Pokyny k potvrzovací fotografii dokladu totožnosti (IDCP)

Poslední aktualizace: 1. října 2026
Zámek globálních nastavení

Pokud máte potíže s úpravou nebo přidáním adresy či nahráváním dokumentů do svého účtu, zkuste vypnout zámek globálních nastavení (GSL – Global Settings Lock) a zkuste to znovu.

Potvrzující fotografie dokladu totožnosti (IDCP) je fotografie, na níž držitel účtu drží svůj doklad totožnosti a ručně psanou poznámku vedle obličeje.

Fotografie obličeje je fotografie vaší tváře, kterou porovnáme s fotografií na vašem dokladu totožnosti. Obyvatelé Jihoafrické republiky a USA jsou povinni fotografii obličeje dodat.

Může být také požadováno, abyste fotografii obličeje doložili v rámci ověření nebo v jiných situacích (viz fotografie pro obnovení účtu).

Níže je kontrolní seznam požadavků pro správnou fotografii IDCP, kterou může přijmout náš tým pro ověřování:

  1. 1

    Požadavky na doklad totožnosti Doklad totožnosti, který držíte, musí být stejný jako doklad použitý pro ověření. Údaje na dokladu musí být na fotografii čitelné – nesmí být rozmazané ani rozostřené.

  2. 2

    Požadavky na poznámku

    Ručně psaná poznámka musí obsahovat „kraken.com" a dále:

    – aktuální datum

    – váš podpis

    Při psaní ručně psané poznámky buďte důslední. Pokud se byť jediné slovo liší, fotografie IDCP nemusí být přijata.

    V určitých situacích vás můžeme požádat, abyste do ručně psané poznámky uvedli něco jiného. Pečlivě se řiďte pokyny uvedenými ve vašem tiketu.

    Co dělat

    Co nedělat

    ✓ Napište vzkaz vlastní rukou.

    ✘ Poznámku netiskněte ani nepište strojem.

    ✓ Napište vzkaz přesně podle pokynů.*

    ✘ Neměňte formulaci ani smysl vzkazu.

    ✓ Použijte papír přibližně čtvrtinové velikosti standardního listu.

    ✘ Nepoužívejte celý list papíru – za příliš velkým papírem by nebylo vidět dostatek vašeho těla.

    *Přijímáme překlady vzkazu do jiných jazyků, pokud zachovávají stejný smysl.

  3. 3

    Požadavky na fotografii

    Jak správně sestavit fotografii s dokladem totožnosti a vzkázem:

    Pořiďte fotografii ve vysoké kvalitě a ujistěte se, že text a čísla na dokladu jsou čitelná. Celý obličej i obě paže musí být viditelné.

    Doklad totožnosti musíte držet v rukou – ruce i paže musí být na fotografii viditelné. Nenoste sluneční brýle ani nic, co zakrývá rysy obličeje.

    Nezakrývejte části dokladu totožnosti, zprávy ani své tváře.

    Co dělat

    Co nedělat

    ✓ Držte doklad totožnosti a lístek v ruce (nebo v obou rukou).

    ✘ Nenechte lístek držet nikoho jiného. ✘ Nepřilepujte doklad totožnosti k lístku.

    ✓ Doklad totožnosti i lístek musí být zřetelně viditelné.

    ✘ Nezakrývejte prsty žádné údaje na dokladu totožnosti ani na lístku.

    ✓ Váš obličej, horní část těla, paže a ruce musí být viditelné.

    ✘ Nezobrazujte pouze hlavu vyčnívající zpoza lístku. ✘ Nenoste sluneční brýle, čepici ani nic jiného, co zakrývá obličej.

    ✓ Foťte ve dne při dobrém osvětlení.

    ✘ Nefotografujte při špatném osvětlení venku. Při spoléhání na umělé osvětlení je pro fotoaparát obtížnější zachytit detaily.

    ✓ Nechte fotografii pořídit přítelem nebo členem rodiny.

Pokyny k nahrání

IDCP i Face Photo lze pořídit fotoaparátem vašeho zařízení nebo nahrát z počítače ve vašem účtu Kraken na stránce Dokumenty.

Pokud na této stránce nevidíte sekci pro nahrání IDCP nebo Face Photo, kontaktujte podporu.