Administrer dine kontooplysninger

Last updated: 23. feb. 2026

Denne artikel gælder for Kraken-konti. Du kan finde oplysninger om din Kraken-konto i denne artikel.

Har du brug for at opdatere eller ændre dine kontooplysninger? Vælg, hvad du vil ændre nedenfor, så guider vi dig gennem processen.

Når du har sendt dine personlige oplysninger til verificering, kan du ikke ændre disse oplysninger manuelt. Klik på det, du skal opdatere nedenfor:

Fejl eller ændring af juridisk navn:

  1. 1

    Log på, og få adgang til formularen Bliv bekræftet eller skift kontooplysninger.

  2. 2

    I den første rullemenu skal du vælge Skift kontooplysninger.

  3. 3

    Vælg din kontotype, og vælg Navn under Kontoinformationstype.

  4. 4

    Indtast dit tidligere navn, dit nye navn og årsagen til ændringen.

  5. 5

    Upload et gyldigt ID for at bekræfte din anmodning.

Rejser:

Der kræves ingen opdateringer for at indbetale eller/og udbetale midler.

Ny valuta:

  1. 1

    Log på din Kraken-konto, og få adgang til formularen Bliv bekræftet eller skift kontooplysninger.

  2. 2

    Vælg din kontotype.

  3. 3

    Under Kontoinformationstype skal du vælge Adresse.

  4. 4

    Du skal derefter vedhæfte et gyldigt bevis for adresse for den nye adresse.

Vigtige bemærkninger, før du ændrer din e-mail:

  • •

    Den nye e-mailadresse kan ikke knyttes til nogen anden Kraken-konto (aktiv, ubekræftet eller lukket).

  • •

    Vi anbefaler på det kraftigste, at du bruger en gratis offentlig domæne-e-mail, som du altid har adgang til. Hvis du bruger selvhostede domæner eller e-mailadresser, der er inkluderet i tjenester (f.eks. din internetudbyder eller e-mail på universitetet), er sandsynligheden for at miste adgangen til e-mailadressen betydeligt højere.

  • •

    E-mailændringer kan kun gennemføres, når de er logget på en webbrowser.

Sådan ændrer du din e-mailadresse:

  • •

    Log på din Kraken-konto via en webbrowser. (Chrome eller Firefox anbefales)

  • •

    Klik på dit profilikon nederst til venstre, og vælg Konto.

  • •

    Klik på Rediger ved siden af din e-mail, indtast den nye e-mail, og fjern din gamle PGP-nøgle (hvis relevant).

    Email
  • •

    Tryk på Fortsæt for at gemme.

  • •

    Du modtager to e-mailmeddelelser for at bekræfte ændringen. Indtast den godkendelseskode , der blev sendt til din gamle e-mail, og den bekræftelseskode, der blev sendt til din nye e-mail på siden Indstillinger.

  1. 1

    Åbn en supportforespørgsel ved hjælp af formularen Fejlfinding af logon og kontosikkerhed.

  2. 2

    I dropdown-menuen for "Hvilken type problem oplever du?", vælg Mistet eller stjålet enhed.

  3. 3

    Du vil blive stillet en række spørgsmål om din Kraken-konto, og du vil få tilsendt en automatisk support-e-mail med instruktioner.

  4. 4

    Når du har svaret på den automatiske supportmeddelelse, sender vi dig yderligere instruktioner.

  1. 1

    Log på din Kraken-konto på kraken.com/sign-in.

  2. 2

    Klik på formularen Bliv bekræftet eller skift kontooplysninger.

  3. 3

    Vælg din kontotype.

  4. 4

    Vælg "telefonnummer" under "Kontoinformationstype".

  5. 5

    Angiv dit gamle og nye telefonnummer.

Fejlfinding

Tjek din spam/uønsket mappe eller e-mailsortliste. Hvis problemet ikke er løst, skal du indsende en supportanmodning med formularen Fejlfinding af logon:

  1. 1

    I rullemenuen ud for Hvilken type problem oplever du? skal du vælge Modtager ikke e-mails.

  2. 2

    Du vil blive stillet en række spørgsmål om din Kraken-konto, og du vil få tilsendt en automatisk support-e-mail med instruktioner.

Når du har svaret på den automatiske supportmeddelelse, sender vi dig yderligere instruktioner.

Den nye e-mail kan allerede være knyttet til en anden Kraken-konto.

Hvis du ikke kan huske, at du har konfigureret en konto med den nye e-mail, kan du bekræfte dette ved at anmode om dit brugernavn. Hvis det er tilfældet, skal du bruge en anden e-mailadresse eller lukke din anden konto.

Åbn en supportforespørgsel ved hjælp af formularen til fejlfinding af logon og kontosikkerhed:

  1. 1

    I rullemenuen ud for Hvilken type problem oplever du? skal du vælge Mistet adgang til e-mails.

  2. 2

    Angiv den nye e-mailadresse, du har adgang til, for indstillingen Kontakt-e-mailadresse.

  3. 3

    Du vil blive stillet en række spørgsmål om din Kraken-konto, og du vil få tilsendt en automatisk support-e-mail med instruktioner.

  4. 4

    Når du har svaret på den automatiske supportmeddelelse, sender vi dig yderligere instruktioner.

Åbn en supportforespørgsel ved hjælp af formularen til fejlfinding af logon og kontosikkerhed:

  1. 1

    I rullemenuen ud for Hvilken type problem oplever du? skal du vælge Rapporter usædvanlig aktivitet.

  2. 2

    Du vil blive stillet en række spørgsmål om din Kraken-konto, og du vil få tilsendt en automatisk support-e-mail med instruktioner.

  3. 3

    Når du har svaret på den automatiske meddelelse, sender vi dig yderligere instruktioner.

  4. 4

    Hvis du stadig har adgang til din e-mailadresse, skal du straks ændre din adgangskode og eventuelle 2FA-logins på din e-mailkonto.

Hvis du har problemer med at redigere indstillinger eller uploade dokumenter på din konto, kan det skyldes, at din globale indstillingslås (GSL) er aktiveret. Følg disse trin for at slå GSL fra.

Har du brug for mere hjælp?