All
Filtrovat podle:
Jak si mohu na účet vložit hotovost?
Potřebuji pomoc s ověřením účtu
Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu?
Jsou nějaké poplatky za výběr kryptoměn?
Potřebuji pomoc s přihlášením do svého účtu
Jakmile je vaše karta aktivována, můžete ji použít pro online platby, platby předplatného, nákupy v obchodech, výběry z bankomatů – v podstatě všude, kde je akceptována Mastercard.
Aplikace Krak nabízí více než 400 aktiv, která můžete posílat svým přátelům, ale zpočátku ne všechna budou dostupná pro karetní transakce. Ve vašem nastavení pořadí útraty se nepodporované měny zobrazí jako „Nedostupné“.
Vaše aktiva utrácíme v pořadí, které nastavíte, abychom pokryli celou částku transakce, v případě potřeby kombinujeme aktiva. Aktiva můžete kdykoli přeskupit a zablokovat.
Nastavení pořadí útraty:
Otevřete svou kartu v aplikaci Krak.
Pod Globální nastavení klepněte na Nastavit pořadí útraty.
Uspořádejte svá aktiva v pořadí, v jakém je chcete použít.


Primární měna: Primární měnou vaší karty je GBP pro klienty z Velké Británie nebo Euro pro klienty z eurozóny. Při útratě převádíme vaše aktiva na vaši primární měnu. Vrácení peněz a stornování jsou také vypláceny ve vaší primární měně. Pokud v transakci používáte jiná aktiva a ta selžou, pokusíme se platbu dokončit pomocí vašeho primárního zůstatku.
Malé zůstatky: Zůstatky pod 1 £ nebo 1 € ve vašem denním zůstatku mohou být při útratě přeskočeny, protože je nelze vždy převést.
Blokovat: Můžete zablokovat konkrétní měny, pokud je nechcete používat k útratě.
Nedostupné: Některá aktiva nejsou dostupná pro platby a objeví se v sekci Nedostupné. Pokud se to změní, jsou automaticky přidána na konec vašeho pořadí útraty a budou k dispozici pro útratu.
Krak vám umožňuje držet více fiat měn, jako EUR, USD nebo GBP, ale vaše karta je vždy denominována ve vaší primární měně (např. GBP pro držitele karet z Velké Británie, EUR pro držitele karet z EU).
Pokud tedy utrácíte v zahraničí s kartou GBP, bude vám účtován ekvivalent v GBP na základě směnného kurzu Mastercard bez poplatků přidaných námi. Pokud se rozhodnete utratit fiat měnu jinou než vaši primární měnu, budeme ji muset převést, abyste mohli utratit. Více o poplatcích si můžete přečíst zde.
Pokud obchodník odmítne vaši transakci, budete muset kontaktovat obchodníka přímo.
Pro více informací o poplatcích viz zde.