Kraken vybrán jako distribuční partner dlužníky FTX – FAQ

Poslední aktualizace: 16. června 2025
Dne 7. února bylo společností FTX oznámeno, že distribuce držitelům schválených pohledávek v rámci tříd Convenience Classes plánu začne 30. května 2025.

Přejděte na zákaznický portál FTX (https://claims.ftx.com) a zkontrolujte svůj stav pro počáteční distribuci.

Často kladené dotazy

Kraken uzavřel dohodu se společností FTX Trading Ltd. („FTX“) a jejími přidruženými dlužníky („FTX Debtors“), aby pomohl s distribucí náhrad retailovým klientům v podporovaných jurisdikcích v souladu s plánem reorganizace FTX Chapter 11 schváleným americkým konkurzním soudem.

Abyste zajistili, že obdržíte prostředky, až distribuce začne, můžete provést nezbytné kroky prostřednictvím zákaznického portálu FTX Debtors (https://claims.ftx.com) a vybrat „Kraken.“

Chcete-li zvolit Kraken jako distribučního agenta:

  1. 1

    Přejděte na https://claims.ftx.com.

  2. 2

    Dokončete proces ověření identity a daňové shody na FTX.

  3. 3

    Poté zvolte „Kraken“ jako distribučního agenta.

  4. 4

    Propojte svůj účet FTX se svým účtem Kraken.

    K tomu budete vyzváni k přihlášení ke svému stávajícímu účtu Kraken nebo k vytvoření nového účtu Kraken, pokud ještě neexistuje.

Připomenutí: Ujistěte se, že vaše e-mailová adresa FTX je stejná jako e-mailová adresa účtu Kraken. Pokud se liší, požádejte o změnu e-mailu u FTX, aby se shodovala, než vyberete Kraken na zákaznickém portálu FTX Debtor’s.

Pokud již máte ověřený účet Kraken, můžete své dva účty snadno propojit. Pokud váš účet Kraken nebyl plně ověřen na jednu z našich úrovní ověření, budete muset dokončit proces ověření.

Pokud nemáte účet Kraken, po výběru Kraken jako poskytovatele distribučních služeb budete provedeni naším procesem vytvoření účtu.

Upozornění: Tento proces je určen pouze pro distribuci prostředků na osobní účty. Pokud si přejete, aby byly prostředky zaslány na firemní účet, budete muset použít jednu z alternativních možností poskytovatele distribučních služeb. Alternativní možnosti se vám zobrazí poté, co odešlete svůj nárok ke schválení prostřednictvím https://claims.ftx.com.
  • •

    Klikněte zde pro zobrazení úplného seznamu podporovaných jurisdikcí.

  • •

    Klikněte zde pro zobrazení úplného seznamu nepodporovaných jurisdikcí.

FTX oceňuje aktiva na základě jejich cen k listopadu 2022. Toto ocenění je pevné a nebude odrážet žádné tržní změny od té doby.

Pro více podrobností o tom, jak se vypočítává Post-Petition Interest (PPI), se podívejte na tento článek: Jak se vypočítává Post-Petition Interest („PPI“) pro můj nárok Convenience Class?

Máte-li jakékoli dotazy týkající se výše distribucí nebo cen kryptoměn, obraťte se na podporu FTX.

Upozorňujeme, že pouze noví klienti Kraken mají nárok na KFEE (Kraken Fee Credits). KFEE není k dispozici pro obyvatele následujících regionů:

  • •

    Rakousko

    Hongkong

    Nový Zéland

    Singapur

    Turecko

    Spojené království

První dvě distribuční kola KFEE již byla úspěšně připsána oprávněným klientům.

Pro více informací si přečtěte náš článek: Kraken Fee Credits (KFEE)

Řešení problémů

Pokud narazíte na chybovou zprávu, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení problémů, abyste identifikovali problém a našli řešení:

Problém: Pokusili jste se propojit osobní účet FTX s firemním účtem Kraken. Firemní účty nemají nárok na příjem distribucí prostřednictvím Kraken.

Řešení: Přihlaste se nebo si otevřete osobní účet Kraken s jinou e-mailovou adresou a změňte e-mailovou adresu FTX tak, aby odpovídala e-mailové adrese účtu Kraken.

Připomenutí: Tento proces je určen pouze pro distribuci prostředků na osobní účty. Pokud si přejete, aby byly prostředky zaslány na firemní účet, budete muset použít jednu z alternativních možností distribuce. Alternativní možnosti se vám zobrazí poté, co odešlete svůj nárok ke schválení prostřednictvím https://claims.ftx.com.

Problém: E-mail na vašem účtu FTX se neshoduje s e-mailem vašeho účtu Kraken.

Řešení: Pro vyřešení zkuste následující:

Problém: Přidaný účet Kraken nemá přidruženou e-mailovou adresu.

Řešení: V tomto případě se budete muset obrátit na tým podpory Kraken, aby aktualizoval vaši e-mailovou adresu – kontaktujte nás zde.

Pokud máte další dotazy k tomuto procesu, neváhejte kontaktovat náš tým podpory.

Potřebujete další pomoc?