Fejlfinding af browser

Last updated: 12. feb. 2026

Hvis vores statusside viser, at alt kører, og du stadig oplever problemer med vores side, som 404-fejl eller blanke sider, er det sandsynligvis et problem med din webbrowser.

  1. 1

    Prøv din browsers Inkognito, Privatliv eller Privat tilstand. Det giver din browser en frisk start uden cache, cookies og udvidelser.

    Hvis det virker, betyder det sandsynligvis, at problemet var med din browsers cache og cookies (i så fald skal du slette dem fra Alle tidspunkter) eller med en browserudvidelse (i så fald skal du afinstallere den).

    Advarsel

    Ved at slette din browsers cache og cookies vil eventuelle diagramtegninger eller indstillinger på Kraken Pro blive slettet.

  2. 2

    Sørg for, at din browser er opdateret. De browsere, vi understøtter, er: Android Chrome, Brave, Chrome, Firefox, iOS Safari og Safari med et minimumskrav om, at browserens version ikke er ældre end 6 måneder. Selvom andre browsere og versioner muligvis fungerer, er de ikke officielt understøttet, og nogle funktioner fungerer muligvis ikke korrekt.

  3. 3

    Sørg for, at din browser har Javascript, cookies og referer-headerindstillinger aktiveret. Disse indstillinger er aktiveret som standard i alle større browsere.

  4. 4

    Prøv en anden browser. Vores websted er testet med og bør fungere med de fleste moderne webbrowsere (dette inkluderer ikke Microsoft Edge eller Internet Explorer).

  5. 5

    Genstart din enhed eller computer. Vi ved, det lyder som et kliché-råd, men vi har set det løse mere end et par tilfælde.

  6. 6

    Prøv en anden enhed eller computer.

  7. 7

    Prøv en anden internetforbindelse. Undgå at logge ind på Kraken på et delt eller offentligt Wi-Fi-netværk, da det kan udsætte din konto for fare.

Nedenfor er links til supportartikler (ikke oprettet af Kraken) for en række browsere, som kan hjælpe dig med de ovenstående fejlfindingstrin.

Når du skifter mellem Kraken-grænseflader, såsom at navigere fra Kraken-grænsefladen til Kraken Classic eller Kraken Pro, kan du opleve uventet adfærd, hvis Brave Shield er aktiv på den ene applikation og ikke aktiv på den anden. Denne adfærd opstår, fordi Brave Shield behandler hver underdomæne som en særskilt enhed og anvender sine privatlivs- og sikkerhedsindstillinger uafhængigt. Som følge heraf kan visse funktionaliteter midlertidigt blive påvirket, indtil du justerer Shield-indstillingerne for hvert enkelt underdomæne. Hvis du støder på dette scenarie, så prøv følgende trin:1. Aktiver Brave Shield på hver enkelt browser (på Kraken Pro, Kraken eller Kraken Classic afhængigt af situationen). 2. Du skal logge ind på din Kraken-konto igen efter at have aktiveret Brave Shield på de forskellige grænseflader. Du kan finde flere oplysninger om Brave Shield her.
Sådan rydder du cache og cookies

Har du brug for mere hjælp?