Kraken Debit Card: Nejčastější dotazy

Kraken Debit Card je debetní karta Mastercard umožňující platby více než 600 hotovostními a krypto aktivy kdekoliv, kde je přijímána Mastercard, bez poplatku za transakci od Kraken (poplatky třetích stran, například poplatky provozovatele bankomatu, se mohou stále uplatnit). Karta nabízí výhodné benefity podle výše vašeho zůstatku – například až 2% cashback ve fiat měně (libra šterlinků nebo eura) nebo v Bitcoin na způsobilé nákupy. Podrobnosti o úrovních a podmínkách naleznete v části Cashback a odměny níže.

Otevřete aplikaci Kraken a postupujte podle průvodce registrací karty. Barvu virtuální karty si můžete zvolit ihned, poté stačí stáhnout aplikaci Krak a přihlásit se pomocí stejných přihlašovacích údajů, které používáte pro přihlášení do Kraken. Po přihlášení jednoduše přidejte svou Kraken Debit Card do Apple Pay nebo Google Pay a můžete začít.

Jediný rozdíl mezi Kraken Debit Card a kartou Krak je v designu. Obě jsou debetní karty Mastercard čerpající ze stejného účtu Krak Everyday, přičemž vaše úroveň Krak Rewards a výše cashback platí pro obě karty. Veškerá správa karty (zmrazení, pořadí plateb, historie transakcí, nastavení cashback) probíhá v aplikaci Krak pro oba typy karet.

Krak je aplikace pro každodenní finance vytvořená Kraken a centrum správy vaší Kraken Debit Card. Najdete zde veškeré údaje o kartě, historii transakcí, centrum odměn s přehledem cashback a nastavení karty – vše, co od moderní finanční aplikace očekáváte. Přihlásíte se stejnými přihlašovacími údaji jako do účtu Kraken.

Aplikace Krak je určena pro každodenní finance, zatímco aplikace Kraken je vytvořena přímo pro obchodování.

• Nejprve dokončete nastavení virtuální karty.

• Klepněte na Ano, chci fyzickou kartu.

• Zvolte, jak má vaše jméno vypadat na kartě, a klepněte na Pokračovat, poté na OK.

• Potvrďte doručovací adresu (bydliště nebo jinou adresu). Telefonní číslo není povinné.

• To je vše – vaše karta je na cestě. Po doručení ji aktivujte.

Kraken Debit Card je momentálně dostupná ověřeným klientům Kraken ve Velké Británii a EHP. Podmínkou je dokončení ověřovacího procesu Kraken.

V aplikaci Kraken přejděte na kartu Portfolio → sekce Zůstatky → zůstatek Everyday. V Krak App přejděte z domovské obrazovky do sekce Karta a zobrazte svou kartu. Karta je uložena také v Apple Wallet nebo Google Wallet, pokud jste ji přidali při nastavení.

Ano. Krak a Kraken používají stejné přihlašovací údaje.

• Pokud již máte účet Krak, můžete se stejným e-mailem a heslem přihlásit do Kraken.

• Pokud již máte účet Kraken, můžete se stejným e-mailem a heslem přihlásit do Krak.

Není třeba zakládat samostatný účet.

Prostředky do zůstatku Krak Everyday můžete přidat několika způsoby:

1. Převod prostředků ze zůstatku Kraken
   Prostředky z účtu Kraken přesuňte přímo do zůstatku Krak Everyday v aplikaci Kraken nebo Krak.

2. Přímé vložení peněz v Krak
   Zůstatek Krak Everyday můžete také dobít přímo v aplikaci Krak přes Apple Pay, Google Pay, bankovní převod nebo jiné metody dostupné ve vašem regionu.

Zůstatek Krak Everyday je oddělený od zůstatku vašeho obchodního portfolia na Kraken. Karta čerpá výhradně ze zůstatku Everyday, takže vaše obchodní holdingsy, stakingové pozice ani jiná aktiva na Kraken zůstávají nedotčeny, dokud je sami nepřesunete. Berte jej jako samostatný platební účet, který máte plně pod kontrolou.

Ano – při platbě kryptem ze zůstatku Everyday se aktivum převede na fiat přímo v místě platby. V aplikaci Krak máte plnou kontrolu nad tím, jak to funguje:

• Nastavení preferovaného pořadí úhrady aktiv

• Blokování konkrétních aktiv pro platby kartou

Při platbě kartou v místní měně se žádné poplatky za transakci neúčtují. V ostatních případech Krak zahrne spread do ceny prodeje kryptoměn potřebných k dokončení transakce – díky tomu probíhají transakce rychle a spolehlivě i během vysoké volatility. Použité kurzy najdete v detailu transakce.

Poplatky za konverzi měn neúčtujeme. Předáváme směnný kurz Mastercard bez přirážky.

Krak v současnosti neúčtuje poplatky za výběry z bankomatů. Poplatky provozovatele bankomatu (třetí strany) se mohou lišit a zpravidla se zobrazí před potvrzením výběru.

Ano. V aplikaci můžete nastavit pořadí úhrad – přetažením seřaďte měny podle vlastních preferencí – a zablokovat měny, které nechcete používat.

Krak nabízí více než 600 aktiv, ale ne všechna jsou dostupná pro platby kartou. Nepodporované měny se zobrazí jako Nedostupné v části Pořadí platby. Fiat zůstatky lze také držet a používat k platbám.

Z bezpečnostních důvodů jsou úplné číslo karty a CVV dostupné pouze v Krak. Údaje zobrazíte takto: otevřete Krak → obrázek karty → Zobrazit údaje. Účet Krak používá stejné přihlášení jako Kraken.

Kartou lze platit ve více než 600 fiat nebo krypto měnách – a v rámci jedné transakce dokonce ve více než 100 různých měnách zároveň. V okamžiku platby vaše aktiva v případě potřeby automaticky převedeme do měny vašeho regionu: GBP (Velká Británie), EUR (EHP) nebo USD (USA).

Zkuste následující:

1. Zkontrolujte zůstatek Everyday; možná potřebujete dobít.

2. Ověřte, zda karta není zmrazena (Krak app → Nastavení karty).

3. Zkontrolujte limity pro platby a výběry z bankomatu v Krak app. Možná jste vyčerpali své limity.

4. Zkontrolujte zprávu o zamítnutí, kterou vám Krak odešle. Podrobnosti vám pomohou pochopit, co se stalo.

Pokud vše vypadá v pořádku a problém přetrvává, kontaktujte podporu s názvem obchodníka a podrobnostmi o transakci.

GBP pro klienty ve Velké Británii; EUR pro klienty v EHP. Všechny transakce se vypořádají v primární měně, i když máte v účtu Krak uloženy jiné měny.

Vaše karta je vždy vedena v primární měně (GBP (Velká Británie) / EUR (EHP)). Pokud platíte z jiného zůstatku, Krak jej před vypořádáním převede na vaši primární měnu.

Váš cashback je k dispozici v aplikaci Krak. Otevřete Krak → Zůstatek odměn v pravém horním rohu úvodní obrazovky Krak → zobrazte své odměny a postup.

Výše cashbacku závisí na vaší úrovni odměn, která se vypočítává jako 30denní klouzavý průměr vašeho celkového zůstatku napříč Krak, Kraken a Kraken Pro.

Je jich celkem pět:
1. Starter (0 € – 199 €, 0 % cashback)
2. Lite (průměrný zůstatek 200 €, 0,5 % cashback)
3. Pro (1 000 €, 1 %),
4. Elite (10 000 €, 1,5 %)
5. Max (50 000 €, 2 %)

Více informací o zůstatcích.

Ano. Cashback lze přijmout v Bitcoin nebo ve fiat měně (libry pro klienty ve Velké Británii, eura pro klienty v EHP). Chcete-li, aby odměny rostly spolu s vaším portfoliem, zvolte Bitcoin. Pokud je chcete ponechat v hotovosti, vyberte fiat.

Preferovanou měnu cashbacku lze kdykoli změnit v aplikaci Krak – v centru odměn v části Nastavení cashbacku nebo v centru karty. Měna cashbacku se stanoví v okamžiku finalizace transakce – pokud preferenci změníte před jejím dokončením, bude cashback vyplacen v nově zvolené měně.

Ano.
Uvítací bonus Max Rewards:
Noví klienti mohou po dobu prvních 30 dní využívat uvítací bonus Max Rewards (nejvyšší úroveň Krak Rewards). Součástí je 2% cashback na způsobilé nákupy kartou a 1% dorovnání výplaty v oprávněných regionech. Po uplynutí této doby bude vaše sazba cashbacku záviset na průměrné výši aktiv, která držíte v Krak, Kraken a Kraken Pro. Platí geografická omezení. Další informace najdete v Nejčastějších dotazech ke Krak Rewards.

Neúčtujeme žádné roční, měsíční ani transakční poplatky a žádné skryté poplatky. Poplatky, které mohou být uplatněny při placení:

1. Spread: Krak zahrnuje spread do ceny prodeje aktiv potřebných k dokončení každé transakce.

2. Devizové poplatky (FX): Krak žádné FX poplatky neúčtuje; kurz Mastercard předáváme bez přirážky.

3. Výběry z bankomatů: }Krak neúčtuje žádný poplatek; provozovatel bankomatu může poplatek účtovat.

4. Náhradní karta: Za výměnu karty se účtuje poplatek 4,99 GBP (UK) / EUR (EHP). Náhradní karta dorazí do 7–10 dní.

Na platby kartou a výběry z bankomatů (tam, kde jsou dostupné) se vztahují denní, týdenní a měsíční limity. Limity se liší podle regionu; aktuální limity zobrazíte kdykoli v aplikaci. Přehled platných limitů najdete v článku Správa karty.

Při každé transakci převádíme vaše aktiva do primární měny – tu pak vrátíme na váš účet Krak Everyday. Zpětný převod do krypta neprobíhá automaticky – kdykoli ho můžete provést ručně přímo v aplikaci.

Ano. Přejděte na detail transakce a klepněte na „Potřebuji pomoc s touto transakcí". Pokud se váš problém týká zboží nebo služeb (nikoli samotné transakce), obraťte se nejprve na obchodníka. Informace o lhůtách a případném prozatímním připsání prostředků najdete v článku o sporech a neoprávněných transakcích.

1. Offline platba nebo příkaz k útratě zahrnující měnu s nízkou likviditou. Zkontrolujte svůj disponibilní zůstatek, který nezahrnuje blokovaná a nedostupná aktiva.

2. Bezpečnostní ověření. Pokud platba selže, vložte kartu do terminálu a zadejte PIN místo bezkontaktní platby nebo přejetí prstem. Limit bezkontaktní platby v UK: 300 £. Kumulativní limit bezkontaktních plateb v EHP: 150 €.

3. Autorizační blokace. Někteří obchodníci (čerpací stanice, hotely, půjčovny aut, bankomaty) provádějí dočasnou blokaci vyšší, než je konečná částka. Ujistěte se, že máte dostatek prostředků na pokrytí blokace – ta se zpravidla uvolní automaticky.

Otevřete aplikaci Krak → klepněte na obrázek karty a přejděte na domovskou obrazovku karty > Zmrazit. Zmrazení karty a další funkce správy jsou dostupné v aplikaci Krak.

Krak je finanční aplikace vytvořená Kraken pro každodenní platby – slouží jako centrum správy karty: zmrazení/odmrazení, zobrazení čísla karty a CVV, kontrola historie transakcí, správa pořadí plateb a přehled cashback odměn. Přihlásíte se pomocí stejného uživatelského jména a hesla jako do Kraken – žádný samostatný účet zakládat nemusíte.

Ano. Před objednáním karty dokončete ověřovací proces na Kraken.

Ano. Pro zabezpečení vaší karty používáme 3D Secure (3DS), okamžité zmrazení a upozornění na transakce v reálném čase.

Někteří klienti mohou zaznamenat třídenní pozastavení výběru prostředků vložených určitými metodami, včetně prvního okamžitého nákupu (debetní/kreditní kartou, Apple Pay nebo Google Pay), nákupů přes ACH Plaid a vkladů přes PayPal v EUR, GBP a USD.