All
Filtrer efter:
Hvordan indbetaler jeg kontanter på min konto?
Jeg har brug for hjælp til kontoverificering
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min konto?
Er der gebyrer for kryptoudbetaling?
Jeg har brug for hjælp til at logge ind på min konto
Seneste ændringer af finansiering for britiske detailkunder
Senest opdateret: July 2, 2026
Den 20. februar 2025 fik en af Krakens enheder – Payward Services Limited – en Electronic Money Institution (EMI)-licens fra Financial Conduct Authority. Som følge heraf opdaterer vi snart vores metoder for kontantindbetalinger og -udbetalinger. Licensen giver os mulighed for at tilbyde flere produkter og en bedre kundeoplevelse fremadrettet. Alle kontantmidler indbetalt til Payward Services Limited er sikrede.
Nedenstående gælder kun for britiske kunder med en personlig konto.
Hvis du tidligere har foretaget manuelle indbetalinger til Kraken via Banking Circle via FPS eller SEPA/SEPA Instant, eller via Bank Frick via SEPA eller SWIFT, vil dine kontooplysninger ændre sig. Ved manuelle indbetalinger via Banking Circle-metoden vil vi give dig personlige bankkontooplysninger i dit eget navn. Den samme personlige bankkonto bruges også til at håndtere udbetalinger fra din Kraken-konto.
I alle tilfælde fjernes dine gemte udbetalingsadresser fra Kraken-platformen, og du skal tilføje dem igen (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg mine indbetalings-/udbetalingsbankoplysninger nedenfor).
Vi informerer dig i god tid om den dato, hvor indbetalings- og udbetalingsmetoderne på din konto skal opdateres. Når denne dato er passeret, skal du følge vejledningen i afsnittet nedenfor.
Vigtigt: Det er nu obligatorisk at have 2FA aktiveret på din konto. Du skal opsætte din 2FA igen, når de ovennævnte ændringer er gennemført.
Ifølge britisk lovgivning betyder beskyttelse af midler, at alle dine kontantmidler indbetalt til Kraken er beskyttet i tilfælde af vores insolvens – de vil være tilgængelige for udbetaling til dig frem for til eventuelle andre kreditorer.
- 1
Klik på Indbetal på din kontos startside.
- 2
Vælg eller søg efter din foretrukne valuta (i dette eksempel bruger vi GBP).
- 3
Under rullemenuen Indbetalingsmetode vælger du Manuel bankoverførsel og derefter din foretrukne finansieringsmetode (Banking Circle eller Bank Frick).
- 4
Kopiér dine nye unikke indbetalingsoplysninger. Har du valgt Banking Circle som indbetalingsmetode, vil modtageroplysningerne bestå af et unikt kontonummer i dit navn. Du behøver ikke angive en reference for at midlerne overføres til din Kraken-konto. Har du valgt Bank Frick som indbetalingsmetode, vil modtagerkontoen stå i Payward Services Limiteds navn, og du skal angive den viste reference, når du foretager betalingen i din bankapp, så vi kan registrere midlerne på din Kraken-konto.
Bemærk: De nye oplysninger indeholder et bankkontonummer, og du vil se enten dit eget navn eller Payward Services Limited som modtager.
Se også vores detaljerede vejledninger om indbetaling på Kraken web og Kraken Pro:
- •
Vejledning til Kraken Web: Sådan indbetaler du GBP (indenlandsk)
- •
Vejledning til Kraken Pro: Sådan indbetaler du GBP
Hvis du forsøger at starte en GBP-indbetaling til en nyligt tilføjet bankkonto via Manuel bankoverførsel – Banking Circle, kan du muligvis se følgende advarsel i din bankapp:
»Denne konto eksisterer ikke«.
Det skyldes, at det kan tage op til to hverdage, før din bank opdaterer sin kontodatabase. Vi anbefaler, at du benytter indbetalingsmuligheden Nem bankoverførsel via Plaid, indtil din bank opdaterer sin kontodatabase. Nogle banker giver dig også mulighed for at tilsidesætte advarslen og gennemføre en manuel overførsel. Kontakt din bank, hvis du har yderligere spørgsmål.
- 1
Klik på fanen Overførsel på din kontos startside.
- 2
Klik derefter på Udbetal-knappen, og vælg den relevante valuta i aktivrullemenuen.
- 3
Under Metode vælger du din foretrukne finansieringsmetode (Banking Circle eller Bank Frick). Klik på Fortsæt, og udfyld dine nye udbetalingsoplysninger.
Vigtigt: Du skal nu have 2FA aktiveret på din konto. Du skal opsætte din 2FA igen, når de ovennævnte ændringer er gennemført. Få mere at vide her.
Du kan opleve forsinkelser ved indbetaling af kontanter til din Kraken-konto, eller dine midler kan blive sendt tilbage til dig.
Ja, hvis Plaid-finansiering er tilgængelig for dig, kan du fortsætte med at bruge det på samme måde som før.