All
Filtrer efter:
Hvordan indbetaler jeg kontanter på min konto?
Jeg har brug for hjælp til kontoverificering
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min konto?
Er der gebyrer for kryptoudbetaling?
Jeg har brug for hjælp til at logge ind på min konto
Sådan rapporterer og fryser du et mistet kort
Senest opdateret: 20. november 2025
Hvis dit fysiske Krak Card er mistet, er det vigtigt at handle hurtigt for at beskytte dine midler og personlige oplysninger.
Hvis dit fysiske kort er mistet, kan du fryse det i appen, indtil du finder det. Hvis du mener, det er permanent mistet, kan du fryse det og derefter bestille et erstatningskort i appen.
- 1
Tryk på dit kortikon øverst til højre på skærmen. Du vil se alle dine kort side om side. Tryk derefter på Frys kort.
- 2
Hvis det er permanent mistet, skal du gå til Få hjælp > Erstat kort > Det er mistet og følge trinene for at bestille et erstatningskort.
- 1
Du kan fryse dit kort når som helst.
- 2
Sørg for at blive ved med at tjekke din seneste aktivitet for noget mistænkeligt. Hvis du ser uautoriserede transaktioner, skal du fryse dit kort med det samme. Når du har frosset dit kort, skal du gå til Krak Home-skærmen for at se dine korttransaktioner og trykke på få hjælp til denne transaktion på skærmen for at se muligheder for at løse problemet.
- 1
Gå til dit kort, og du vil se muligheden for at fjerne frysning af det.
- 2
Tryk på Fjern frysning for at gøre dit kort tilgængeligt igen.
Hvis din enhed er stjålet, og den indeholder dit Krak Card, kontakt vores supportteam via webgrænsefladen.