All
Filtrovat podle:
Jak si mohu na účet vložit hotovost?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč se nemohu přihlásit do svého účtu?
Jsou nějaké poplatky za výběr kryptoměny?
Potřebuji pomoc s přihlášením do svého účtu
Po aktivaci můžete kartu používat k online platbám, předplatným, nákupům v obchodech a výběrům z bankomatů – všude tam, kde je přijímána Mastercard.
Krak app nabízí širokou škálu podporovaných aktiv, ne všechna jsou však dostupná pro platby kartou; nepodporované měny se ve vašem příkazu k platbě zobrazí jako Nedostupné.
Prostředky čerpáme v pořadí, které nastavíte, aby byla pokryta celá částka transakce – v případě potřeby aktiva kombinujeme. Pořadí můžete kdykoli změnit a jednotlivá aktiva zablokovat.
Nastavení pořadí čerpání:
Otevřete kartu v aplikaci Krak App.
V části Globální nastavení klepněte na Nastavit pořadí plateb.
Seřaďte aktiva v pořadí, v jakém chcete, aby byla použita.


Primární měna: Primární měnou vaší karty je GBP pro klienty ve Spojeném království nebo euro pro klienty v eurozóně. Při platbě převedeme vaše aktiva do primární měny. Vrácení peněz i storna se rovněž prováděje v primární měně. Pokud při transakci selžou ostatní aktiva, pokusíme se platbu dokončit z vašeho primárního zůstatku.
Malé zůstatky: Zůstatky nižší než 1 £ nebo 1 € v rámci vašeho zůstatku Everyday mohou být při platbách přeskočeny, protože je nelze vždy převést.
Blokovat: Konkrétní měny můžete zablokovat, pokud je nechcete používat k platbám.
Nedostupné: Některá aktiva nejsou pro platby dostupná a zobrazí se v sekci Nedostupné. Jakmile se to změní, budou automaticky přidána na konec pořadí útraty a budou dostupná pro platby.
Krak umožňuje uchovávat více fiat měn, například EUR, USD nebo GBP, vaše karta je však vždy vedena v primární měně (např. GBP pro držitele karet ve Spojeném království, EUR pro držitele karet v EU).
Pokud platíte v zahraničí kartou vedenou v GBP, bude vám účtována ekvivalentní částka v GBP podle směnného kurzu Mastercard – bez dalších poplatků z naší strany. Pokud se rozhodnete platit fiat měnou jinou než vaší primární, bude nutné ji nejprve převést. Více informací o poplatcích najdete zde.
Pokud obchodník vaši transakci odmítne, kontaktujte ho přímo.