det pågældende tidspunkt, kan det tage mellem et par minutter og et par dage, før din eksportanmodning er genereret, og downloadknappen vises.

Det hjælper ofte at opdele eksportanmodninger i årlige eller endda kvartalsvise bidder, især for tradere med en meget aktiv historik.

Hvis din eksportanmodning allerede er inden for datointervallet for et år eller et kvartal (eller mindre), er det bedst at lade anmodningen stå i kø og bare vente. Den skulle blive genereret snart. Annullering af en anmodning, der er i gang, og oprettelse af en ny vil ikke få tingene til at gå hurtigere.

Der er heller ingen måde, hvorpå vores supportteam kan fremskynde behandlingstiderne.